el día de hoy intento establecer el llamado a la línea 800760900 opción 3 pero se desconecta. no hay formas que puedan atenderme ante una inquetúd técnica con mi smartphone blackberry para resolver un error general insolucionable de vuelta al llamar al nivel 103 opcion asistencia técnica te cobran $150 por el costo de la llamada no importando duracion, revisando mi detalle me han descontado ya $3127 realmente son unos chantas sin verguenzas no puede ser que te cobren todo siendo cliente de contrato cuenta controlada que te obliguen a pagar $150 independiente la duración ya realmente no doy + toy chato de cambiarme de compañia a cada rato, necesito algo razonable, que te cobren menos. o te reversen algún cobro que no estés de tu interés ya me ha sucedido con todas las empresas de telefonía móvil.  no sé cual es la compañia más conveniente todas son caras. no hay nada barato estoy indignado exijo que dicha compañia arregle el nivel técnico de blackberry o de lo contrario haré entrega de mi dispositivo, para realizar el cambio por otro equipo.

Marco Miranada escribió:

Me estan cargando valores por un portal donde me dicen que me enviaran informacion diaria por mensajes de texto por un valor de 150 pesos por mensajes y para desistir de esto debo enviar un mensaje de texto para salir, en la oficina de movistar me dicen que no basta enviar este mensaje que ya con abrir este mensaje y leerlo estoy aceptando todas las condiciones, a los pocos dias una llamada al 911 donde me dan el dia y hora de la llamada que segun ellos yo realice lo cual no aparece reflejado en mi celular, me cobran acceso de Internet porque estos mensajes lo usan para entrar, cabe mencionar que mi plan no cuenta con Internet el cual esta bloqueado, les demuestro en la oficina que desde mi celular no se puede acceder a Internet le hago ver que no puedo conectarme y la ejecutiva me dice que solo trato de conectarme al youtube que no tiene nada que ver con Internet¿????plop, no me solucionan nada y se que esto va contra todos los derechos del consumidor pero es el colmo que s
ean tan care palo, ahora solo queda la superintendencia(que segun ellos no es mucho lo que pueden hacer) y el sernac (quienes aclaran que es completamente irregular este cobro), quizas saque algo en claro pero no me pienso quedar de brazos cruzados.

Jorge Rosas escribió:

Comentario:
Porque me cagan con la velocidad del internet tengo un prepago soy de campo y no tengo alternativa por favor controlen a estas empresas que se llenan los bolsillos con la gente que nesesita este servicio para poder trabajar cuando lo compre andaba el descueve.

ruben escribió:

me dirijo a la compañía movistar ya que no puedo creer que en 6 dias aun me tengan sin acceso a Internet y aun no son capaces de solucionarlo me han llamado 2 veces y no me solucionan nada

que pasa con los ejecutivos y técnicos??

pago por un servicio que sea eficaz y este no lo esta haciendo me cambie de compañía por que pensé que movistar prestaba mejor servicio ahora me doy cuenta que no..

por el momento no recomiendo a movistar por nada del mundo

Jessica arrue poblete  escribió:
Hace 4 días que estoy sin teléfono, todavia no lo vienen arreglar, Movistar en este momento tiene un mal servicio, vamos a cambiarnos de compañia.

María Eugenia Gutiérrez S.  escribió:

Estimados Sres Línea Directa

El motivo de mi reclamo es referente al servicio de Movistar, el día 12 de Julio se llamó a dicha empresa para adquirir un teléfono alambrico en dicha ocasión me aseguraron que el producto estaría en la dirección indicada a mas tardar en 5 días hábiles, hasta la fecha 3 de Agosto, no nos han despachado lo pedido, he llamado infinidad de veces al servicio de Movistar donde lamentablemente no he recibido una respuesta concreta, Hoy al volver a llamar la operadora amablemente me indica que en 48 horas obtendré una respuesta, ya que la compra esta autorizada, pero no saben el motivo por el cual no se ha realizado el despacho. Creo que he tenido mucha paciencia esperando que esto se solucione, pero al parecer no me queda mas remedio que hacer un reclamo a través de este medio .El aparato teléfonico que se solicitó es nuestro instrumento de trabajo, en la cual es primordial tenerlo considerando que estamos en una zona relativamente lejana.

