hace un tiempo atrás pedí un préstamo en el baco de chile, con el cual me atrasé en los pagos y me vi en la oblación de renegociar el crédito con la empresa SOCOFIN del BANCO DE CHILE, hasta ahora he pagado todas las cuotas, esta cuota tiene una fecha de pago X y si me atraso un solo día ya están llamando al celular y si no obtienen respuesta empiezan a llamar a la casa, todos los santos días desde las 08:30 de la mañana, muchas veces me han despertado ya que trabajo por turnos, si les contesto y les digo que voy a pagar tal fecha, al otro día te vuelven a llamar para preguntarte lo mismo, y asi día tras día, resulta que el hostigamiento de SOCOFIN llegó a tal punto que me vi en la necesidad de cambiar mi celular cuyo numero tenia hace cuatro años y todos mis amigos y familiares lo conocían, pero el remedio resulto ser peor que la enfermedad, ahora se ensañaron con el numero de mi casa donde mi padre pasa gran parte del día solo, cabe destacar que mi viejo es jubilado y es enfermo de sus rodillas, le cuesta mucho caminar, tiene su dormitorio al fondo lejos del living y esta gente de SOCOFIN le hace sonar el teléfono hasta que contesta, muchas veces lo han despertado y hecho levantarse a contestar ya que si no lo hace el teléfono no para de sonar, tampoco es la idea ponerle un teléfono en la pieza a mi viejo para que lo tenga de despertador y las haga de telefonista, la verdad es que he pensado en sacar el teléfono pero es algo necesario en caso de emergencia, como decia anteriormente, si bien a veces me atraso con el pago, nunca he dejado de cumplirles, de hecho cobran bastantes intereses por eso pero los pago igual, por ende quiero ver la posibilidad de demandar a SOCOFIN por hostigamiento, ¿ donde me puedo dirigir para ver este tema ? de antemano muchas gracias !

Empresa: Empresa o Institución aludida

MIRYAM SOTO escribió:

