Arturo Godoy Jeldes escribió:

Felicitaciones por darnos el espacio para expresar nuestro malestar en contra estos empresarios que no saben el significado de la palabra dignidad.Mi reclamo es el siguiente, yo soy empaque de educación superior en este supermercado que esta ubicado en san bernardo y desde que entre a trabajar en junio de este año se nos obligo por pagar por la ropa de trabajo, esta consistia en una pechera de 3500 pesos y un gorro de 1000 pesos el supermercado no facilitaba la ropa, para mas remate se nos cobraba desde un principio 400 pesos por turno osea cada vez que trabajábamos en un turno se nos cobraba 400 pesos sin ninguna justificación de que se hace ese dinero concreta mente. Para trabajar tenemos a traves de Internet tomar los turnos de tres horas y media y 3 días de la semana y un fin desemana, estos se toman por orden de llegada pero a veces los turnos a pesar de tomarlos de los primeros no se asignan al %100 por preferencias de los encargados con sus pololas,amistades y en general gente mas cercana a ellos. La empresa externa el cual recluto a los empaques se llama AGEES y trabaja en varios supermercados como Líder y santa isabel esta empresa solo recibe estudiantes de educación superior, en el supermercado donde estoy esta un encargado o el jefe mayor llamado jorge el es un humillador el cual por no agradarle te puede hechar como lo ha hecho con varios otros compañeros, es alguien que nos dice constantemente como nos pueden hechar y nos obliga hacer cosas que no queremos tales como tomar mas turnos de los que uno puede,peticiones fuera del trabajo que hacemos y varias cosas mas, el trato que recibimos con las jefas de caja del supermercado son de humillación plena al momento de pedirles ayuda por problemas en la caja muchas veces no te toman la atencion, te dejan hablando solo y al momento de contestar muchas veces es de mala forma, aparte de ello nos obliga constantemente tirar carros cosa que nuestra funcion no es esa. Lo malo de esta situacion que por mi parte me ha servido mucho para costearme parte de mis estudios pero he tenido que aguantar varias humillaciones ya que no hay un contrato de por medio el cual defienda nuestros derechos, tampoco hay un sueldo fijo ya que solo contamos con con las propinas de la gente que a veces también somos maltratados por ellos. Así que antes de trabajar de empaque por favor piénselo.

El día 28 de febrero de este año fui victima de un hurto, en donde sacaron de
mi bolso mi billetera con los documentos y dinero que contenía. Rápidamente y
por vía telefónica (el horario no permitía otra opción) bloquee todos los
documentos, empezando por CI y siguiendo por todas las tarjetas bancarias y de
casas comerciales. Al día siguiente verifiqué de manera personal y en cada
entidad, el bloqueo de los documentos realizado la noche anterior. Grande fue
mi sorpresa al verificar que con mi tarjeta CMR, en el supermercado Tottus de
la Florida, los delincuentes habían efectuado un avance en efectivo por
$85.000 y ¡en cuatro cuotas! Solicité en la sucursal del supermercado copia
del voucher con el que se realizó la solicitud de avance y efectivamente la
firma registrada no correspondía, obviamente, a la mía. Conversé con el
encargado de tarjeta CMR de la sucursal quien me prometió estudiar el caso
para obtener una resolución. Además, la encargada de cajas del supermercado
Srta. María Llanos, previa conversación con la cajera involucrada, me
ofreció solucionar la situación si Falabella no respondía. Con esta
información me fui tranquilo y feliz a mi hogar, sintiéndome debidamente
protegido frente a estas situaciones que uno no busca.

Grande fue mi sorpresa al acudir nuevamente a la sucursal en busca de la
resolución definitiva, cuando me comunican que Falabella no se hace
responsable por el mal uso de la tarjeta, debido a que yo no poseo ningún
seguro contra robos. Al acudir nuevamente donde la encargada de cajas del
supermercado Tottus para utilizar la solución prometida previamente, también
ella hace desconocimiento de la situación informado que no se responsabilizan
por el mal uso.

Luego de toda esta situación, me pregunto yo: ¿cuales son las garantías que
tenemos como consumidores al momento extravío de documentos? ¿Por qué la
tarjeta Falabella no se utiliza sin CI, si en definitiva nadie confirma
identidad ni verifica firma? ¿Existe la posibilidad cierta que la cajera esté
coludida con los delincuentes para facilitar este tipo de transacciones fuera de
todo marco legal? ¿Por qué Tottus autoriza avances en efectivo sobre el monto
máximo supuesto de retiro ($50.000)?

Me siento absolutamente desvalido frente a estas circunstancias, sólo he
obtenido tranquilizante con los encargados de los lugares en donde he asistido.
He presentado una denuncia al Sernac que no me puede asegurar resolución antes
de que comiencen los cobros por retrasos en la deuda adquirida por los
delincuentes. En estos instantes consulto de forma particular, asumiendo los
gastos que esto implica, un abogado especialista en este tipo de disputas, con
el cual solicitaré reembolso de la deuda y pago de indemnización por daños.
Espero llegar a buen fin.

Reclamo Contra: Falabella – Tottus

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