Reclamo contra Falabella (despacho)

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Paola escribió: El 25 de julio compré 1 microondas y 1 horno eléctrico en Falabella Viña para que me lo enviaran a una agencia de carga “Rapa Nui Cargo”, que envía productos a Isla de Pascua, lugar donde yo vivo. Llegó a esa oficina el microondas y otra cosa que no era un horno eléctrico. Avisé después de una semana que cambiaran el artículo despachado por mi horno, pero sólo el viernes 26 de agosto fue retirada la carga. Yo quiero anular la compra, ya que llevo más de un mes esperando y también me están tramitando. Hasta cuando tendré que esperar para anular esa compra y comprar nuevamente los artículos que quiero?. Tendré que pagar la primera cuota de algo que yo ya no quiero para no entrar en el DICOM? La boleta fue presentada por mi madre en Viña y la siguen tramitando…  


Queja contra Falabella

Jessica escribió: hola… mi siguiente pregunta es si alguien a tenido problemas con falabella en el ambito judicial por supuesto NO PAGO de cuenta? les pregunto porque a mi me estan cobrando algo ya pague en ENERO 2010 y me vienen a buscar una receptora judicial y un carabinero con una orden de embargo el dia 28 de JULIO de 2011.. ¿


Falsas Garantias de Falabella

Autor : Andrea Gomez Compre en el mes de agosyto de 2010 un cp HP, el CP, mostro daño en la pantalla, me dijeron en Falabella, que una vez se cumpliera el año de garantia del fabricante, y entrara en vigencia la garantia extendida me rspondian por el equipo,. Hoy en la linea de atencion el señor Julian Franco dijo q no respondian ,-… Por favor alguien que pueda decir a donde me puedo quejar para q no sigan engañando a la gente estos abusivos.  


Reclamo contra Falabella – No cumplen fechas de despacho.

Jessica escribió: Mi molestia y con justa razón, va encontra de la tienda Falabella, partiendo por la vendedora que me atendio el martes 26 de julio en Plaza Vespucio, la cual me tuvo mas de 30 minutos para hacer la boleta ya que se equivocó al ingresar la compra con un seguro ampliado el cual no solicite (costo del seguro $66.000), debiendo anular la boleta para ingresarla nuevamente,(en ese momento no me molesto su inoperancia). Compre una maquina de coser, marca Brother(costo maq.$400.000), la cual no se encontraba en tienda, pero que llegaría el jueves 28, día en que debía retirarla, mi molestia comenzó cuando ese día la maquina no se encontraba, ya que por un problema sistemico, (claramente es humano), la compra no quedo registrada, por que la vendedora al anular la venta se equivocó al ingresarla nuevamente. Sin hacerse problema el jefe de la sección se excusa en que fue un problema sistémico, compromentiendose a enviarme la maquina a mi domicilio el lunes 1 de agosto, despacho que sería realizado directamente por Brother (según la promotora de la marca), mi sorpresa y molestia aumentaron al llamar a Brother y confirmar que ellos no realizan despachos a particulares y solo lo hacen a tiendas. Al llamar al fono de falabella me confirman que el despacho ellos lo tiene agendado para el miercoles 3 de agosto, día en que yo salgo fuera de Santiago……….me indicaron que el cambio (arbitrario y…


Revisando mi estado de cuenta de mi tarjeta CMR falabella

Leonardo Mariño escribió: Comentario: No se porque falabella aun no sube a la plataforma los estados de cuenta de los clientes, para poder bajarlos y cancelarlos sin ningún problema.  


Reclamo contra falabella

Eduardo matus escribió: Me siento pasado a llevar por que estos patudos me enviaron a dicom por 971 pesos creo que esto es ilegal pero como tienen dinero abusan de su propia clientela quienes somos los que le aportamos con el dinero.


Reclamo contra seguros Falabella pro.