HACE 1 AÑO COMPRÉ EN TRES CUOTAS UN CELULAR ENTEL CON LA MODALIDAD DE ARRIENDO CUYAS CUOTAS DE $4.000 SE DESCUENTAN POR 18 MESES. DESDE EL PRINCIPIO TUVE PROBLEMAS DE SEÑAL, CADA VEZ QUE LLAMABA AL CALL CENTER ME DERIVABAN A REDES EN DONDE ME INDICABAN QUE EL TELÉFONO NO PRESENTABA PROBLEMAS. DESPUÉS DE UN TIEMPO EL TELÉFONO COMENZÓ A REINICIARSE SOLO Y A APAGARSE SIN RAZÓN, LO LLEVÉ AL SERVICIO TÉCNICO DONDE DIAGNOSTICARON PROBLEMAS DE CONFIGURACIÓN Y MAL USO, LO RESETEARON. A PESAR DEL RESETEO EL TELÉFONO SIGUIÓ CON LOS MISMOS PROBLEMAS DE SEÑAL Y DE REINICIO. RECLAMÉ POR LA SITUACIÓN Y LA EMPRESA ME DIÓ UN 25% DE DESCUENTO PARA MI PLAN DE INTERNET POR 6 MESES. COMO EL APARATO SEGUÍA CON LOS MISMOS PROBLEMAS LO INGRESÉ NUEVAMENTE AL SERVICIO TÉCNICO, LA RESPUESTA FUE LA MISMA DE LA PRIMERA VEZ Y TENÍA QUE PAGAR $4.000 POR EL NUEVO RESETEO. COMO EL ANTERIOR NO HABÍA RESUELTO MI PROBLEMA NO ACEPTÉ EL PRESUPUESTO Y TUVE QUE PAGAR $2.000. HACE MESES Q
UE ESTOY RECLAMANDO EN ENTEL, PERDIENDO TIEMPO ESPERANDO QUE ME ATIENDAN Y SOPORTANDO LA INCOMPETENCIA DE TODOS LOS “EJECUTIVOS” QUE NO HAN SIDO CAPACES DE ENTREGARME UNA RESPUESTA QUE PERMITA RESOLVER MI PROBLEMA. COMO NO HE CONSEGUIDO SOLUCIÓN INGRESÉ MI RECLAMO A SERNAC Y SUBTEL. SERNAC ME ENVIÓ COMO RESPUESTA LA CONDONACIÓN DE LAS CUOTAS DE ARRIENDO, LA POSIBILIDAD DE RENOVAR PAGANDO LA CUOTA INICIAL DE UN EQUIPO NUEVO SIN LAS FAMOSAS CUOTAS Y UN 30% DE DESCUENTO POR UN MES. RECHACÉ LA SOLUCIÓN Y ESTOY A LA ESPERA DE LA RESPUESTA DE LA SUBTEL.
COMO AHORA EL TELÉFONO NO RECIBE LLAMADAS NI MENSAJES, TENIENDO SUPUESTAMENTE SEÑAL, Y NO APARECEN LAS LLAMADAS COMO PERDIDAS, EL SERVICIO DE INTERNET NO FUNCIONA EN FORMA CONTINUA Y CONTINÚAN LOS REINICIOS, DECIDÍ LLAMAR A ENTEL CADA VEZ QUE TENGA EL PROBLEMA, SIN EMBARGO, LA TERCERA VEZ QUE LLAMÉ ME INDICARON QUE NO PODÍAN INGRESAR UN NUEVO RECLAMO SI NO HABLABA CON REDES (QUIENES CADA VEZ QUE ME LLAMAN ME PREGUNTAN CUÁL ES MI PROBLEMA). AL RECIBIR LA NEGATIVA A MI DERECHO DE RECLAMO, SOLICITÉ EL NOMBRE DE LA EJECUTIVA Y LA SUPERVISORA QUE NO PERMITIÓ DICHO INGRESO Y, PARA MI SORPRESA, NO QUERÍAN DÁRMELO. LA SITUACIÓN CAMBIÓ SÓLO CUANDO LES MENCIONÉ QUE NO ESTABAN RESPETANDO MIS DERECHOS COMO CONSUMIDORA.
A LA FECHA AÚN NO RECIBO UNA RESPUESTA SATISFACTORIA Y LA CORRESPONDIENTE COMPENSACIÓN POR EL SERVICIO QUE PAGO MENSUALMENTE.
HE PERDIDO EN PROMEDIO 30 MINUTOS CADA VEZ QUE LLAMO AL 103 (PORQUE AL 105 ME DERIVARON AL 103), HE SOPORTADO LA DEFERNCIA Y FALTA DE CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN EL CALL CENTER Y LLEVO MÁS DE 6 MESES TRATANDO DE RESOLVER MI PROBLEMA Y NO HE CONSEGUIDO NADA.
ENTEL TIENE ALGUNOS SLOGAN COMO “VIVIR COMUNICADO” Y “COMUNICARTE ES FÁCIL”, LO QUE NO SE CUMPLE POR LO QUE TIENE PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

Empresa: Empresa o Institución aludida

sylvia calderón abarca escribió:

señor alcalde, le rogaria si fuese tan amable de recorrer las veredas de belloto frente al lider,resulta que estan todas levantadas con las raices de los arboles y me he dado dos porrazos, que ahora me tienen usando baston.
¿como lo ve?
espero una rapida solucion.

periodistas:
Empresa:

Loreto Muñoz Roa escribió:

