RADICO EN LA CIUDAD DE COYHAIQUE LO QUE SIGNIFICA LA DISTANCIA Y NO SABER CUAL ES EL SERVICIO TECNICO DONDE REPARAN ESTOS APARATOS NO DAN NINGUNA INFORMACION

ESPERO Y ME SUMO A TODOS LOS RECLAMOS EN CONTRA DE HP COMPAQ.

LO UNICO QUE DESEO ES QUE ME DEVUELVAN PRONTO ESTE APARATO PARA VENDERLO

ATTE.

ROQUE

DESILUCIONADO

Reclamo Contra: HP COMPAQ

–

Adquirí un Compaq V3000 el 6 de Marzo del 2007. A fines de Enero de 2008,
dos meses antes de caducar la garantía, presentó problemas. La pantalla no
encendía en muchas oportunidades. Llamé único teléfono que a uno le dan. Me
tramitaron dos semanas explicando que era cuestión de hacer Upgrade a la bios
lo que a mí no me resultaba convincente por que había andado bien los 10
meses anteriores tal cual. Luego me dijeron enviarían discos de rescate.
Cuando llegaron y tuve que seguir los pasos por teléfono de la instalación,
además de escuchar al técnico muy mal, y que ni siquiera está en Chile sino
en México, los discos resultaron incorrectos por lo que debieron enviarlos
otra vez. Ellos no entendían que la pantalla no encendía en muchas ocaciones
y que no había forma de llevar a cabo la reinstalación por que al reiniciar
el equipo para completar la instalación ocurría el mismo problema. Luego de
esas dos semanas de trámite telefónico, al fin accedieron a enviar el equipo
al servicio técnico. La sorpresa fue que uno no lo lleva al local del servicio
sino que debe dejarlo en una sucursal de Chilexpress donde por su puesto no hay
nadie de HP por lo que hasta ese minuto aun no veo ni tengo nombres de algún
responsable ni tengo una dirección donde reclamar el equipo. Esto fue el 1 de
Febrero de 2008. En Chilexpress dijeron que debían contactarme en 5-7 días
con una respuesta cosa que no ocurrió. Cuando me di cuenta de que no me
llamaban decidí llamar a ese número en Méjico. Me dijeron que estaban a la
espera de una pieza. Una semana después lo mismo. Otra semana y lo mismo.
Llamé a HP Chile, donde dijeron que ellos no tenían relación con HP Méjico
y que todos los servicios se gestionaban a nivel Global en ese país. La verdad
es que me han atendido pésimo y lo único que saben es que estan a la espera de
una pieza. El Lunes 3 de Marzo se cumple un mes de servicio sin que nadie haya
dado una fecha de entrega. Una explicación. Pedido una disculpa. Creo que debe
haber algo que se pueda hacer contra el abuso constante por parte de esta
empresa en contra de los numerosos casos como este que he leído. Así como
leí en otro caso, creo que la única manera que el común de los mortales
tiene para reclamar, es publicar los casos con esperanza de que el mercado
potencial castigue la extrema prepotencia e irreverencia de compañias com
éstas. Por mi parte es primera y última vez que compro hp o compaq. Si
alguien tiene informacion que pudiera serme de utilidad favor enviarla a
coincoparcelas@hotmail.com.

Saludos,

Christian