Reclamo Contra: Telefónica Chile

David Pastén Astudillo escribio: Srs de Telefónica: Decidí hace unos días, junto a mi familia, analizar el cambio a Telefónica en vez de seguir pagando ás de lo debido en VTR. Llegó un vendedor y nos pintó un cuadro muy hermoso: Seis megas de velocidad, telefonía Ilimitada y cable con pocos canales pero de regalo los movie city. Nos venía muy bien este plan pues pagábamos la mitad de lo que salía la cuenta en VTR y por mejores servicios. Pero, amarga fue mi sorpresa cuando instalaron todo y revisé la velocidad de internet en test on line. Resulta que sólo teníamso 1 Mb de Velocidad de los 6 que prometían. Llamé a la empresa y un técnico me dijo que era imposible que me ofrecieran 6 megas, puesto que mi casa estaba a mucha distancia con la central y no habían condiciones adecuadas para un servicio de esas características. Además, la promoción de los canales era sólo por dos meses. ¿Cuál es la gracia? Con VTR tenía 2 mb de velocidad, más canales, menos artefáctos por los cuales se gasta más electricidad. No tenía problemas mayores, sólo cuando se cortaba la luz me quedasin internet debido a que mi router se calentaba y habia que enfriarlo. Estoy viendo las posibilidades aún de hacer cambios en los planes o volver a VTR. Pero quiero denunciar el gran engaño que están haciendo los vendedores de esta empresa. Sobretodo el sr Miguel…


Telefonica chile ofrece un mal servicio

carmen.vegacontreras escribio: deseo poner este reclamo a telefonica por rl mal servicio que tiene el n 107 y 104 ,te mandan para cualquier anexo y a uno lo tienen esperando hasta 20 min.hace mas menos un mes solicitamos servici de banda ancha y wi fi y lo peor de todo es que llevaron el moden despues de no se cuanto tiempo y dijeron tome instalelo ud ,se instalo per todavia espero poder conectarme es pesimo el saaervicio Reclamo Contra: telefonica IP: 163.247.80.7


Telefonica CTC Chile estafadores

Victor escribio: Es terrible apreciar como esta gente lucra a través de la falta de conocimiento de otras personas. Mi madre que es una persona de edad, no conoce mucho acerca de los derechos que tiene ante los servicios de banda ancha que le ofrecen los piratas chileno -españoles de Telefónica. Día tras día se quejaba que la conexión era super lenta, yo no le creía hasta que probé. Me parece terrible que Telefónica ofrezca un supuesto de banda ancha alta, y ella aún siga navegando a 155.00 kbps. Según el paquete que contratamos, ella debería estar navegando a 1,24 MB;esto es inaudito. Solo por probar, se me ocurre hacer el test de velocidad (pablotie.cl) e ir a la página de contacto de telefónica; ingreso el rut de mi madre, empiezo a escribir el reclamo, ejecuto nuevamente el test de velocidad y.. “Sorpresa!!”, aumenta de 155.00 a 512.00 Kbps de una!! Reiteradamente hice estas pruebas y seguía ocurriendo lo mismo, hasta que finalmente la velocidad quedó en 199.kbps ¿Qué compruebo con esto? 1._Que Telefónica está al tanto de la velocidad con la que navega uno. 2._Que Telefónica aprovecha la banda ancha de otros para proveerles a sus nuevos clientes u otros. 3._Que son unos estafadores de mierda y no saben que inventar para justificar sus robos. Los invito a que ejecuten esta práctica y comprueben!! (Si, háganlo ahora). Insisten que los programas P2P afectan. Eso es mentira!! Dependiendo de la…


