Luis Droguett escribio: Los señores de Movistar al momento de contratar un plan me ofrecieron el cambio de equipo con costo cero transcurridos 18 meses a partir de la firma del contrato. Si realizaba el cambio de equipo anticipadamente debía cancelar una diferencia. Hoy cumplido el periodo, me dicen que no está disponible la promoción; en ningún momento fuí notificado que la oferta estaba sujeta a la existencia de una promoción. Me dicen que si deseo realizar el cambio de equipo debo cancelar el nuevo. Como “súper oferta” de proponen que puedo habilitar el equipo antiguo como prepago cancelando el un chip. Ante mis reclamos Movistar me envía mensajes automáticos, totalmente impersonales y se limitan a informarme que en estos momentos no existen equipos costo cero. Lamentablemente las personas que nos preocupamos de cumplir con nuestros compromisos como clientes no recibimos el mismo trato por parte de esta compañía de “comunicaciones”.

Antonio escribio: Movistar cobro abusivo El 12 de Mayo del 2007, Mi hermana hizo un contrato con Movistar wifi, por un valor fijo mensual de Aproximadamente $ 20.500, la primera cuenta que recibió fue por $ 5.000.000 (cinco millones de pesos Aprox.), luego de varios tramites lo que implica perdida de tiempo, permiso en el trabajo y gasto de dinero en locomoción, una ejecutiva reconoció el error y se tubo que pagar $ 50.000, na que ver con el plan de $ 20.500 pero mi hermana cancelo para no seguir con el problema. Segunda cuenta $ 280.000, esta vez mi hermana trato de solucionar el error de Movistar vía operadora Lo que fue imposible, y no pago dicha cuenta lo que motivo a Movistar a cortar el servicio las cuentas siguen llegando ya esta sobre los $ 350.000 con amenaza de mandarla a Dicom Mi pregunte es la siguiente: Por que estas empresas cobrar lo que quieren y nadie las fiscaliza, total el usuario tiene que perder el tiempo y dinero en demostrar que no es ese el dinero adeudado, Caso raro que ellos nunca cobran de menos y el contrato que uno firma con sus seudas ejecutivas no era lo ellas simpáticamente ofrecieron, estaría bueno que el Estado o Gobierno fiscalice a estas Transnacionales que lo único que hacen es enriquecerse a costa del Chileno medio Atte. E.N.S

PAULA ANDREA SANDOVAL escribio: Debido que desde que un funcionario de movistar me sugirio cambiarme de plan y desde luego acepte, pero no sabia que ese plan era abierto y que los mensajes me los iban a cobrar me llego la factura excesivamente alta, y no la he podido pagar, desde luego la debo, pero es el colmo que por no poder usar mis minutos abusen enviandome mensajes desde un nùmero dizque especial que es el 4114 y me los cobren por enviarlos  y se supone que cuando llega un mensaje uno lo lee, cuando me colocan mis minutos me los quitan enviandomen 1,2,3 mensajes en el dìa para que los lea y asì poder quitarme mis minutos y no poder usarlos cuando pague la factura me parece que esto es un atropello porque el hecho que deba las facturas no es para que usen mis minutos de esa forma

ines del valle reinoso escribio: hola estoy harta de que hagan promociones y no las cumplan y me canse de las estafas que hacen a sus clientes no tienen dignidad le roban a la gente con promociones falsas que nunca las cumplen espero me tengan en cuenta prque hace mucho tiempo soy cliente de movistar

Carlos Navarrete Riveros escribio: En Febrero de este año compre un telefono modelo Samsung SGH-T809 en Movistar con un plan de 600 minutos, el que  todavia estoy cancelando el equipo presento problemas al 2 dia de su compra adquirido, me diriji a la tienda y la solución fue cambiar la bateria, la cual ecepte, al segundo mes la pantalla del equipo se apagaba y aperecian rayas en la pantalla, me fui a la sucursal de Movistar que se encuentra en Ñuñoa, en la cual se reparo supuestamente, a la semana de haberlo retirado nuevamente presento problemas, recibia llamadas pero no sabia de quien por no funcionar la pantalla, el telefono es mi fuente de trabajo,y lo ocupo demasiado, fui nuevamente a Movistar, esta vez a la sucursal ubicada en el Plaza Vespucio y en un informe emitido por el servicio tecnico se informa ” EL equipo presenta resinas protectoras de componentes electronicos quebrados por algun tipo de golpe o presión, sin reparación y sin garantia,  explique en la sucursal que el equipo nunca se golpeo, y que era el mismo problema del ingreso anterior, en el cual supuestamente se cambiaron algunas piezas, mi problema es que el equipo todavia esta con su garantia, pero MOvistar me dice que yo lo dañe lo cual es falso.

