Robo de Tarjeta CMR Falabella y Avance en Supermercado Tottus

José González escribio: Mi nombre es José González y tengo tarjeta CMR desde que estudiaba en la U (aprox. hace 6 años) El día 28 de febrero de este año fui victima de un hurto, en donde sacaron de mi bolso mi billetera con los documentos y dinero que contenía. Rápidamente y por vía telefónica (el horario no permitía otra opción) bloquee todos los documentos, empezando por CI y siguiendo por todas las tarjetas bancarias y de casas comerciales. Al día siguiente verifiqué de manera personal y en cada entidad, el bloqueo de los documentos realizado la noche anterior. Grande fue mi sorpresa al verificar que con mi tarjeta CMR, en el supermercado Tottus de la Florida, los delincuentes habían efectuado un avance en efectivo por $85.000 y ¡en cuatro cuotas! Solicité en la sucursal del supermercado copia del voucher con el que se realizó la solicitud de avance y efectivamente la firma registrada no correspondía, obviamente, a la mía. Conversé con el encargado de tarjeta CMR de la sucursal quien me prometió estudiar el caso para obtener una resolución. Además, la encargada de cajas del supermercado Srta. María Llanos, previa conversación con la cajera involucrada, me ofreció solucionar la situación si Falabella no respondía. Con esta información me fui tranquilo y feliz a mi hogar, sintiéndome debidamente protegido frente a estas situaciones que uno no busca. Grande fue mi sorpresa al acudir nuevamente a la sucursal en busca de…


Error de la Cajera al Ingresar Pago de Falabella

Wladymir Murua Gallardo escribio: Con fecha 14 de Marzo del presente y como todos los meses cancelo mi estado de cuenta, en caja de Falabella, para mi sorpresa el día 17, comprando en farmacia Ahumada, tengo la cuenta bloqueada por no pago, imaginense la la verguenza que pase. Concurri al Mall de Los Angeles al servicio al cliente, donde me manifestaron que habia un error al ingresar el pago, ya que la cajera ingreso mal el nº de tarjeta. El día 18 de Marzo donde me atendió la srta. Claudia Gonzalez, la cual me dijo q en tres dias máximo se solucionaria todo, porque tenia q faxiar el comprobante de pago a Stgo.. Hoy día 28 del presente concurri nuevamente al servicio al cliente,donde todavia aparece con el pago del mae anterior, osea ( la señorita claudia no hizo absolutamente nada). Nuevamente se hizo toda la tramitacion, donde me atendio Nancy Oliva y q en una semana más quedaria todo en orden. A todo esto vivo a 12 km. de Los Angeles, me pregunto ¿quien me paga los viajes, malos ratos y verguenzas q he pasado? Puras explicaciones, estoy bloqueado con mi cuenta por la inoperancia del personal, nadie a dado una solución y estamos finalizando el mes. ¡ que desastre no ! , estoy indignado con esta empresa ( FALABELLA). Cancelo mensualmente entre $ 240.000 a $ 360.000.- pesos, gracias a Dios soy muy ordenado y guardo cada uno…


Falabella – Pesima atención y despreocupación por el orden en la tienda.

DENISE escribio: cada vez que voy a falabella de iquique esta todo desordenado en la seccion juvenil los yeans en el suelo no se distingue nada de las oferta todo mezclado quiza entiendo que cuando hay ofertas power no tengan tiempo ok pero los dias de semana en la mañana ahi estan las vendedoras conversando, arreglando el mundo y anda a preguntarle por que te dicen ¡tiene que buscar por ahi y lo va encontrar! lo mismo con los zapatos en el suelo y ellos como si nada les preguntas por cierto modelo y te dicen que no hay y les muestras otro modelo y tampoco hay bueno entonces porque estan en vitrina pero lo que mas me carga es comprar cosmeticos tu te paras en el mostrador y no te pescan quiza sera por que no tengo la estampa de valeria mazza para ser digna de comprar un lapiz de ojo o siempre se estan maquillando esta bien un poco pero hay algunas que parecen cuadros de dali. debe ser porque no calzo en sus arquetipos de belleza pero perdon estamos en chile o en el pais de los cocos como la pelicula de cantinflas


Rotter&Krauss- Falabella Ahumada – Me siento decepcionada como cliente antigua de Falabella.

Alix Parraguez escribio: Quería denunciar lo desamparados que estamos los consumidores frente a algunas empresas que se enriquecen a cuestas de ingenuos y de nuestra poco ágil legislación. El 24 de Diciembre de 2007 recibí el rechazo a la solicitud de garantía por unos lentes de sol (comprados hace menos de un mes en Falabella de Ahumada), al que se le quebró una de las patas. La razón cursada por Rotter & Krauss (empresa concesionaria de Falabella) es por uso inadecuado. A mi modo de ver un lente de $99.000 debe ser de buena calidad y resistencia. Una de las cosas ilógicas es el supuesto informe entregado por el Sr. Carlos Carcamo del servicio Técnico el cual es escrito a mano y sin ningún apoyo de evidencia técnica (ensayos de resistencias). El 1 de Febrero de 2008 ingrese el reclamo en el Sernac, el periodo de espera para que Rotter & Krauss emitiera alguna respuesta culmino el 3 de Febrero. Que se puede esperar de una empresa que no da la cara, además me siento decepcionada como cliente antigua de Falabella, ya que compre los lentes con tarjeta de crédito de Falabella  y además Rotter & Krauss ocupa un lugar físico al interior del Local de Falabella. En fin ninguna de las dos empresas en cuestión responde en algo tan sencillo como es reparar un lente que no duro más de un mes, creo que es un robo a vista…