Problemas con Telefonica CTC Chile

MONICA CORDERO BONILLA escribio: CUANDO CONTRATE EL SERVICIO DE BANDA ANCHA INTERNET ME OFRECIERON MUCHAS REGALIAS SEGUN LOS MESES QUE MANTUBIERA EL CONTRATO A LOS 6 , 12 ,18 ETC . MAS SOLO RECIBI EL PRIMERO UNA CAMARA WEB , Y TENIENDO MAS DE 2 AÑOS EL SERVICIO NO RECIBI MAS NADA AL CONTRARIO ME SUBIERON EL COSTO SIN DERECHO A PATALEO . QUISE CONTRATAL LA TV DIGITAL Y ME PUSIERON PROBLEMAS PORQUE SEGUN ELLOS TENGO UN DICOM ANTIGUO DE 12 MIL PESOS. TELEFONICA NO TOMO EN CUENTA QUE TENGO SPEEDY Y MAS DE 15 AÑOS EL SERVICIO TELEFONICO CREO QUE ES UN ABUSO CREEN TENER EL MONOPOLIO PERO NO ES ASI ME VISITO UN AGENTE DE TELMEX CONTRATE EL SERVICIO Y EN MENOS DE 3 HRS TENIA TV DIGITAL Y ESTOY PENSANDO CAMBIAR EL SERVICIO TELEFONICO E INTERNET Reclamo Contra: TELEFONICA CHILE IP: 190.20.34.137


Cobros y abusos de Telefonica

mariela escribio: He sido cliente de telefonica desde hace muchos años, pero hace dos que hice contrato por los tres servicios (telefonia, cable e internet), todo fue bien hasta que comenzaron cons sus famosas e aparentemente inofensivas promociones hechas a traves del telefono.., buenas promociones al parecer, pero que luego de un mes te dabas cuenta que no eran tales y los cobros eran desmedidos. Pa’ que mencionar los miles de reclamos que hicimos al 105…, una perdida de tiempo, nunca reconocieron sus promociones e incluso fui tratada casi como una estupìda, ya que los vendedores te ofrecian promociones por 2 o mas meses, pero luego resultaba que la promocion habia expirado a los 12 días siguientes; ellos jamas reconocieron que la falla era por la falta de ética de sus vendedores y de ellos mismos como empresa, te descontaban de malas ganas, pero al mes siguiente te llegaba la refacturación…., era una cosa de locos, así que desidimos cambiarnos. Para esto ultimo, hicimos entrega de los equipos, los que fueron dados de baja el mismo día, 20/03/2008; tranquilos nos fuimos a casa, hasta hace unos días que me llega la cuenta cobrandome los servicios desde el 20/03 al 11/04/2008…..¡¡Helloooo!!!… de que estamos hablando, al hacer el reclamo la respuesta no pudo haber sido más absurda, “esa era la cantidad de días que les tomaba a la empresa dar de baja los servicios”, cabe señalar que me nege rotundamente a…


Queja contra Telefonica CTC Chile

Carlos Pizarro escribio: Es simple…. CTC es una mierda de proveedor de servicios de comuncaciones…. 1.- Te cobran una Revista que nunca llega. He llamado como 3 veces para sacarla de la boleta…. aun me la siguen cobrando y ni sikiera la conozco … 2.- te demoras un poco en pagar la boleta y te cortan el sumnistro. luego para desbbloquear (una vez cancelado) te tramitan mas de tres dias, osea son tres dias que te tienen sin suministro que proximamente FACTURARAN a fin de mes… Son unos Abusadores… Mucha gente (como yo) usamos Internet para Trabajar……. Osea TIMOFONICA gana por todos lados…. Asi es la cosa en chile…. Inversionistas extranjeros se rien del CHILENO …….. Reclamo Contra: TELEFONICA CHILE


