Reclamo contra Claro-Chile

jaime herrera clerc escribió: me gustaria empezar, comentando que con la empresa nombrada en cuestion, desde que se contrato el movil, perdon 2 lineas de telefonia celular, tuve el inconveniente de que desde la fecha de contrato diciembre 2010 y hasta que hice el cambio de plan (hace 5 o 6 meses aprox) “tuve problemas con roaming, de hecho,cada vez que salia del pais se cortaba la linea y solo permitia llamadas de emergencia. pero segun su sistema el roaming estaba activo, en fin estas son pequeñeces comparado con el problema que se genero en agosto 2011 cuando me llego la boleta por un monto de $165000. aprox(boleta enviada, donde solo de trafico roaming era de $98000 pero sin detalle en la cta), al llamar a un ejecutivo pidiendo explicaciones por el monto y la poca informacion, me comento que verian en forma interna mi boleta que se factura los dias 22. a los 3 dias me informa otro ejecutivo que el monto a pagar es de $65862. pago que se realiza via internet con banco santander el dia 30 de agosto 201 1. el dia viernes 2 de septiembre me llega al domicilio una carta de cobranza con detalle solicitado de mi cuenta y con un monto facturado y a pagar de $89063 referente a roaming datos del dia 22, 23 y 24 de julio, carta enviada con fecha 23 de agosto y con un parrafo que explicaba que…


Reclamo contra Albin Trotter

Emilio Leon Alvarez escribió: Reclamo por pésima atención y no responden a la garantía Ursus Trotter El motivo de la presente es por la poca seriedad que Albin Trotter se toma por los reclamos de sus clientes a sus productos chinos con la marca Troter, hace dos semanas compramos al contado un Lavavajillas de acero inoxidable, el de mas alto valor, pensando que seria de mejor calidad, cual seria nuestra sorpresa que al instalarlo en lugar que ocupaba el anterior ( marca Fensa el cual duro mas 5 años) este no cumplió el ciclo de lavado, y al abrir la puerta salió el agua hacia afuera dejando inundado el piso de la cocina, el interior estaba lleno de agua con detergente la cual n o escurrió. Fui en forma inmediata a la tienda donde lo había comprado (sucursal Florida Center) me indico el Sr. Jose Ortiz que tenia que ir un técnico a revisar la maquina, después de tres días apareció esta persona, la cual indico que el calefactor no funcionaba y venia malo de fabrica ¿ como es posible que haya pasado todos los controles de calidad en el proceso? ¿ se supone que están certficados con normas ISO??? El técnico indico que ese mismo dia enviaría el informe a la tienda para que me devolvieran lo pagado o el cambio de la maquina. Volvi al otro dia a la tienda ante lo cual me respondió el Sr. Ortiz…


Reclamo contra Liberty Seguros

Juan Pablo Guajardo C. escribió: Buenas tardes lectores de este portal, muy molesto dirijo este reclamo a la aseguradora “liberty Seguros” al área automotriz, puesto que yo contrate un seguro para mi auto en noviembre del año pasado, cuando mis papas me regalaron un automóvil 0 km, contrate el seguro a través de un corredor el que me indico que era el mejor, y resulta que hace un par de semanas me chocaron por alcance en la autopista central y yo colisione también al automóvil que estaba delante mío, no quise realizar gestiones en contra de la persona que me choco, solo nos arreglamos a la buena, y por motivos personales no pude ir ese día a poner la constancia a carabineros, resulta que cuando llamo con el número de parte a la aseguradora, explique esta situación y les conté tal como sucedían las cosas, me hicieron ir a dejar mi auto a INALCO de Irarrázaval porque allí me lo arreglarían y llegando allá en mi horario de colación, me indican que no era ahí, sino en otra dirección, muy molesto llame a la aseguradora y les pedí que fueran a buscar mi auto y lo llevaran a donde ellos me decían en la calle domingo Arteaga, para resumir un poco, recién hoy, miércoles 07de septiembre después de una semana de haber ido a dejar mi auto a inalco, me indican que me rechazan mi cobertura de póliza por que…


Reclamo contra Chilexpress

JULIO ALMANZA escribió: Señor Director: Mi reclamo es contra la empresa Chilexpress, casilla internacional. Realicé una compra vía internet en el mes de julio y hasta ahora no tengo noticias. El sitio donde compré me señala que ya fue entregado el paquete en USA, en mi casilla, el día 19.07.2011, a través de EMS TRACKING : EE487328040CN 2011-07-19. El 19 de agosto, desde Chileexpress, me responden que mi envío llegó sin número de suite, pero que ya fue ubicado y será reenviado a Chile a la brevedad. Hasta el día de hoy nadie me da respuesta y cuando he llamado al call-center han sido muy poco amables y solo se limitan a decir que envíe un correo a la casilla USA y me responderán, cuestión que he hecho por lo menos en 5 oportunidades sin respuesta…. esto es absurdo, sin sentido, ineficiente…un abuso. Julio Almanza.