Presente una lincencia por 14 días, diagnostico “Pielonefritis Aguda” (infeccion a los riñones) a contar del día 11 de Julio año 2011 hasta el 24 de Julio del mismo año, hasta la fecha de hoy Martes 09 de Agosto la unica respuesta que me dan en la Caja Compensacion de Los Andes es que esta aun en compin para aprobacion y el tiempo de espera es de 20 días hábiles a un mes. Me comunique al fono compin para averiguar mas del tema y me dicen lo mismo pero agregandole 20 días mas hábiles y si la rechazan tengo que presentar documentos. Encuentro insolito el tiempo de espera, y mas que pidan papeles, osea como voy a estar inventando una enfermedad tan dolorosa como esta y que compromete a organos escenciales para poder vivir, mas insolito aun cuando tengo hijos que alimentar, vestir, educar, etc. a ellos no les puedo responder que aun no me aprueban la licencia y que por eso no les puedo comprar su leche, pañales, pagar su colegio, etc. Lo que me corresponde a pago es la nada misma para la gente que tiene plata, para mi lo es todo, uno cuenta con ese dinero a la brevedad posible para poder seguir subsistiendo, ni siquiera viviendo, por lo mismo tengo que trabajar y dejar a mis hijos para que no les falte nada y con eso lo unico que hacen es perjudicar a la gente que se escuerza y se saca la mugre para salir adelante. Se que este no es el unico reclamo de esta naturaleza, ojala de una vez por todas se haga algo con esta entidad llamada COMPIN, la verdad son unos ineficientes y por gente como ellos este pais no surge. Muchas gracias.
Loreto

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FRANCISCO SILVA CARRASCO escribió:

Un vendedor de Movistar de nombre Carlos Ibarra Farias, me ofreció planes a lo que contesté que ya tenía y que lo que necesitaba era un cambio de plan, respondió que se podía. Me ofreció subirlo a 5 aparatos por un plan de $110.000.- Siempre le aclaré que era cambio de plan, Luego nos trajo los aparatos y pidió que firmara el contrato y la verdad que confiando en el trato que habíamos hecho llamé a mi marido (Francisco silva Carrasco) para que firmara, puesto que él es el titular del plan que teníamos, bajo el N° 97424214. Honestamente no leímos el contrato, por ende, no nos dimos cuenta que era una venta. Desgraciadamente no me quedé con copia del contrato y solo me di cuenta del fraude, así caratulado por el mismo Movistar, cuando me empezaron a llegar las cuentas, en abril del presente año, bajo los códigos N° 17918745 y N° 11692668, que llegó a $ 853.000. Sin haber ocupado ni un minuto.
Fui a reclamar al local y me informaron que debía hacerlo através de la ejecutiva, Doña María Eliana Beltrán, (mbeltran@empresasmovistar.cl).En el primer reclamo ella sugirió que pagara la primera cuenta y así lo hice, porque estaban amenazando con cortar el servicio, luego le pedí a la ejecutiva que me dejara con el plan anterior, el que todavía mantenemos. Reclamé en reiteradas oportunidades telefónicamente y por correo electrónico, como no obtenía respuesta también lo hice vía Sernac y por este medio Movistar ofreció descontar el 30 % de la deuda, el 15 de Octubre, lo que no acepté. Sernac respondió que la otra opción era demandar civilmente através del Juzgado de Policía Local, pero ya habían pasado los 6 meses de plazo.
Me llamaron en muchas ocasiones, distintos ejecutivos, según ellos investigando el fraude, entre ellos Beatriz Garrido del Departamento de Fraude, según dijo. Todos me decían que me quedara tranquila, que este problema tenía solución.
También me llamaron de Remacom, subsidiaria de Movistar, cuyo concesionario es Jorge Reyes con María Teresa Marambio, ahí me enteré que el vendedor era de esa entidad, ubicada actualmente en calle Chillán N° 615 en San Fernando, asistí a una entrevista con don Bernardo Zapata, representante de Remacom, quien me mostró una lista de mas de 20 personas estafadas por este vendedor e incluso me informó que lo habían demandado. El me ofreció solucionar el problema si yo colaboraba con ellos, facilitándole una fotocopia del carné y una de una cuenta de luz del titular de la cuenta, ya que al día siguiente irían a una reunión a Santiago con ejecutivos de Movistar, por que de lo contrario los multarían con la suma $300.000.- Accedí por que pasaban los meses y Movistar no me daba Solución.
Al día siguiente un ejecutivo me llama por el mismo tema del fraude y al contarle, me pidió que no aceptara y me aseguró que Movistar me solucionaría el problema, puesto que estaban claros que estaban frente a un fraude.
Quiero aclarar que quien hizo las negociaciones con el vendedor fui yo, (Alicia Calquín Hernández, esposa del titular afectado, (él solo firmó el supuesto cambio de plan).
Al día de hoy según consulté la deuda está en $464.088.- y otra de $215.603. lo que suma $679.691, ni siquiera sé por que está en ese monto.
Lo que solicito es que me anulen ese plan, y quedarme con el que mantengo en servicio al día de hoy, aclaro que soy cliente desde que el sistema se inició con los beeper.

