Rubén J. Maturana escribió: Hace meses me están cobrando dos veces una compra de computación y todavía espero una explicación. Ej: estado cuenta al 01.08.2011 aparece tienda WWW. el 07.03 una compra por 253.961 pesos, la que no es efectiva y en tienda SANT. del 15. 03 una compra que sí es efectiva de 344.991 pesos. Deseo rectifiquen en el próximo estado mi situación para proceder al total del pago que corresponde y no alterado. Hasta el momento he tenido que ir abonando solamente hasta esperar una RECTIFICACIÓN. Atte., RJ. M   Empresa: Empresa o Institución aludida

JOhanna escribio: Resulta que hace mas de un mes se me rompio una silla de un comedor que compramos en la tienda Paris, llame inmediatamente a despacho para que me la cambiaran, llevo mas de unmes esperando a que llegue el camion de bodega a dejarme la silla, nos tuvieron un dia completo esperando y no llegaron, reclame en la tienda y quedaron en llevarla el dia jueves sgte, no aparecieron, ahora son dos sillas y me dicen que por el tiempo transcurrido ya estan sin garantia… entonces..quien responde por las sillas y por el tiempo de espera y tiempo perdido? Realmente son unos sinverguenzas tramitan hasta por si acaso…llevare las sillas a la propia tienda para q me las cambien igual , por el tiempo de demora…

Herman Bustos escribio: El Dgo. 17 de Feb., fui a la tienda Paris del mall Vespucio. Compré un comedor, 6 sillas y 2 sitiales ($800.000 aprox). El vendedor, luego de ver el sistema, ofreció despachar para el Miércoles 20 de Feb., el que jamás se efectuó. He llamado reiteradas veces, me han dejado esperando, en otras me han cortado. La semana pasada, se me asignó un ejecutivo para “mi caso”, quien me llamó y prometió que al otro día (28 de Feb.) me dejarían el producto, cosa que tampoco pasó. He tratado de contactarme con “mi ejecutivo” pero ha sido imposible. Seguí llamando al 6006000777 sin obtener solución ni respuestas. Arguyeron que con la empresa externa de transporte no tienen comunicación y que ellos han roto 2 veces los muebles(!). El día Dgo. 2 de Marzo, fuí a la tienda y hablé directamente con el vendedor el cual se comprometio a traspasar mi caso a la jefa de bodega. Hoy me fueron a dejar UNA silla de todo el comedor y para colmo de la falta de respeto y burla, venía quebrada, por lo que la rechacé. Exijo que se me haga inmediata entrega del producto que compré y que ya me sale cobrado con vencimiento el 8 de Marzo. Si no tienen el producto exijo se me entregue uno por un valor superior o se me devuelva de inmediato el dinero, el cual no aceptaré en cheque ni descuentos…

Claudio escribio: El día 8 de febrero recién pasado compre vía Internet un televisor de 21″ Philips y un microcomponente Nex. Además contraté el servicio de despacho programado porque necesitaba tener los productos a más tardar el lunes en la mañana. Al ver que no llegaron, y no recibía ninguna llamada de la tienda, llamé a un número 600 donde me indicaron que no sabían porque no se había despachado y que lo enviarían en el transcurso de la tarde. No llegó en la tarde, no llegó durante el día martes y no llegó el miércoles en la mañana. Ante esto llame por tercera vez y me indicaron que no sabían el motivo. Luego de mucho discutir conseguí que el supervisor llamara a despacho en donde le indicaron que la compra incluía como regalo unas fichas de poker y como no habían en stock, se detenía el despacho, y a mi nadie me avisó nada. Como comprenderán frente a esta situación anule la compra, con la esperanza que no aparezca en mi estado de cuenta en marzo. Y ahora iré físicamente a comprar a Ripley o a Falabella. Dejo esta constancia, para que tengan mucho cuidado al comprar por internet productos que requieran con urgencia. Y ante cualquier problema, tengan presente que deberán llamar a un número 600 donde sólo les darán aspirinas o escribir correos a una cuenta genérica donde sólo recibirán autorespuestas. Mis saludos y felicitaciones por el…

