MARIA EUGENIA FARIAS ESPEJO escribio: Viajes Falabella por Internet, me decepcionó a mi y mi familia, ya que hice la gestión un jueves en la noche, jamás me contactó un ejecutivo como decia la opción que seleccione….al ser atendida por una ejecutiva Luisa…no me envio la carta de confirmaciòn estuve desde las seis de la tarde hasta las 9 de la noche en falabella rancagua, me aumentaron los valores en 100 mil pesos y además la persona que estaba de turno en Santiago Internet, no fue para nada empático, realmente me arrepiento mil veces de haber intentado adquirir algo a través de falabella…., será porque buscamos la tarifa más económica?, Mi esposo es cliente Premiun…si tratan así a los Premium, me imagino como será con el resto de los clientes….PESIMO EL SERVICIO, MALO, PARA NUNCA MAS CON USTEDES.

Hans Gonzalez escribio: Hola mi Nombre es Hans Gonzalez. El día 23 de Diciembre del 2007, realice una compra en la tienda Falabella Plaza Vespucio, departamento electrohogar. El producto adquirido fue una camara Handycam Sony DCR-DVD108, mediante la modalidad de pago tarjeta de la tienda a nombre de Arnoldo González Alvarado Nº34361xxx, por un monto de :$269.990.- en 10 cuotas, el cual es mi padre. El problema es el siguiente: al comprar esta camara me explicaron que podía grabar video como también tomar imágenes fotográficas, para lo cual consulte si es que necesitaba algo adicional para este efecto, y la promotora de la marca “SONY” me respondió de que no necesitaba nada mas aparte de los accesorios que trae la camara por omisión. Al momento de querer tomar imágenes me di cuenta de que la camara me exige un Memory Stick, para poder realizar la función. El día 26 de Diciembre me dirijo a la tienda a pedir explicación por lo sucedido con este articulo,y lamentablemente la respuesta que se me entrega, es que la promotora omitió la información. Mi solicitud es que se realice una indemnización, ya que me siento estafado,al no tener conocimiento pleno del producto antes de adquirirlo,siento que lo mas importante en ese momento fue realizar la venta sin importar de que la persona no tenia conocimiento previo de este.Por lo tanto exijo que se haga entrega de un Memory Stick Sony de 4GB,por el mal…

Wendy escribio: COMPRE EN FALABELLA 4 ENTRADAS PARA EL CONCIERTO DE MIGUEL BOSE EL SABADO 17 DE NOV. POR UN TOTAL DE $140.800, COMO ESTE NO SE REALIZO FUI A PEDIR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO A FALABELLA, ME REVERSARON LA VENTA PERO ME DIJERON QUE EL CARGO POR SERVICIO DE $3.200 POR ENTRADA, $12.800 EN TOTAL, NO SE DEVUELVE. ESTA PLATA SE LA QUEDAN LOS DE TICKETMASTER. YO NO TUVE NINGUN BENEFICIO Y MAS ENCIMA TENGO QUE PAGAR POR ESO. IMAGINEMOS QUE SE UBIERAN VENDIDO 15.000 ENTRADAS, LOS DE TICKETMASTER o la productora SE GANAN 48 MILLONES DE PESOS SIN MOVERSE DE SUS ESCRITORIOS, YO NO SE SI EL RESTO DE LA GENTE ALEGARA, PERO POR MI PARTE NO VOY A PERMITIR QUE ME ROBEN DE ESTA MANERA

Alexis escribio: Reclamo es Contra FALABELLA VIAJES. la semana del 18 septiembre del 2007, contrate un paquete de viaje, para 2 personas el cual incluia, pasaje aero, hotel, y traslado temuco-pucon / pucon-temuco. al llegar al aerodromo de temuco,  no habia ningun transfer esperando, con lo cual me comunico con la ejecutiva de viajes, y me dice, que los transfer tenian libre ese dia. PLOP!! y que al llegar aca, me devolverian el dinero, a la fecha 27/11/2007 aun no me reembolsa el dinero que gaste aproximandame 50 mil pesos. extras en traslados, que estan incluido en el plan que yo pague por aproximadamente 480 mil pesos.

janet paiva escobar escribio: hola espero q me puedan ayudar mi problema es q yo tome un seguro de hogar en falabella desde hace ya un tiempo y el 9 de agosto me entraron a robar,  van a ser 3 meses y aun no me pagan la poliza,  ¿me pueden ayudar? se los agradeceria atte  janet paiva

danitza fabio yañez escribio: El día 7 de marzo revisando mi estado de cuenta de mi tarjeta CMR falabella me di por enterada de que tenia unas compras y avances de dinero que yo no había realizado, mi sorpresa fue mayor cuando llame enseguida a una ejecutiva de la tienda que me pregunto todos mis datos y luego de señalarle mis dudas me pregunto si yo tenia alguna tarjeta adicional lo cual negué rotundamente. enseguida cuando en la conversación que según esta grabada con fecha 7 de marzo aproximadamente entre las 15.00 y16.00hrs me entere que un ejecutivo de la empresa había sacado una tarjeta adicional a mi cuenta. La cual nunca autorice, e pedí que la bloqueara enseguida a lo cual accedió pidiéndome que me dirigiera a la sucursal mas cercana a mi domicilio y la bloqueara e investigara en forma personal, allá me atendió una ejecutiva a las 17.45hrs donde le explique mi situación ahí me entere de que habían sacado una tarjeta adicional en el mes de febrero que no se como esta persona pudo hacer esto sin mi consentimiento ya que la ejecutiva me dijo que tenia que haber una autorización firmada y con mi impresión digital para crear una tarjeta adicional. Me espere todo el día que me llamaran por teléfono algún jefe o gerente siendo en falabella pasada por alto diciéndome que por que me preocupaba tanto si yo tenia fecha de pago el…