jacqueline gutierrez ruiz escribio: resulta que el mes de septiembre me estaban cobrando minutos adicionales  tengo una bolsa de 800min.para red fija y de la misma compañia,y 40 min. a otras compañias. resulta que me cobraron min. que yo no utilize como mi esposo no quizo reclamar tuvo que cancelar igual y ahora me llega un msje. que debo$8702 me respondieron que era una letra impaga del mes de julio, resulta que el dia 4 de septiembre cuando cancelamos la letra en viña del mar el joven nos mostro el monitor y nos dijo que no se debian mas letras y ahora salen con este nuevo pastelito y  resulta que si yo quiero entregar el celular tengo que cancelarle yo a movistar quiero que sepa la gente que es una empresa ladrona.

manuel quezada escribio: movistar tiene un servicio deficiente,en el area de los equipos, los cuales no son solucionados como los requiere el cliente. ejemplo tengo un equipo nokia 6131que al momento de adquirirlo traia fallas de baterias,de blutooth y cobertura. Me dirigi a la casa comercial ubicada en 9 norte Viña del Mar.quienes revisaron mi equipo 2 veces con un resultado sin falla. El dia 25 de agosto fue enviado mi equipo a santiago haciendo valer mi garantia. Hoy nuevamente dia 01 de septiembre 2007 me dirigi a la casa comercial la cual se encontraba cerrada. Por lo tanto estoy pagando por un equipo y un servicio que no estoy utilizando, motivo a esto solicito un equipo nuevo de las mismas caracteristicas y que satisfaga mis necesidades. Si no recibo respuesta satisfactorias de solucion tendre que tomar medidas estrictas en el caso. el equipo lo adquiri por motivo de trabajo, no para juego. ATENTAMENTE

david ventas escribio: QUIERO APROVECHAR ESTE MEDIO PARA DENUNCIAR LOS CONTINUOS ABUSOS DE LA COMPAÑIA MOVISTAR, TANTO EN LAS CONTINUAS SUBIDAS DE TARIFA DE FORMA TOTALMENTE UNILATERAL, COMO LAS CLAUSULAS ENGAÑOSAS DE COMPROMISO DE PERMANENCIA, CREO QUE LOS USUARIOS DEBERIAMOS DECIAR BASTA YA ! ANTE USUREROS DE ESTE CALIBRE.

MAKEL escribio: MOVISTAR PONE EN LA PAGINA WEB,PARA MANDAR TEXTO,SIN EMBARGO A QUE ESTAR INGRESANDO EL CORREO Y TODAVIA LA CLAVE,ANTE UNA EMERGENCIA NO CREO Q UNO TIENE Q ESTAR SANCANDO SU CLAVE PARA PODER ESCRIBIR;QUIEN HOY EN DIA NO TIENE CORREO TODOS TENEMOS,ESA DE LA BUROCRATIZACIÓN SIGUE HASTE EN ESTA EMPRESA,DE LO CONTRARIO DEBERIA TENER UNA PAGINA DE ACCESO MAS FACIL,X Q DESDE EL MOMETO Q UN USUARIO ENTRA EN RED,ESTA PAGANDO SIERTOS DERECHOS DE USO Y NO ES JUSTO QUE ENCIMA PARA UN SIMPRE MENSAJE TE PIDAN TU CORREO,QUE DE AQUELLAS PERSONAS QUE NO PUEDEN OBTENER SU CUENTA DE CORREOS,POR LO TANTO ES LIMITADO EL MENSAJE, Y ESO DEBERIA DE CAMBIARSE.

Alejandro Bayo escribio: a travez del servicio de atención de MOVISTAR adquiri un nuevo equipo MOTOROLA L7 CHIP:8954072151105734580 para incorporarlo a mi linea corporativa.Hasta el dia de hoy estoy esperando su activacion con su numero de linea.Hice varias gestiones 141267091 y 141643683.El equipo aun no funciona. He llamado infinadad de veces al *112 y me han paseado de un lugar a otro sin dar ningun  tipo de solucion.En concreto al equipo lo pague al contado y no tengo ni la nueva linea y el equipo no funciona. Teniendo en cuenta lo expuesto considero que fui ESTAFADO y que es una verguenza que una empresa como MOVISTAR que se dice seria este operando en nuestro pais pero como dice aquel viejo refran (ya se les va a acabar).