Es increíble el nivel de ineficiencia de este servicio, nosotros cumplimos cabalmente como clientes de Movistar pagando las cuentas al día como la empresa nos exige cumplir con nuestros compromisos, como clientes tenemos el derecho también de pedir un buen servicio.

Esperando una buena acogida

Atte

María Eugenia Gutiérrez Salas

MARCIA ANDREA ESTAY CORTES escribió:

El dia 06 de Noviembre 2009, a las 17:30. segun la compañia tome servicios adicionales, el cual no los he tomado, no exite grabacion alguna…, segun la persona, que me recibio el recado de mi queja, solo
contesta diciendo que desde el centro de operaciones de la compañia de forma interna se realizo esta operacion…

Señores que pasa con su empresa???

Hay poca supervicion, falta de etica que perdujica directamente a la empresa o simplemente hay empleados que estan haciendo mal
uso de sus garantias….

por lo que he decido dejar de sus cliente.

mi telefono es un adicional, de mi padre Sr. Jaime Estay Gonzalez.

Al cual tambien le ha traido muchos malos ratos..

Reclamo Contra: Servicio Técnico Movistar
IP: 190.100.92.52

Trato de ver el detalle de mi factura y no lo encuentro, por lo cual decido
llamar al 103 opción cero… comenzando a pasar un mal rato porque al marcar
dicho numero y opcion pasan alrededor de 4 a 5 minutos con el famoso “nuestros
ejecutivos se encuentran ocupado” y no hay respuesta por parte de ellos…
Cuelgo y solo a la tercera llamada luego de otros tantos minutos de espera me
responde el ejecutivo Sergio Gonzalez, con lo cual explico el tema de mi
llamada y comienzan los problemas, ya que el detalle que tenia el era diferente
a lo que a mi me aparecía en la boleta q estaba puesta en internet, le dije que
con los demas cobros estaba de acuerdo pero no entendia el porque de los $5.720
y comienza ironicamente a detallar cada uno de los pasos que me habia
mencionado con anterioridad, le volvi a repetir q ese no era el motivo de mi
consulta y me responde con que el no es culpable de mi falta de capacidad para
comprender las cosas… al reiterar la pregunta y hacer notar mi molestia le
digo q el esta atendiendo a un cliente y q no es forma de referir hacia mi
persona, y me vuelve a repetir q no es culpa suya que mi capacidad no me de pa
entender..

Muy molesta pido hablar con un supervisor y muy suelto de cuerpo me dice me vas
acusar… no me importa …. que cretino!

Tengo tanta rabia… no creo que pase por un cuento de q si tengo o no la
capacidad para entender el esta ahi para prestar un servicio eficiente y no es
capaz de respetar eso… yo tambien trabajo con clientes y se que si me refiero
o respondo de la forma en que el hizo conmigo me hechan inmediatamente.

Ademas he intentado llamar un par de veces mas he esperado hasta 5 minutos y no
recibo respuesta por parte de ellos… es un abuso lo que hacen ellos…

RESPUESTA INSOLITA DEL EJECUTIVO MOVISTAR …LEAN ESTO!!!
Josué Cruces G.
Ejecutivo de atención
Línea Directa Movistar”

Para su información el roaming figura activo, el día 29-02-2008…”"
abiendolo solicitado el dia 12/02., 16/02 ANTES de salir del pais ., le
pregunto lo sgte., donde esta la seriedad del servicio dando el roaming ya de
regreso en Chile justamente a partir del momento que manifiesto mi
disconformidad a la situación ya acontecida., ¿entiende? y no se si me
explico ., lo solicite y quedaron muy claras las tarifas antes de salir al
extranjero., donde nunca me funciono ! y ahora es hasta irónico que Ud. me
diga que me dio el roaming con fecha 29/02., que llame a tal numero para ver
tarifas., osea., de que estamos hablando?
Que falta de seriedad., y porfavor deje de jugar y dar vueltas las palabras .,
INCOMPETENTES!!!
Andrea Castillo Arévalo

Pesima La atencion de Movistar

pd:telmex o vtr son una excelente empresa lastima que no tienen cobertura en
todas las comunas.

VIII región del Bío-bío.