Problema con Telefonica, Pago y Corte de Servicios

Solange escribio: Buenos dias Telefonica a la hora de ofrecer servicios es insuperable pero a la hora de solucionar errores de esta compañia es indeseable. Paso a detallar la siguiente situación: mi fecha de pago de cuenta telefonica es el 11 de abril del presente, bueno no se pago en esa fecha y el servicio telefónico fue cortado, luego el 18 de abril en la mañana fue cancelado via telefono con conciliación del bancoestado y chequera electronica por un monto de 37899 cuyo codigo de transacción fue 17753 xxx y todo iba bien hasta ahi , fueron pasando las horas y generalmente el servicio se repone en no menos de 2 horas por esta modalidad de pago ya que es más rapido la vuelta a la normalidad de estos . Entonces comenzó la pesadilla Se llamo al 107 y se les comunico esta situación y el servico se repuso por 2 dias . luego amnecio cortado de nuevo Y MÁS ENCIMA LA INTERNET TAMBIEN , llamamos nuevamente y se nos dijo que todavia esta con deuda , que indicaramos cuando pagamos , codigos y una serie de cosas , hemos reclamados varias veces y aun sigue cortada la internet a ratos la dan , pero lo mas desagradable de esto que por más que uno haya dicho los codigos de transacciones de pago siga figurando la deuda. Ojala que el proximo mes capaz aparecera saldo anterior algo que se pago…


Indignacion con Telefonica CTC Chile

jose luis huanca mitchell escribio: el servicio que da tefonica chile en cuanto a los problemas que se producen en la red fija es pesimo ,tengo el servicio inhabilitado desde hace varios dias y ellos no estan capacitados para solucionar mis demanbdas o es tanta la flojera de sus trabajadores que no son en lo más minimo diligentes para realizar la tarea de satisfacer a los usuarios del servicio telefonico, es una verguenza que tengamos que realizar nuestros reclamos en la red ,para prevenir y publicar los desperfectos de una mega compañia, sin embargo para mandar la cuenta no se demoran ni un segundoi y poco les importa quwe el usuario ni siquiera tenga el servicio habilitado; Esto solo pasa en chile, x q nuestros derechos debemos probarlos ,pero las obligaciones estan a la orden del dia para ser ejecutadas. es una verguenza que tales instituciones roben a vista y paciencia del legislador. Reclamo Contra: telefonica chile —


Meses Gratis y Problemas de Cobros con Telefonica

Fernando Oyarzun escribio: A través del Call center, el día 14 de noviembre de 2007 a eso de las 15:03, solicite un traslado de numero a mi nueva dirección. Y me atendio el Sr. Alvaro Galdamez el cual me ofreció que por solicitar el traslado y agregar el servicio de televisión tendría una promoción que en definitiva me entregarían por los primeros 6 meses gratis el servicio de televisión y que la cuenta seria no mayor a 34.990 pesos, y que luego tendria una cuenta por un valor de 48000, pero a contar de la segunda cuenta el valor fue de 69000 y luego de realizar un reclamo por el mismo Call center me descontaron el valor de la televisión de 9900 quedándome a pagar el valor de 59100 aprox. Y en el mes de marzo vuelve a salir una cuenta de teléfonos en la que además me están cobrando lo descontado en el anterior mas lo de este mes y el valor cancelado es de 65565.- hasta cuando cobrar lo que quieren y no respetan la palabra de sus propios ejecutivos Reclamo Contra: Telefonica CTC Chile —


Reclamo contra Telefonica y pago via PAC

Olaya Balcells escribio: Por tercera vez me fue cortado el servicio de Telefónica (teléfono + internet + tv) por una supuesta cuenta impaga. Llamé dos veces al 107 para decir que la cuenta sí había sido pagada -y al día además puesto que cuento con el servicio PAC-, pero nadie puedo darme una respuesta. Sólo al tercer llamado admitieron que en realidad la cuenta sí había sido pagada; la explicación que me dieron fue que a menudo muchos bancos “olvidaban” hacer el giro hacia las empresas con las que tenían convenio! Este es sólo uno de los miles de problemas que he tenido con la empresa en cuestión, cuya larga lista me resulta hasta molesto mencionar. Sin embargo no puedo dejar de decir que Telefónica me parece una de las peores empresas de nuestro país en cuanto a servicio: por la arbitrariedad, la falta de seriedad y profesionalismo y el atropello que significa abusar hasta lo indecible del tiempo y la paciencia de sus clientes. Reclamo Contra: Telefónica IP: 201.222.154.243 —