Pilarcita Vargas Barrios escribio: el 6 de junio fui victima del robo de mi C.I y de mi CMR de falabella los ladrones se demoraron sólo media hora entre que yo daba aviso de bloqueo en retirar $200.000 en avance, $300.000 en compras en Nueva de Lyon, $200.000 en Sodimac de Ñuble y al otro dia compras por mas de $550.000 pesos en Sodimac de Gran Avenida y de Maipu. Lo peor es que me llegaqron avisos de cobranza que no! voy a cancelar. Pareca qincreible que una e4mpresa de tanto prestidgio sea tan decadente con los clientes que por años hemos sido fieles con FALABELLA necesito una solucion pues como repito no!!!! pagare algo que yo no use.

Marcelo Eduardo Vergara Gonzalez escribio: Contatre un seguro automotriz con Falebella Pro, despues me entero que la compañia es PENTA Security, a que solicite el cambio de liquidador, me llamaron para decirme que No, pese a que expuese este es es inubicable, dice devolver llamdos que NUNCA DEVUELVE, mi vehiculo ha estado mas de una seman sin presupuesto. TODOs desde Falabella Pro, PENTA,se van solo en evasivas y nadie asume su responsabilidad, con un cliente que esta al dia en el pago de la prima y ha entregado toda la documentacion que le han solcitado. En fin en verdad le sdijo OJO con Fernando Jara, el rey de los tramitadores.y Falabella PRO.

Walter Rojas Acevedo escribio: Hola mi nombre es Walter Rojas Acevedo CI. 7.540.628-2, A través de la presente informo de mi problema acontecido. Ya que con fecha 11 de abril del año en curso presente mi reclamo a Viajes Falabella, en Parque Arauco y a la fecha no he recibido solución ni respuesta alguna? Favor resumir y publicar mi reclamo para conseguir una respuesta a lo que detallo. Con fecha 03 de enero del 2007 contrate en viajes Falabella mis vacaciones a Cartagena de Indias Colombia, incluyendo en nuestro itinerario Ciudad de México, Taxco y Acapulco, para mi grupo Familiar de ocho personas, todo debidamente cancelado con anticipación a realizar el viaje según boletas que detallo a continuación: Numero de sic viajes 503191-05 ($ 1.108.989) cancelado 03-01-07 Numero de sic viajes 503149-03 ($ 74.643) cancelado 03-01-07 Numero de sic viajes 503150-08 ($ 74.643) cancelado 03-01-07 Numero de sic viajes 503828-06 ($ 1.295.101) cancelado 04-01-07 Numero de sic viajes 512449-02 ($ 5.340.661) cancelado 25-01-07 Numero de sic viajes 512336-04 ($ 1.190.144) cancelado 25-01-07 Numero de sic viajes 517545-03 ($ 424.190) cancelado 12-02-07 Confiado plenamente en el profesionalismo de sus ejecutivos y la trayectoria de esa empresa “Viajes Falabella” todo esto fue programado por la Ejecutiva Srta. Maritza Hinojosa Fuentes, por lo tanto en ese momento confiamos plenamente en su profesionalismo. Según voucher Nº350975, emitido con fecha 12-02-07, considera nuestra estadía en Decameron Cartagena Hotel, hasta el día 23-02-07 y según nuestro…

Jaime Yañez Carcamo escribio: Falsas Garantias de Falabella El día 5 de agosto del año 2006 compre en falabella Temuco un Noteboocks (NTB) marca HP modelo DV5120 según consta en la boleta Nº 0156 e incluye un contrato de garantía extendida por 2 años. El problema: Al NTB se le desprendieron dos teclas pero el NTB estaba en otra región, donde no existe una tienda para poder hacer efectiva la garantía del fabricante. Pero como el NTB cuenta con garantía de la tienda y no me preocupe por que el contrato que firme alude a lo siguiente: El tiempo de cobertura de este servicio comienza una vez finalizada la arantía del fabricante y los servicios adicionales de reparación si los ubiera. Las fallas cubiertas serán aquellas de tipo mecánico, eléctrico, lectrónico y operacionales, en condiciones similares a las garantizadas en el anual del Fabricante. Mi representante en Temuco (Mi señora) llevó el NTB, el día 12 de agosto, a tienda y hablo con un vendedor el que le informo que las garantías se hacen fectivas en el Servicio al Cliente, ella se acerco allí y la persona que tendía le dijo: no es para garantía extrañamente esa persona pudo definir que no podía enviar al servicio por que la falla no entraba en la garantía. Un claro incumplimiento en el contrato de garantía firmado, ya que en la especificación del fabricante dice que todo desperfecto será evaluado por técnicos especialistas….