mercedes barra torres escribió: Estoy muy desconforme con los srvicios que presta la empresa, de Tur Bus, el Martes 23 de agosto viaje’ de Traiguen a Stgo ,las maquinas son muy viejas y no cumplen con las mantenciones,corrrespondientes para un viaje de tantas hrs esta no tenia aire acondicionado ,ni frazadas ni almohadas ademas tenia un sonido espantoso de latas sueltas en la maquina patente WG 6192 la cual estaba en muy mal estado mecanico,que en los Angeles tubimos que cambiarnos de bus el cual tampoco reunia las condiciones del servicio que uno paga.No tenian todos los asiento cinturones de seguridad,no tienen buen aire acondicionado. no indica la velocidad del bus ni quien lo maneja.Esto es una falta de respeto con los usuarios ya que uno confia plenamente en esta empresa y se encuentra con esto que es vergonzoso .Espero mejoren el servicio . Empresa: Empresa o Institución aludida

Juan Carlos Quijada escribió: Hola , mi reclamo es el siguiente, la persona encargada de la venta de pasajes , recepción y despacho de encomiendas no respeta el horario de atención al cliente, muchas personas estan indignadas por este servicio , y en mi caso hay una encomienda pendiente emviada desde concepción a cabrero desde el viernes pasado hoy es martes de la semana siguiente y sigue en espera , pero el caso es que esta encomienda está en chillan ya que la persona que esta a cargo de la recepción en cabrero atiende cuando se le da la gana y el bus que traia mi encargo tuvo que dejarlo en chillan , no soy el unico que tiene este problema , esperamos solución y mas fiscalización , desde ya gracias.  

Wilson Alvarez Soto escribió: la empresa TUR-BUS NO CUMPLE CON EL SERVICIOS QUE OFRECE, EL VIERNES 27 DE NOVIEMBRE, COMPRE UN PASAJE CHILLAN VALPARAISO. CUANDO LLEGAMOS A SANTIAGO SE DESEMBARCARON LA MAYORIA DE LOS PASAJEROS .QUEDAMOS TRES PASAJEROS CON RUMBO A VALPARAISO. EL CHOFER NOS DIJO QUE POR EL BUS NO PODIA CONTINUAR, NOS DESEMBARCARON Y NADIE DIO UNA EXPLICACION. PARA CON TINUAR A NUESTRO DESTINO ESPERAMOS CERCA DE UNA HORA HASTA QUE NOS EMBARCARON EN OTRO BUS QUE VENIA AL PUERTO.

Solange escribio: Compré un pasaje vía internet a TUR BUS, servicio que me pareció estupendo ya que asumo que está pensado en gente que no tiene tiempo para andar en oficinas haciendo compras por trabajo, salud,etc., por lo que facilmente obtuve el pasaje e hice el pago correspondiente vía internet a través de mi banco. Sin embargo, el pasaje no se pudo utilizar por una lamentable emergencia familiar. Pero en esta empresa a parte de repetir como loros sus normas, pareciera no haber nadie habilitado para aplicar criterios. Les explico que no puedo ir a ninguna oficina a realizar la cancelación por asuntos de trabajo, les explico que el pasaje no se utilizará, les explico que la compra fue hecha para el uso de mi abuelita, por lo que ella no puede asistir tampoco a una oficina, más aun cuando el tiempo es limitado, pero parecen no oir y sólo repetir una y otra vez lo mismo, \\\\\\\\”que se debe hacer en una oficina\\\\\\\\”, trato de hacer el reclamo vía telefónica, para que me orienten en los pasos a seguir, pues me dijeron, que haciendo un reclamo por escrito puede que me devuelvan parte del dinero, pero curiosamente nadie contesta a ningún anexo, por más de 25 minutos (estoy en mi trabajo, por lo que no dispongo de 1 hora, como llevo entre que alguien conteste las líneas de reclamos, pasajes, internet, para asuntos \\\\\\\\”personales\\\\\\\\” )por lo que ni siquiera…