José Amador Hernández Hernández escribio:
Sagrada Familia, enero 28 de 2008
Quiero expresar mi malestar e indignación por una situación que para mí es
humillante.
Mi nombre es José Amador Hernández Hernández, Profesor de Estado en
Castellano, Rut: 14.528.865 – 7.
El 27 de noviembre compre un notebook, marca Compaq Presario C700, numero de
serie CND7392188, en Ripley, en la ciudad de Curicó.
El viernes 24 de enero, el notebook, no funciono. En la pantalla aparece en
negro con la leyenda Microsoft Corporation.
He llamado en innumerables veces a los teléfonos de soporte técnico 800 366
999 y 02 9871176, estos teléfonos no funcionan.
Fui a la página Web, de HP, y apareció el teléfono 02- 4362610, que
respondió después de esperar varios minutos, un señor mexicano de apellido
Álvarez, me respondió, estuve 2 horas, y ninguna de las instrucciones que
dicho señor me dio dieron resultado. Como no es un número 800, deberé pagar
las dos horas de teléfono que al final no me sirvió en nada. Quiero expresar
que este señor mexicano, hasta se rió de mí, por ser chileno, finalmente se
burlaba de mi situación. A pesar de estar dos horas soportando sus burlas, y
seguir exactamente sus instrucciones mi notebook, sigue sin funcionar, las
instrucciones del señor mexicano no sirvieron de nada.
Me siento, impotente, de no hacer nada, frente esta vejación que he sufrido de
parte de esta empresa.
Necesito que me solucionen el problema, lo antes posible. Mi notebook, es mi
instrumento de trabajo, sin el no puedo percibir dinero.
Quiero hacer valer mis derechos de consumidor, el producto que compre, no me
sirve y por lo tanto exijo que me devuelvan en dinero.
José Amador Hernández H
