Quiero hace un reclamo contra Ripley

Alejandro Miranda escribio: Quiero hace un reclamo contra Ripley. El día 25 de febrero me dirigi a comprar un equipo de musica Yamaha (reciver) y unos parlantes JAMO por un monto total de $650.000. Grande fue mi frustración cuando al llegar a mi casa y abrir los parlantes me di cuenta de que evidentemente estos no eran nuevos, sino que habian sido de exhibicion. Tenian varios golpes y rayas, a uno le faltaba el logotipo y tenian pegadas unas etiquetas plasticas con alarmas. Al día siguiente me dirigi a Ripley y solicite hablar con el jefe de ventas, el Sr. Pedro Anunciate, se me dijo que esperara. Luego de esperar 25 minutos !! tuve que ir yo mismo hasta la gerencia para ubicarlo y ahi esperar otros 15 minutos. Al llegar ni siquiera me ofrecio pasar a una oficina, lo que tuve que sugerirle. Esta persona, Sr. Pedro Anunciate, ni siquiera fue capaz de pedir disculpas en nombre de Ripley por lo sucedido, sino más bien se desligo de toda responsabilidad diciendo que obviamente este habia sido un error del proveedor y no de ellos y que por lo tanto no tenian ninguna responsabilidad en el hecho. Esto me hizo enojar aún más, si yo estoy comprando en Ripley son ELLOS los que tienen que responderme a mi. Luego me ofrecio cambiar los parlantes por otros “NUEVOS” a lo que me negue. Me siento ESTAFADO, pague por algo nuevo y…


Estoy indignada con RIPLEY. Me siguen cobrando la cuota de Diciembre-07

Pamela Leiva escribio: Estoy indignada con RIPLEY. Me siguen cobrando la cuota de Diciembre-07, que cancelè y llevè comprobante el mismo mes a la tienda de Florida Center. Me han llamado a mi casa por lo menos 20 veces para realizar el cobro de la cuota que està cancelada y que un ejecutivo tomó hasta fotocopia del comprobante de pago. (???) Llamo por telèfono para averiguar si ya lo  solucionaron, pero me siguen pasando a cobranzas. Soy clineta hace ma`s de 10 años , pero desde hoy me cambio definitivamente de tienda.


el gerente de ripley iquique hace compras a traves del subgerente a nombre de la sra.laura (¿esposa?),con descuentos descomunales

rodrigo escribio: el gerente de ripley iquique hace compras a traves del subgerente a nombre de la sra.laura (¿esposa?),con descuentos descomunales


ompre en ripley de valpo asquerosa la atencion

ximena escribio: compre en ripley de valpo asquerosa la atencion,no se que se creen,les pagan para atender bien esa es su pega, sin enbargo ellos y ellas creen que nos hacen un favor, todo lo contrario el favor lo hacemos nosotros ya que somos los consumidore y los que gastamos en esas tiendas.bueno en fin eso es.


Compré un Notebook hace un año y medio en la tienda Ripley.

Eliana Pino escribio: Compré un Notebook hace un año y medio en la tienda Ripley, Viña del Mar pagando el valor establecido y aparte una llamada Garantía Extendida de alrededor de $100.000 que me cubría los desperfectos del equipo por un total de 3 años. El 30 noviembre pasado llevé el equipo al servicio técnico que me asignaron (ACL Viña del Mar), previa llamada a Garantía Extendida Ripley (02-4293600). En ese lugar supuestamente el diagnóstico iba a ser dado a conocer dentro de 2 días y se me iba avisar de ahí el problema y cuanto iba a demorar el arreglo. Primer problema, nunca me llamaron. A la semana de haber entregado mi notebook llamé yo y se me informó que aún no había una respuesta clara sobre la falla, seguí esperando, llamé a la semana siguiente y la falla correspondía a la placa madre del equipo. La solución en ese momento iba a ser pedir la pieza al extranjero porque acá en Chile no existía stock y el proceso duraría 1 mes, ese día era un 16 de diciembre por lo que la entrega ya se estaría aplazando para mediados de enero del 2008. Segundo problema, cuando contraté la garantía se me dijo que por el hecho de tenerla iba a tener un proceso más lento y que no demoraría más de 3 semanas. Seguí esperando lo acordado.  Luego llamé después de 2 semanas para ver como iba el…


El servicio que presta ripley en cuanto a compras por internet es PESIMO

Patricia escribio: Hicimos una compra por internet a ripley y supuestamente el producto seria despachado dentro de cinco dias habiles . el problema es que no ha llegado y al hacer el reclamo en servicio al cliente no saber dar las disculpas ni una respuesta convincente del por que del atraso. He llamado muchas veces y quedan de devolverme el llamado y nunca lo hacen. El servicio que presta ripley en cuanto a compras por internet es PESIMO, Y lo peor no se hacen cargo de sus errores . Finalmente me queda hacer el reclamo formal al sernac por menoscabo e incumplimiento , pues se han vulnerado mis derechos de consumidor.


