nelson betancour escribio:
Con fecha 13 de abril de 2008, 13:01 hrs; compré varios productos en Sodimac de La Reina (Av. Jorge Alessandri 1347) entre los que se encontraba una puerta (sinfonía text. 70×200cm) con valor $ 14.990.
En casa y lrededor de las 16:00 hrs. sacamos dicha puerta de su embalaje y nos percatamos, mi padre y yo, que se encontraba quebrada.
Como era lógico, nos dirigimos a cambiar la puerta a la tienda, donde nos atendió el Sr. José Luis Yáñez; quien basándose en supuesto nos culpó del quiebre del producto y aseguró que debíamos “haber puesto otros productos como cajas de cerámicas sobre dicha puerta”; este desafortunado comentario del señor Yáñez logró aumentar nuestro disgusto pues a vista y paciencia de otros clientes nos trataba como imbéciles.
Solicite discutir la situación con otra persona; el Sr. Yáñez puso en sobre
aviso al Sr. Cedric Vásquez quien se identifico como gerente de tienda;
Vásquez inició en un “extraño” peritaje, me solicitó identificara al
vendedor que me atendió, luego le pidió al Sr. Yáñez que continuara
tratando el asunto, este le pregunto al vendedor si la puerta estaba rota o no,
a lo que el vendedor contesto que no y con esto concluyo el peritaje.
Nos informan que es imposible cambiar el producto ya que todo producto que sale
de la tienda es responsabilidad del cliente.
Situación que no me satisface y que le comente al Sr. Cedric Vásquez gerente
de tienda; me indicó que no podía hacer nada pero me desafiaba a que buscara
una puerta quebrada entre las que existían en venta y de encontrar una me
creería y aceptaría mis argumentos o que aceptara un descuento por otra
puerta y dejara la quebrada para poder rematarla; esto s dos eventos
dilucidaron el desinterés absoluto y la falta de criterio de los funcionarios
aludidos.
Me sentí humillado y estafado.
En definitiva perdidas: perdí dinero; gran parte de la tarde de mi día
domingo discutiendo con los señores Yáñez Y Vásquez, perdí bencina, perdí
la confianza en Sodimac, y no puede colocar la vendita puerta.
Nelson Betancour Morales
09-2518470
Boleta 009400577
Reclamo Contra: sodimac