Jorge Maldonado escribio: Estimado lectores El 2 de Abril del 2009 a las 20:00 sufri un pequeño percance con mi automovil, el mismo que se vio reflejado en el capo y en el parachoque.Como estaba en otros menesteres no puse la constancia de forma inmediata, haciendola al dia siguiente a las 13:00. El hecho es que sigo todo los prodecimientos ante Seguros Falabella Pro y ellos me derivan a una segunda compañia RSA SEGUROS CHILE S.A los mismos que me derivan despues de entregarles todos los antecedentes a la LIRA LARRAIN Y CIA. LTDA. para que hagan la reparacion, dejando mi vehiculo el 6-04-09.,hasta ahi todo bien. Pero resulta que el dia 17-04-09 , me llama el liquidador Sr. Carlos Quintero de RSA SEGUROS CHILE, para decirme que mi poliza no corria y que viniese a retirar el vehiculo del taller pues nada se le habia hecho, osea que he estado 11 dias pasando penurias por falta de mi vehiculo y al final nada. Pues ese mismo dia recurri a la oficinas de Falabella Pro y puse mi reclamo siendo el 3340667 ,quedando en responderme el 7-05-09,respuesta que hasta el moneto no ha ocurrido, lavandose las manos diciendo que ellos son intermediarios y no son responsables, pero si lo son para cobrar por un servicio pesimo . De seguro mas de alguno se identificara con mi caso,el reclamo al SERNAC ya lo hice .Asi es que lo que me queda…


Problemas con Falabella y cambio de producto con falla

Constanza escribio: El día 28 de enero de este año compré una aspiradora en la tienda falabella del parque arauco por $37.990. Hace unos días la aspiradora ya no prende y en falabella lo van a mandar al servicio técnico por 15 días (que es el plazo que me dan). Y yo quiero que me la cambien porque está dentro e la garantía legal. Yo quiero que la cambien y por sus presiones la terminé dejando para que lo revisen porque me dicen que es muy difícil que lo cambien Además según leo en la página del sernac: “Usted tiene derecho a que si tiene un problema con el producto que compró y quiere ejercer la garantía, no le ofrezcan condiciones menos cómodas que las que tuvo cuando lo adquirió.” A mí me lo mandaron, haciendo pagarme una cantidad de plata y ahora me dicen que si lo dejo para mandarlo al servicio técnico y quiero que lo manden tengo que pagar nuevamente. No les importa nada después que ya se ha pagado y eso es lo más indignante, porque si sabía que iba a ser así me sale más fácil ir directamente al servicio técnico que me queda más cerca y pelotean menos. Puedo exigir el cambio el producto? Reclamo Contra: falabella —


Falabella: Cliente agradecida con la Tienda y su tarjeta

leyla cerda escribio: quiero felicitar a la tienda falabella, pues, desde que tengo la tarjeta de credito de esta casa cormecial nunca he tenido ninguna clase de problema, ademas, los intereses de falabella son los mas bajos que conozco. FELICITACIONES!!! —


Falabella: Reclamo contra Transportistas y devolución de productos.

Andrea Riffo Madrid escribio: El día 31 de Marzo de 2008 fuimos mi madre y yo a Falabella de Manquehue (a un costado del Apumanque)a comprar un juego de comedor como regalo de mi cumpleaños el día 3 de Abril. Una vez finalizada la compra, ésta quedó acordada para el día siguiente (1 de Abril) a partir de las 3 de la tarde. Alrededor de las 5:30 de la tarde llame al Call Center de Falabella preguntando que pasaba con el despacho, me informaron que no habia suficiente cantidad de camiones por lo que el despacho se reprogramaba para el día de hoy 2 de Abril (2 días después de realizada la compra). Hoy los transportistas de despacho llegaron alrededor de las 20:20 horas, entraron la mesa y las 4 sillas. Como siempre lo hago y tal como dice la guía de despacho empecé a desembalar las cosas para revisarlas. De las 4 sillas, una tenía una raya en el respaldo, otra estaba coja y la mesa tenia unas rayas en una de las patas. Le informé al transportista que las iba a rechazar, él me respondió que de todas maneras tenía que firmar la Guía y que otras personas iban a venir a retirar el comedor y traerme otro nuevo. Como al centro de la guía dice en letras grandes y rojas que por ningun motivo hay que firmarla si uno no esta conforme con los productos le dije…