Reclamo contra Entel PCS

Rodrigo Díaz escribió: Estimados Señores: Por medio de esta vía, les pido por favor tome a bien recibir me reclamo público, dado que esto puede afectar a cualquier usuario. Entel PCS, a partir del 25 de agosto, ha violado explicitamente el contrato suscrito por los servicio del plan de telefonía móvil hace 5 meses, dado que Entel PCS ha suspendido mis servicios unilateralmente por un tercero, es decir, sin mi autorización se me restringe de los servicios contratados !TENIENDO MI CUENTA AL DIA! Estoy muy molesto porque esto demuestra que este tipo de empresa no garantiza el cumplimiento del contrato, en donde se supone que nadie, sino uno mismo puede suspender los servicios por razones obvias como: extravío o hurto del equipo. Reitero, aquí no se trata de caída del sistema que brinda la empresa, ni por que se apago la señal de antena o por temas técnicos o del sistema, es simplemente una acción unilateral, suspendiendo mis servicios por un TERCERO, lo cual significa, que cualquiera puede suspender los servicios por un extraño, ¡vulnerando la capacidad de hacer llamados laborales, familiares o de urgencia! Servicios por los cuales se están pagando responsablemente. Cómo resultado, zero seriedad y confiabilidad en la garantización de la privacidad y autonomía del uso del servicio. A la fecha sigo con mis servicios suspendidos.   Empresa: Empresa o Institución aludida


Mentiras de ENTEL pcs

Ricardo Basulto escribio: Mentira en el nuevo servicio banda ancha móvil ENTELPCS – plan 200kbps Este nuevo plan de 200kbps de entelpcs lo están vendiendo como Red 3.5G (HSDPA: High Speed Downlink Packet Access) segun disponibilidad de cobertura o si no se navega en la red Edge. Mi reclamo es que entelpcs no está dando el servicio de red 3.5G a este plan sino el servicio de red 3G (UMTS: Universal Mobile Telecommunications System) el cual es considerablemente más lento, mas malo y para colmo no el que ofrecen en todas sus publicidades en el plan de 200kbps como tampoco lo que dice el contrato de dicho plan. Entelpcs Argumento1: Me dieron el argumento que era para limitar el ancho de banda. Respuesta: El ancho de banda se puede limitar en cualquier Red y además yo contrate un servicio de red 3.5g y lo único que me puede impedir conectarme a esta red seria cobertura según lo que se define en el contrato y en la publicidad de EntelPCs. Reclamo Contra: Entel PCS IP: 192.168.2.99


EntelPCS y Spam Telefonico

Anonimo escribio: Señores ENTEL PCS dejen de molestarnos con sus insistentes llamados por 103 para promocionar productos. Me han estado llamando durantes DIAS. Si uno quiere aumentar 2 o 3 min mas o cambiar de plan o cambiar de color el telefono, etc, etc, ya hay bastante informacion en la pag web ademas de la gran cantidad de “papelitos” q llegan por correo convencional. Ya esta situacion se ha transformado en una gran e indignante molestia, es un verdadero SPAM telefonico y debería estar penado por la ley al igual que el SPAM por email. Reclamo Contra: ENTEL PCS – SPAM TELEFONICO


EntelPCS: Sistema Presta Luka

JUAN ENRIQUE VERGARA PARGA escribio: Se acoje la demanda a la empresa EntelPCS por el servicio de Presta Luka, sucede que en reiteradas recargas desde $5.000 hacia arriba empiezan a descontar $3.950 adicionales por el costo operativo. Encuentro que esta empresa es un abuso ofreciendo este servicio para todos los clientes ya que la mayoría de ellos no cuentas con dinero suficiente como para reponer los $1.000 requeridos de la Próxima recarga como para devolver a la empresa ENTELPCS con motivo del Prestaluka. reitero mi Reclamo a esta empresa por ofrecer 1 pécimo servicio denominado Prestaluka de partida se debiera suspender definitivamente este servicio para todos los clientes cosa que dicha grabacion en el IVR diga “Servicio No Disponible” para siempre no es posible que cuando 1 recargue significa hablar menos y todo y + encima por la culpa de la tontería del Servicio Prestaluka. Porfavor resolver esto a la brevedad o de lo contrario saltaré a Plan Muchas Gracias atte: JUAN ENRIQUE VERGARA PARGA “DEMANDANTE ENTELPCS” Reclamo Contra: ENTELPCS SISTEMA PRESTA LUKA —


Queja de Trabajadora contra Supervisores de EntelPCS

florencia godoy escribio: hola soy una mujer de 24 años y mi reclamo es mas que nada por los mandos medios en este pais ,yo trabajo hace unos meses en una empresa externa que es para entel pcs pero los supervisores dejan mucho que deciar son unas ineptas y perras falderas al momento que uno necesita ayuda de cualquier indole ponen unas caras de perra y no solucionan nada …pero para andar atras de uno vigilando son buenas ,como es posible que estos mandos medios que ganan 20 lukas mas que uno sean de esa forma hasta cuando gracias Reclamo Contra: supervisores entel


Carrier 169 – Aun cuando la deuda fue aclarada siguen llegando boletas de cobro.

Carlos Alarcón Torres escribio: SE ENCARECE A QUIENES ESTAN ROBANDOLE DINERO A GENTE QUE NUNCA SE HA COMUNICADO POR ESTE MALDITO CARRIER 169, ACLARE LA DEUDA QUE ESTAN COBRANDO EN BOLETA DE TELEFONICA CHILE Nº 324836394 POR LA CANTIDAD DE $11.990, QUE CURIOSAMENTE ES IGUAL A OTROS ESTAFADOS POR ENTEL CHILE. ESTE MISMO CORREO SERA DERIVADO A SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) PARA VER SI DE ALGUNA MANERA SE PUEDE DETENER Y EN LO POSIBLE DEMANDAR A QUIENES PERJUDICAN CON ESTOS COBROS INDEBIDOS.


ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES.

eduardo patricio orellana vergara escribio: ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES. Atención si eres cliente de esta empresa, y sus nuevas maneras de captar más servicios a costa de la duda y la desinformación. Mi madre, el día viernes 1º de febrero, recibió una llamada al telefono fijo (los planes generalmente son ofrecidos al mismo celular ), desde un call center con un funcionario de origen peruano, ofreciendo una modificación al plan, minutos controlados, que con cierta cantidad de dinero aumentaban los minutos. Al transcurrir la conversación, el funcionario hablaba de soles y no de pesos chilenos. El número del ejecutivo es el siguiente 05617121770, fué una conversación que provocó desconfianza por lo cual, llamamos inmediatamente a ENTEL. Por su puesto, el tiempo de respuesta y la mala atención (30 minutos de espera y traslados de una seccion a otra) nos confirmaron que la persona si era trabajador de Entel y si existia el plan. Sabado 2, recibimos un llamado de una ejecutiva, esta vez si hablando de pesos chilenos, pero el trato no fué consumado, ni aceptado por parte de mi madre, todo claro hasta el momento. En el dia de hoy 4 de febrero, recibimos una llamada a nuestro hogar del mismo funcionario peruano, pero esta vez confirmando que activaria el telefono con el servicio que no fue aceptado anteriormente. Esta vez conteste que mi madre no estaba y que ella no habia aceptado, el tipo no entendia…


Hace 6 meses cambié mi aparato celular (con plan de ENTEL PCS) por un Sony Ericsson W880i.

Christian Petersen escribio: Hace 6 meses cambié mi aparato celular (con plan de ENTEL PCS) por un Sony Ericsson W880i. Hace dos semanas el teléfono empezó a funcionar mal, es decir se apagaba solo y se bloqueaba. Lo mandé a servicio técnico por garantía y me dieron como respuesta que la falla del aparato no iba a ser cubierta por la garantía ya que el aparato se encontraba “Intervenido por terceros no autorizados”, eso significa que el teléfono ha sido abierto o desarmado. Yo puedo asegurar que el teléfono nunca ha sido intervenido por terceros (tampoco a nivel de sistema operativo) , y por lo tanto el diagnóstico del servicio técnico es falso. Por esto, existen dos posibilidades: O el servicio técnico realizó un diagnóstico errado o Entel PCS me entregó un teléfono en mal estado en el momento de la compra. Llamé al número 104 y me dijeron que tenía que decidir aceptar o rechazar la reparación, pero no podía objetar el diagnóstico sin rechazar la reparación. Es decir, si objeto el diagnóstico pierdo el teléfono y debo cancelar $200.000 para comprar nuevamente el mismo aparato. Si acepto la reparación debo pagar $32.000 y me dan el teléfono reparado, pero aceptando también el diagnóstico y sin posibilidad de efectuar un reclamo posterior por el mal diagnóstico. Finalmente es obvio que lo más conveniente es pagar $32.000 y solamente contarles a ustedes de este robo, ya que objetar la reparación…


Christian Petersen escribio: Hace 6 meses cambié mi aparato celular (con plan) por un Sony Ericsson W880i. Hace dos semanas el teléfono empezó a funcionar mal, es decir se apagaba solo y se bloqueaba. Lo mandé a servicio técnico por garantía y me dieron como respuesta que la falla del aparato no iba a ser cubierta por la garantía ya que el aparato se encontraba “Intervenido por terceros no autorizados”, eso significa que el teléfono ha sido abierto o desarmado. Yo puedo asegurar que el teléfono nunca ha sido intervenido por terceros, y por lo tanto el diagnóstico del servicio técnico es falso. Por esto, existen dos posibilidades: O el servicio técnico realizó un diagnóstico errado o Entel PCS me entregó un teléfono en mal estado en el momento de la compra. Llamé al número 104 y me dijeron que tenía que decidir aceptar o rechazar la reparación, pero no podía objetar el diagnóstico sin rechazar la reparación. Es decir, si objeto el diagnóstico pierdo el teléfono y debo cancelar $200.000 para comprar nuevamente el mismo aparato. Si acepto la reparación debo pagar $32.000 y me dan el teléfono reparado, pero aceptando también el diagnóstico y sin posibilidad de efectuar un reclamo posterior por el mal diagnóstico. Finalmente es obvio que lo más conveniente es pagar $32.000 y solamente contarles a ustedes de este robo. Quizás a cuántos clientes les hacen exactamente lo mismo y no reclaman y pagan (así…


Entel PCS no responde por mi celular “sulfatado”.

Fernando Lobos Miralles escribio: Entel PCS no responde por mi celular “sulfatado”. El servicio técnico me acaba de informar que el daño de mi Nokia 5300 no está cubierto por la garantía, y que tampoco realizan la reparación, aún cuando esta figura en los costos expuestos en el documento que entrega el servicio técnico al recibir tu aparato. Mi teléfono no se ha mojado, ni se ha golpeado. Les pagué 40.000 pesos inicialmente por este aparato y pacté 18 cuotas de $4.000, llevo 9 cuotas y el teléfono falló… CÓMO VOY A PAGAR POR UN ARTEFACTO POR EL QUE NO ME RESPONDEN Y QUE NO FUNCIONA?!!!!