Aumento de Cobro por parte de Telefonica

Carlos Tamayo Arellano escribio:
AUMENTO DE COBRO POR PARTE DE TELEFONICA. Hace mucho rato (mínimo un par de
años) contraté un plan TRIO con Telefónica (Internet, Cable y Telefonía
Fija), resulta que ahora me suben sin informarme previamente el costro de dicho
servicio (cerca de $8.000 más) por el mismo servicio. Al llamar al teléfono de
reclamos se me informa que el aumento se produce dado que la Promoción Termino
¿Cuál promoción si el plan lo tengo contratado hace bastante rato?…Justo
ahora que mencionan que sin costo para el usuario la capacidad contratada en
Internet aumenta al doble en forma gratuita…¿De qué gratuidad me están
hablando? si al subir estos costos lo que hacen es traspasarnos la famosa
gratuidad del mejor servicio a los usuarios y es sólo para competir con VTR.
En Chile lamentablemente este tipo de empresas hacen lo que quieren contra los
usuarios, suben los precios, no comunican oportunamente, ofrecen gratuidad
cuando no la hay pues suben los precios, se equivocan en los cobros y uno debe
pagar no más o sinpo nos cortan los servicios, luego de los innumerables
reclamos asumen su error sin embargo nos hacen devolución de los dineros sin
reajuste ni indemnizaciones, pésimo el servicio, la única forma de conseguir
algo es amenazándolos con que uno va a dejar de contratar el servicio con
ellos. Voy a buscar los contratos, seguir con este reclamo, resolver este
problema de cobro indebido y apenas tenga noticias se las informaré para que
demás clientes de telefónica estén enterados y puedan resolver sus problemas
de cobros indebidos.

Reclamo Contra: Telefonica

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