Reclamo contra Correos de Chile

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Alejandro escribió: Estimados Señores Correos de Chile. El día 31 de agosto, puse una queja por fono con código 1030799 por un envío que debia llegar desde Estados Unidos a mi hogar, el código de dicho envío es EG6468070765US. Según el seguimiento online, se menciona que no se encontraba nadie en el hogar, y me dijeron se iba a reagendar una nueva visita. Hoy sale que fue devuelto a Estados Unidos porque supuestamente me mude, sin embargo el día 7 de agosto me llega un segundo envió desde el mismo lugar de Estados Unidos con código EG778848116US y sin ningún problema es recibido en mi hogar. Hoy llamo al servicio al cliente y me informar que el primer envió se encuentra en aeropuerto para ser devuelto a EE.UU. Si se revisa en el servicio online de seguimiento, existen a penas 5 minutos desde que el envío sale de la planta e informan que me Mude. Como entenderán un envió desde Estados Unidos no sale barato, y al llamar a servicio al cliente, la señorita que me atiende me informa que no puede hacer nada más que re ingresar la queja. Se que no es culpa de ella, sin embargo no se me da ninguna solución. A pesar de haber insistido unas 4 veces desde que vi que el envió se registraba como no recibido porque no había nadie en mi hogar (siendo una absoluta mentira, me encontraba esperando por su…


Reclamo contra Correos de Chile

Humberto Lagos Olivera escribió: Hoy martes 16 de agosto me dirigi a Correos de Chile en Valdivia para dejar una carta para entrega dentro de la misma ciudad, osea local, y ademas a la casilla de la empresa. La carta viaja cinco metros desde el mezon a la casilla. Esta carta cuesta $450 pesos, lo cual es aceptable. Lo que no es aceptable, es que esta carta se demora 5 dias ewn ser puesta en la casilla, segun la encargada. Si tal cual lo menciono, cinco dias. Lo lamentable es que hace un par de años esta Empresa se ” Modernizo ” y bhoy funciona con la plata de los Impuestos de todos los chilenos PLOP Exijo una Explicación. Empresa: Empresa o Institución aludida


MALA ATENCIÓN al PUBLICO DE CORREOS DE CHILE

Ma. Cristina García V. escribio: MALA ATENCIÓN PUBLICO DE CORREOS DE CHILE Si los usuarios de Correos de Chile, ingresamos a la Página Web de esta empresa, y vemos parte de su trayectoria y actual modernización, nos quedamos impresionados, ante tanta maravilla y cambios, por ejemplo, estas páginas Web, indican, entre otras tantas virtudes, que: 1.- “Correos de Chile, es una empresa moderna, eficiente y profesional, al servicio de todos los chilenos” 2.- Ventajas competitivas: “Personal altamente motivado…” 3.- “Correos de Chile, desarrolla alianza de excelencia con terceros, con el objetivo de prestar mejor servicio a sus clientes”. Efectivamente, se ha modernizado en infraestructura, mayor cantidad de cajas, para la tención a público, pero, cuando concurrimos a encomendar un envío de tan sólo una carta certificada, en el horario de 13:00 a 14:30 hrs., debemos aguardar en una larga fila, por casi media hora, para ser atendidos, por la única caja, que está funcionando, las otras restantes (cuatro a cinco), no existe funcionario alguno, atendiendo a público. Cuando preguntamos a la única empleada visible, por la falta de atención, la respuesta es siempre la misma: “Mis colegas, están en colación…” Para que decir, en la época de verano, la respuesta de la única caja que nos atiende, es: “Mis colegas, se encuentran de vacaciones.” ¿A esto, Correos de Chile, habla de moderna, eficiente al servicio de todos los chilenos? Cuando encomendamos una carta certificada, para ser despachada, dentro de la…


CORREOS DE CHILE – pésimo servicio

Elizabeth escribio: Contra CORREOS DE CHILE el 26 de Septiembre resivimos una encomienda desde ESpaña la cual jamas fue avisada por la empresa antes mencionada ni dejando aviso sabiamos que llegaria por la persona que la envio desde europa a la llegada persoanl de correos se la entrego a un peaton que se encontraba en la calle al otro dia fuimos a reclamar pero no nos dieron solucion avisandonos que ya hicieron entrega de la encomienda y manifestando un NO para cualquier reclamos fuimos al SERNAC hay nos tomaron el caso pero resolvieron cerrarlo ya que correos de chile no da solucion y SERNAC es incompetente para solucionar en nuestro caso se perdieron Joyas Documentos y se han burlado lo cual nos trajo graves problemas ya que con los documentos notariados de Europa podriamos sacar un credito de consumo y las joyas eran regalos fuimos increspado por correo de chile ya que personal de aquella empresa nos amenazo  NECESITO QUE SE DE AVISO DE LA USURA FALTA DE RESPERTO Y APROVECHAMIENTO DE CORREOS DE CHILE QUE NO DA SOLUCION Y A MILES DE MERMAS DIA A DIA POR SU AVISO ENGAÑOSO EN SU PAGINA NO SE NOS RESPETO SE PAGO LA ADUANA DESDE EUROPA Y TODOS LOS SERVICIOS PERO CORREO ABUSA DE SUS CLIENTES Y ROBA DESCARADAMENTE


Queja contra Correos de Chile

Maria Ines escribio: Se;or director, me dirijo a usted ya que no se quien mas me puede ayudar con esta situación y quiero que esta sea publicada ya que espero no le pase a otra persona, mi problema es con Correos de Chile. El dia 12/12/2006, envie una encomienda internacional CERTIFICADA a Costa Rica, cuya transacción quedo registrada con el numero cp355699333cl, el paquete de aproximadamente 2 kilos llego a Costa Rica el dia 26/12/2006 y el dia 27/12/2006 fue devuelta por Correos de Costa Rica a Chile, por direccion incompleta, cuando este paquete llego a chile , no fue avisado por Correos de Chile, después de casi dos meses sin saber nada de la encomienda, me dirigí a la sucursal en la que yo habia hecho el envio, para sorpresa mia el paquete se encontraba ahi y ellos alegaron de que me habian dado aviso y yo me encontraba de vacaciones, lo cual no es cierto. Cuando quise recuperar el paquete me dijeron que No, ya que tenia que PAGAR para recuperarlo, debido a que ellos se hacian cargo de enviar el paquete, pero no de traer el paquete devuelta, presente el reclamo en correos de Chile por esta situacion, por lo cual un mes después me llego una carta diciéndome que efectivamente tenia que pagar para recuperar la encomienda que yo envie y que esta se encontraba en el servicio de Post Venta, en Av Matta 1030, en…