Pamela Cerda escribio: reclamo por la mala atención, gestión y efectividad de los ejecutivos de Venta del área de Fono Compras y atención al cliente de la empresa Paris. Antecedentes: el dia 14 de Noviembre del 2007 compré por fono compras un computador con los accesorios que además ofrecía la tienda. Esta compra, obviamente al ser hecha por este sistema (fono compra), era para ser recibido en MI domicilio, el cual se encuentra en la ciudad de Puerto Williams. Este sistema de compra ya lo he probado anteriormente sin problemas. Al realizar la compra el vendedor, de apellido me informó que el tiempo máximo de espera para que llegara la compra a mi domicilio era de 10 dias ya que vivo en Puerto Williams, por lo cual el dia 24 de Noviembre deberia haber estado en mi poder. El dia Lunes 26 de Noviembre comencé a llamar a fono Paris y a dejar constancias de que la compra aun no habia llegado, por lo cual los vendedores gestionaban el reclamo y me aseguraban que una SUPERVISORA se comunicaria a la brevedad conmigo, lo cual aun NO ha sucedido y ya han pasado 2 semanas. He llamado en REITERADAS ocasiones, con la misma respuesta y sin solución. El dia 13 de Diciembre de este año, ya a 1 mes de la compra, logré que sus empleados me informaran del Número de registro del transporte de, con lo cual pude averiguar que…

fernanda escribio: El mes de octubre almacenes Paris pone en mi cuenta un descuento promoc tarjeta paris de $30000 pesos de lo cual me fie por las compras que estaba realizando, luego el siguiente mes me aparece una nota diciendo que se equivocaron que solo eran $10000 pesos y cargado automáticamente la diferencia de $20000 pesos, sin pregunta alguna. ya que ellos no disponen de mi presupuesto, me acerque a la tienda de lyon para hablar con el encargado de créditos, porque de jefe no tiene nada el sr. Jorge Jorquera quien después de unos minutos de discusión acordó repactar la cuenta de $20000 pesos en 6 meses sin interés, para mi sorpresa creyendo que el puesto que ocupa este señor sirve de algo, no fue así, me cobraron el interés de la repactación $ 21689 pesos y mas encima un seguro de vida y cesantía que no me había percatado desde haces meses ya que la cifra era insignificante hasta ahora de $ 1173. pesos, lo curioso es que yo nunca tome el seguro, ya que era estudiante. Muy defraudada de la tienda mas encima este señor me pide cooperación en el pago de esta cuenta, me pregunto si ellos al momento de dar a luz cooperan conmigo, ya que olvide pagar mi cuenta y por el atraso de mas de 12 días me cobraron un monto superior de $ 18000 pesos por concepto de cobranza, lo curioso fue…

MARCELA GALINDO escribio: QUE MALA LA CALIDAD DE ATENCION DE LOS CAJEROS Y VENDEDORES EN PARIS, ME HA TOCADO VARIAS VECES , ESPERAR RATO Y MAS RATO  PARA PAGAR EN LAS CAJAS, Y LOS VENDEDORES Y CAJEROS NI SE INMUTAN. SE OLVIDAN QUE NOSOTROS SI TENEMOS TIEMPO VALIOSO Y NO LO PODEMOS PERDER, POR LA FLOJERA Y POCA ATENCION QUE ELLOS NOS DAN. DE PARIS SE ESPERA MAS.

jose figueroa gonzalez escribio: En primer lugar, felicitar a paris por sus productos y beneficios, ya que su tarjeta presta grandes garantias a quienes damos uso de ellas. En segundo lugar, decir que no quiero perder la oportunidad de seguir siendo socio, pero a la fecha desde la adquisicion de este producto, no he recibido cuenta clra de mis cuentas,debo casi decir,que pago a ciegas las cuentas , no tengo beneficios en descuentos,y tengo bloqueada la tarjeta no por un error mio, si no que de direccion,la cual he retificado varias veces, enviando antecedentes a santiago para esclarecer este hecho, pero a la fecha no consigo respuesta. NO quiero perder esta oprtunidad por que he encontrado que esta tienda es de confianza, y no por burocracia de personas que por telefono solo dan aspirinas baratas y versiones no fundamentadas, ver que la distancia a la cual soy no deberia de ser un impedimento, y hacer claro una denuncia a la oficina de arica que solo presta servicios poco claros. pertenesco a una entidad publica , con asiento en el pueblo de Putre I región,y direccion en Arica, por razon viajo a santiago de donde tengo a la mayoria de mi familia, pero a la fecha dando mi version parece que hay muchas personas que se encuentran con el mismo problema en esta ciudad.