no le recomiendo a nadie el seguro Falabella Pro

catherine lopez acuña escribio: compre un kia morning año 2008 el 28 de noviembre del 2007 en vicuña mackena,graas y arueste, el primero de febrero tuve un ciniestro, se me corto la direccion del auto por abajo quedo destrozado, anteriormente 2 veces se me quedo en pana !!!!!!un auto nuevo!!!!! � lo lleve al seguro de falabella al taller grass y arueste� ubicado en vicuña mackena. lo deje el primero de enero nunca me dieron respuestas de mi auto y cuando por fin logre hablar con la persona que deje mi auto me dice que en porcentaje mi auto tenia un 55% de perdida y para que salga perdida total es un 65% osea mas de la mitad de mi auto quedo mal, no me han sabido dar respuestas concretas me desilucione no vuelvo a renovar contrato con falabella y por supuesto no le recomiendo a nadie el seguro ya que esta experiencia a sido terrible para mi nisiquiera llevo 3 meses con mi auto.


engañaron a mi esposo con un seguro que jamas habria aceptado

MIRTA BAEZ BARRIENTOS escribio: mi esposo saco un seguro por su behiculo,pregunto a la vendedora , cuanto me sale el sgro. $32.592 mensuales, ok pero no quiero ningun seguro extra de nada .. no c preocupe si este trae un seguro incluido¡¡ cuando me llega el cobro decia , decia seg. auto b.c.i $28.258. cta. protegida $4.234. fui a reclamar x q mi esposo no habia pedido ningun seguro, y me contestaron..no sra. si el sg. esta incluido..mire; ud. paga una polisa de $32.592 verdad? si .bno falabella en una promocion le vajo al sg. $4.234 y c lo deja como un sg. de cesantia etc.etc. llame a b.c.i. y garrafal mentira , me dijeron falabella nos paga x su auto$28.258. lo otro es de ellos o sea, engañaron a mi esposo con un sg. q jamas habria aceptado. con rrazon ” regalan,conputadores, bicicletas etc. esos sg. son a 3 años y cuestan entre $50 a 60.000 ya q en tres años pagas los supuestos regalos. si ud.tiene un seguro donde le “rregalaron un compu ,o dinero, pregunte directamente a b.c.i. y c dara cta. q esta pagando su seguro y tambien el supuesto REGALITO. NO DEJEMOS QUE NOS SIGAN RROBANDO..


Falabella – Ellos nos roban Millones y yo les voy a ganar.

Leonard Rudzajs Guzmán escribio: necesito ubicar a toda persona que este tramitando o cobrando el seguro de cesantia de la tarjeta CMR falabella para juicio común por no cumplimiento de Contrato entre otras causas. Ya que te dicen que cubren cuotas de hasta $ 40.000.- segun el contrato y al momento de cubrir te confunden y dicen que no cubre intereses, repactaciones ni compras en otras casas comerciales , lo cual el contrato dice simplemente EL TOTAL DE HASTA $ 40.000.- DE LA TARJETA CMR SEGUN FINIQUITO y nada más. no dejen que los engañen. Ellos nos roban Millones y yo les voy a ganar.


Yo creo que mi unico error fue el haberlos preferido, compre un cilindro

Hugo Miranda Droguett escribio: en agosto del 2006 solite un cilindro de 45 kilos el chofer del camion por equivocacion me cargo a travez de la tarjeta cmr 2 cilindros de 45 y uno de 5 al percatarme del hecho se me anula la boleta y se procede a anular dicho cobro pero el dia 27 de diciembre me lo vuelven a cobrar  reclame al distribuidor y al verificar lograron detectar que efectivamente en el mes de agosto solo compre un cilindro y no tres, falabella me cobro y hasta el dia de hoy abastible no ha querido dar una solucion de acuerdo a los estandares de satisfaccion al cliente que ellos dicen tener . quien me devuelve el dinero ,el tiempo perdido en tramites la espera , yo creo que mi unico error fue el haberlos preferido.


¿Por que nadie se hace responsable de este robo descarado?

Priscilla Vivanco escribio: Mi reclamo es por que me compre un par de zapatos el 20-10-2007 en Falabella Viña del Mar por un valor de $39990, hasta ahí todo era sobre ruedas, hasta que el día 24 de Enero, a uno de los zapatos se le despego el taco, mi pregunta es ¿Por que nadie se hace responsable de este robo descarado?, esta bien que hayan pasado los 3 meses de garantía, pero, se habían pasado en 4 días, y la jefa de sección -Sra. Mariana Pérez- me atendió pésimamente, como consta el reclamo ingresado el el SAC de Falabella con numero 1-83nsda, irónicamente me ofreció 10% de descto. si compraba zapatos nuevos ahí, obviamente no lo haré, capaz que me duren 2 meses esta vez…


Falabella no tiene en su portal un lugar para reclamos.

PEDRO TORRES CORTES escribio: RECLAMO: Falabella no tiene en su portal un lugar para reclamos. En un folleto viene en oferta un producto que me interesa SKU 984979. El folleto es ‘RECIENTE’ (me llegó junto a cobranza de 31-ene-2007). Al intentar su compra no existe y nadie responde (PROPAGANDA ENGAÑOSA ??  QUE PASA ¿??)-. Me pasié por fonos de FALABELLA sin tener éxito. PLOP!!