Me copre un ipod en ripley de RANCAGUA …

hardy escribio: me copre un ipod en ripley de RANCAGUA se me echo a perder de un dia a otro , lo mandaron a servicio tecnico se demoraro 30 y lo devolvieron igual y rallado en pesimas condiciones, el servicio tecnico es pesimo Por Eso no comprar ripley de RANCAGUA


Ripley defrauda y estafa en página web.

Carlos Enríquez escribio: Ripley defrauda y estafa en página web. Realmente me siento defraudado y engañado. Resulta que compré un notebook en RIPLEY, lo hice a través de compra telefónica. Revisé los modelos publicados en la página web y elegí uno confiando en la honorabilidad de una empresa grande. En la página web de RIPLEY aparece que el notebook que iba a comprarme contaba con puerto Firewire o (I-Link) además de tener 4 USB. Recibo el equipo, pasan unos días y me compro una cámara filmadora, pretendo usar ese puerto y me encuentro con la sorpresa que no tiene, el notebook anunciado con ese dispositivo firewire simplemente no lo trae, sólo tiene los 4 USB. Hago un reclamo, me tramitan porque dicen que lo compré por fono, así que no puedo hacer reclamo en tienda, al fin alguien me llama y me dicen que no pueden hacer nada porque el puerto firewire que se publicita que trae el notebook es “sólo referencial” y que de todas formas ocupe los USB porque son “mejores”. Que me haga asesorar por un experto porque los USB son tan buenos o mejores que los firewire ¡plop! Ahora además de poner este reclamo aquí, envié el caso al SERNAC y también pondré denuncia en juzgado de policía local. REalmente siento que estos tipos de Ripley son unos sinvergüenzas. Cuidado cuando compren por teléfono o por internet, lo mejor es ir y revisar una y otra…


Oferta engañosa de Ripley.

Marcela G. escribio: Oferta engañosa de Ripley. En la pagina web de Tarjeta Ripley aparece un link con un sistema de pago que se llama Cuota Fácil, una farsa absoluta que además por estos días viene decorada con un gorrito de viejo pascuero, que indica que para obtenerlo debo solicitarlo al número 600 600 0202.  Varias veces desde que soy clienta de Ripley he intentado conseguir ese sistema de pago sobre todo este mes y el mes pasado pues tengo dificultades económicas por cesantía de mi marido, sin embargo al llamar las ejecutivas se excusan siempre indicando que este mes no salí favorecida, la pagina no indica que sea algo por sorteo, solo indica que se puede solicitar y que está sujeto a la capacidad crediticia, yo tengo cupo disponible como para que me ejecuten una repactación de la cuota del mes, no quiero una repactación del total de mi deuda que es lo que al final siempre me ofrecen, se han excusado cada vez indicando algo distinto, hoy me dijeron que se otorgaba tres veces al año y que como el año recién empezaba era imposible que me lo dieran, sin embargo no lo recibí tampoco en todo el año pasado. Finalemnte lo que la ejecutiva siempre termina por ofrecer es eso, la repactación total de la deuda lo que implica, obviamente pagar interés sobre interés lo que se traduce en jugosas ganancias para la cuestionada empresa, a costa…


Estoy indignadisimo con empresas CAR. (empresa de cobranza)- Ripley

Claudio Caro escribio: Estoy indignadisimo con empresas CAR., empresa de cobranza de “RIPLEY”… Me han llamado 4 veces, 4 dias seguidos, a pesar de que en la primera oportunidad ya me habia comprometido para pagar en cierta fecha, y siguen acosandome…cuando  les digo que dentro de sus registros ya esta apuntada la fecha de compromiso de pago, porque, obviamente ya lo habia dicho en la primera vez, y que esta es la 4ta vez que me preguntan lo mismo, la ejecutiva me dice que el discado es automatico…. ustedes comprenderan que cualquier maquina automatizada que efectue llamados telefonicos y que utilize “software”, esta “programada” por “seres humanos”, los cuales, obviamente trabajan para “RIPLEY”, y aunque un cliente repita 100 veces lo mismo, es decir, 100 veces la fecha de compromiso de pago, estas personas que dicen no efectuar el llamado, sino la central telefonica, no entienden que esto, realmente es un acoso…….. Estoy seguro que este reclamo no servira de nada….pero quiero expresarlo y , ojala, sea publicado para que lo lea todo el pais…..”RIPLEY”, es lejos, la empresa que mas “acosadora” de personas……jamas volvere a comprales “NADA”.