Atentos a sus comentarios y a la espera de una favorable respuesta
Saluda a usted

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Cristóbal escribió:

Desde el día 4 de agosto del 2011, hasta hoy 7 de agosto, no puedo recibir llamadas a mi celular.
Fui a una sucursal pensando que el equipo era el que estaba en mal estado, así que lo cambie por otro, cancelando una suma de dinero no menor. Ya con el nuevo teléfono les pedí a la gente de la sucursal de movistar que me llamara para cerciorarme de que se había solucionado el problema, del cual les había contado. El problema continuaba, resetearon mi numero, no me cambiaron el chip por que me dijeron que ya habían probado con otras personas y no funcionaba, no había solución, solo esperar y llamar al 103.
Al llamar al 103 me dijeron que el viernes en la noche se solucionaría cosa que no sucedió, diciéndome que había sucedido una inconsistencia que debía esperar. Volví a llamar el sábado 6 de agosto, y me dijeron que debía esperar, que apagara el telefono y lo volviese a encender, nada paso.
Durante todos los llamados, les pedi si podía dejar algun reclamo y me dijeron que no, les comente que yo estaba pagando por este servicio, que no era posible obtener ese tipo de respuesta, a lo que me respondieron, a mi parecer peor aun, que yo al firmar el contrato estaba de acuerdo con que se produjeran estos inconvenientes y que habian mas personas presentando el mismo problema. Pero ya llevo 3 días en los cuales no puedo recibir llamadas, y me hicieron comprar un equipo nuevo, por un error por parte de la compañía de la cual no se hace responsable.
Espero obtener una solución lo antes posible, a mi problema.

Lo único que conseguí en una de las llamadas al deficiente call center de Movistar (103), fue el numero de atención.

Numero de atención 175064423 atendido por María Castro
Numero de atención 175113029 atendido por Andrés López

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Jessica escribió:

Mi molestia y con justa razón, va encontra de la tienda Falabella, partiendo por la vendedora que me atendio el martes 26 de julio en Plaza Vespucio, la cual me tuvo mas de 30 minutos para hacer la boleta ya que se equivocó al ingresar la compra con un seguro ampliado el cual no solicite (costo del seguro $66.000), debiendo anular la boleta para ingresarla nuevamente,(en ese momento no me molesto su inoperancia).

Compre una maquina de coser, marca Brother(costo maq.$400.000), la cual no se encontraba en tienda, pero que llegaría el jueves 28, día en que debía retirarla, mi molestia comenzó cuando ese día la maquina no se encontraba, ya que por un problema sistemico, (claramente es humano), la compra no quedo registrada, por que la vendedora al anular la venta se equivocó al ingresarla nuevamente.

Sin hacerse problema el jefe de la sección se excusa en que fue un problema sistémico, compromentiendose a enviarme la maquina a mi domicilio el lunes 1 de agosto, despacho que sería realizado directamente por Brother (según la promotora de la marca), mi sorpresa y molestia aumentaron al llamar a Brother y confirmar que ellos no realizan despachos a particulares y solo lo hacen a tiendas.

Al llamar al fono de falabella me confirman que el despacho ellos lo tiene agendado para el miercoles 3 de agosto, día en que yo salgo fuera de Santiago……….me indicaron que el cambio (arbitrario y sin consultarme), se realizó por que el producto estaba defectuoso.

Es entendible que una tienda tan grande como falabella, tenga solo una maquina de coser en bodega, y además esta defectuosa, porque venden algo que no esta en stock.

Estoy muy molesta y decepcionada de la tienda….y mas aun, nadie se a contactado para dar una explicación, o disculparese…

Perdieron una muy buena clienta.

Empresa: Empresa o Institución aludida

Reclamo Contra: servicio de salud del maule hospital regional talca
IP: 201.246.50.185

Reclamo Contra: TELEFONICA CHILE
IP: 190.20.34.137