Reclamo contra Samsung

Estimados, Mi nombre es Nicole Halpern. El día 9 de Mayo del presente año, compré en hipermercados Líder un refrigerador Marca Samsung modelo No Frost RT38YHPP1. El día 19 de Agosto, mi refrigerador comenzó a fallar, de un momento a otro dejó de helar y congelar, lo que me llevó a botar aproximadamente 150.000 en alimentos. El día 22 de Agosto llamé a Líder para que me indicaran instrucciones de la garantía (que cubre un año a partir de la fecha de compra), ellos me indicaron que debía contactarme con el servicio técnico de Samsung, al número 8007267864. A partir de ese día comenzó la peor experiencia que he tenido con un servicio técnico. No sólo han pasado más de dos semanas en los cuales no he tenido solución, si no que he sido literalmente “peloteada”, me he comunicado con 6 personas distintas, siendo una de ellas Paulina López a quien designaron como la persona para “quejas”. En tres oportunidades han indicado que irán a mi casa a revisar y arreglar el refrigerador, y sólo en una oportunidad, el día miércoles 31 de Agosto apareció el señor Jaime Lizama, quien llegó 45 minutos tarde de la hora estipulada, en pleno horario de jornada laboral, donde me vi obligada a pedir un permiso especial a mi empresa para que me permitieran ir a abrir al técnico a mi casa, el cual estuvo 5 minutos, me dice que es un problema normal…


Reclamo contra Entel PCS

Lidia escribió: Estimados: Como última instancia recurro a Uds, pues ya denuncié mi caso a Sernac y me derivó al Juzgado de Policía Local. Sin comentarios! Les resumo mi caso: 1. Contraté un plan con Entelpcs, el año 2009, llamado 660 Full. Consta de 600 minutos más doble minutaje y 60 minutos a otros móviles. Todo iba bien, hasta que, me llega la tremenda cuenta por consumo de junio, a pagar el 5 de agosto de éste año. Llamo, pregunto por el excesivo cobro y la respuesta fue que mi plan había sido contratado en mayo del 2010 y duraba un año. Por tanto, venció el 30 de mayo de éste año y debía por pagar el “exceso” de minutos, del plan que ignoraba estaba vencido!. 2. Lo que afirmo y estoy consciente es que antes del terremoto, a mediados del 2009 ya tenía mi full 660. La empresa argumenta que no, que en su base de datos el registro parte el 2010, ante lo cual nadie, puede defenderme. Resulta que estos Srs. promueven, venden, contratan, cambian planes, vía teléfono, por lo que no hay constancia más que su palabra, ante las cuales el consumidor está atado de pies y manos. Ellos siempre van a tener el poder y la razón, pero no tienen pruebas demostrables e ir al Juzgado de Policía local es otra pérdida de tiempo porque sin pruebas, el Juez nos despachará rápidamente… 3. Otro problema: esto…


Reclamo contra Parlamentarios y Concesionarias Autopistas

José Eugenio de la Maza Ríos escribió: La Ley del Tránsito y La Ley de Concesiones, producidas por el Parlamento, castiga con infracciones y multas desproporcionadas a quienes pasen por una Autopista Concesionada sin el TAG y no pague el pase diario respectivo. Todo servicio debe pagarse y si se atrasa es justo que tenga un interés. Pero está fuera de toda proporción que por un pase diario de 5 mil pesos se cobre 200 mil pesos en multas autopista más 100 mil pesos o más por concepto de infracciones de tránsito. Es decir, por 5 mil pesos hay que pagar hasta 300 mil pesos y más. Fuera de toda proporción. ¡Aunque uno no haya cometido la infracción! ¡Absurdo! ¿Cómo pueden aprobar una ley con cláusulas tan abusivas, considerando que no hay alternativas viales reales? ¿Porqué se otorgaron tantos privilegios en la Ley a las concesionarias? ¿Hubo solo un trabajo mal hecho o algo más? ¿Porqué no se han revisado esas condiciones? Es difícil de entender. Aún peor, la famosa “ley” presupone culpable al propietario del vehículo y no al conductor y libera a la Concesionaria de toda prueba. Más derechos tienen los violadores y asesinos que los automovilistas. Por lo menos a ellos se los supone inocentes y hay que demostrarles todo y tienen defensa pagada por el Estado. ¡La presunción de inocencia es un derecho plasmado en la Constitución! ¡Nadie está liberado de comprobar una acusación! Salvo las…


Reclamo contra empresa Besalco

Estimados Señores, Nuestra empresa una Micro empresa vende productos a diversas entidades y particulares. Les planteo el caso de la Empresa BESALCO, una importante empresa constructora de nuestro pais a quienes les vendimos unos alimentos de emergencia para cumplir con los estandares solicitados para el Tunel Coloso, pues han pasado 90 dias y aun no pagan ni tienen la intencion de pagar esta compra y segun me indican es algo comun no pagar… ya que hay compras que ellos mismos reconocen que llevan ya 120 dias sin pago, siendo el acurdo inicial de 30 dias. Me parece que es un abuso que a una Pyme no se le pague, nosotros a diferencia de estas empresas gigantes no poseemos el respaldo financiero. Me parece que es importante que se de a conocer esta situacion abusiva.


Reclamo contra Ripley

miguel ruiz escribió: Ripley me a demandado dos veces a 02 jusgado civil para que confiese deuda al cual no le debo pero me llaman una oficina juridica todo los dias diciendome que me van adejar en pelota y a la ves me tienen en dicom, como resolver este problema?  


Reclamo contra Banquetes Rivera

Jeannette Ruz escribió: En noviembre de 2010, contraté a Banquetes Rivera  para organizar mi matrimonio. Les pagué 2.000.000 de pesos por un asado-almuerzo campestre para cien personas (fueron 80 incluyendo muchos niños), un animador y música envasada, el lugar lo puse yo, fotos y video lo pagué aparte. No sirvieron lomo conforme al contrato, la carne cruda, escasa, servida a destiempo, las ensaladas escualidas, los mozos empezaron a irse antes del postre, el cual hubo que vocear porque se demoraron demasiado en servir una tartaleta minúscula de panadadería, la torta, lo único bueno, no había quien la sirviera y el marido de doña Rossana Rivera lo servía sólo. Las bebidas y cervezas que llevé se consumieron todas y el bar abierto ofrecido por 3 horas no tenía quien lo atendiera. En resumen tengan cuidado con estos banqueteros porque pueden arruinar su fiesta de matrimonio, como lo hicieron con la nuestra.