MARCELO MOLINA escribió:

5/10 SOLICITANDE EL TRIPLE PACK DE VTR POR 26.990, 16/10 LO INSTALARON, REVISE LOS CANALES DE CABLE Y NO TENIA NINGUNO, EL TECNICO ME DIJO QUE ESE PLAN ERA MALO Y QUE HACE POCOS DIAS HABIAN CAMBIADO, QUE LOS “30 CANALES” ENREALIDAD NO LOS DABAN Y QUE CONTABAN UNOS CANALES DE MUSICA COMO CANAL PARA RELLENAR, POR LO QUE ME INDIGNE Y LE DIJE QUE NO QUERIA EL SERVICIO EN ESAS CONNDICIONES, AL MOMENTO SE COMUNICO CON ALGUIEN DE LA EMPRESA PARA QUE ME DIERAN ALGUNA EXPLICACION Y LA UNICA SOLUCION QUE ME DIERON FUE PONER MAS CANALES, NO ME DIJERON CUANTO ME COSTARIAN PERO SEGUN EL TECNICO NO MAS DE $3.OOO ASI QUE ME QUEDE TRANQUILA, MI PLAN QUEDO COMO EL BASICO PERO CON MAS CANALES, AL OTRO DIA FUY A LA COMPAÑIA PARA SABER MAS DETALLES Y QUITE EL TELEFONO PARA QUEDAR CON MAS CANALES DE CABLE E INTERNET Y ASI NO SALIR DE MI PRESUPUESTO DE $30.000, EL DIA DE AYER ME LLEGO LA CUENTA POR MENOS DE 6 DIAS POR UN MONTO DE $45.270 EL WIFI CONTRATADO NO FUNCIONA, EL INTERNET NO LLEGA A LOS
6 DE VELOCIDAD, EL TELEFONO JAMAS LO OCUPE Y SOLO SE CONECTO POR MENOS DE 24HRS. Y SIN USAR.

COMO CONTRATE EL SERVICIO POR TELEFONO QUEDARON DE ENVIAR EL CONTRATO ( LO QUE A LA FECHA NO PASA) ME COBRARON CASI $8.000 POR UN DIA DE TELEFONO SIN HABER LLAMADO NI RECIBIDO LLAMADA ALGUNA
Empresa: Empresa o Institución aludida

hada droguett e. escribió:

Ayer 12 de Agosto 2011, fuí a cancelar mi cuenta atrasada y por supuesto que ya me habían cortado el servicio telefonico. Pensando en suspender el mal servicio: Cobros excesivos, pesimo servicio de la internet, se vá la conexión y cuando logro conectarme es lentisima. Ocupan mi tiempo sin ningún respeto. En la oficina de Ahumada, me “REBAJARON” la mensualidad por 10 meses, con tal que no renunciará a este mal servicio.
En estos momentos, hace una hora y 10 minutos q.e, recien pude conectarme y hacer este reclamo.
Muy puntuales son para cortar el servicio telefonico y después cobrar la reposición. Aunque no tengo tiempo de ver todos los canales del cable, tampoco sosn los que dicen

Espero que no me llamen para darme instrucciones técnicas , como solucionar el problema . No soy técnico de telecomunicaciones.
Atentamente
Hada Droguett E.

Empresa: Empresa o Institución aludida

Asi me decidi a llamar por telefono y despues de darle mis datos personales, la
señorita me informa que no pueden instalar el servicio porque los arrendatarios
anteriores mantienen una deuda con Vtr. Yo le informe que no conozco a los
arrendatarios anteriores, pero ella me informa que la direccion esta castigada
por vtr por no pago, que de ninguna manera me proveeran del servicio.

Ademas me informa que YO tengo que encontrar a los arrendatarios anteriores y
convencerlos que paguen por la deuda que ellos tienen con vtr y que den de baja
el servicio para asi yo poder contratar. Lo cual es completamente ridiculo ya
que yo no conozco ni siquiera el nombre de los arrendatarios anteriores, ni su
direccion, ni su numero de telefono. Incluso me ofreci a llevarle los
documentos verificando que llevo un par de dias en el domicilio, pero ella me
dijo que eso no le interesaba a la empresa, que asi y todo no me iban a dar el
servicio.

Mi consulta es la siguiente: Si yo NO tengo deuda con Vtr, No estoy en Dicom,
jamas he tenido ningun problema legal ni economico con nadie, y la linea de vtr
pasa justo afuera de mi nueva casa(tengo factibilidad tecnica), como es posible
que ellos no quieran proveerme del servicio si yo estoy dispuesto a pagar por
ello? Si eso no es discriminacion, entonces que es?

Gracias de antemano por cualquier solucion o comentarios de personas que se
encuentren en una situacion parecida con alguna empresa.

Reclamo Contra: VTR
IP: 200.104.203.12

Ejemplo en la facturación:
Cobro 1
Cobro 2
Cobro 3
Descuentos servicios 1
Descuentos servicios 2
Descuentos por aqui
Descuentos por alla
usted ahorro este mes, etc

…y al final te cobran el MEDIO PALO, y cuando
te desean cobrar más, este aparece
en “SERVICIOS VARIOS”, donde NO VIENE
NINGUN DETALLE EN EL COBRO, y cuando vas a reclamar te dicen que es por USO DE
CARRIER, y otras cosas, …o empresas externas, y que no dependen de ella, bla,
bla, y bla.

…cansado de tanto desorden, tiempo
gastado y de discutir, que al final tal como
ingresaste, así saliste!. Piensas en el
super SERNAC que te resolverá el problema,
o mejor carta directa al Mercurio, donde de un millon mensual seleccionan 5 o
6, las otras
quedan en el intento, o algún protector
del consumidor, pu… quien?

Esto es digno de un MONOLOGO del Coco
Legrand, ojalá lo LEA y alguna vez nos
haga reir un poco.

volviendo al tema, …

… ni los propios ejecutivos de venta con PC en mano te pueden aclarar los
cobros. Esto facilita los cobros indebidos,

Lleva a pensar mal uno de estas empresas, o de sus operarios, o quien sea,
yaque justo los cobros excesivos aparecen
cuando se aproximan feriados importantes :
18 septiembre, Navidad, etc, …

Se estárá alguien haciendo el aguinaldo a costa de los incautos clientes?,
aquellos
que pagan sin chequear?, o lo que es peor los
que mantienen cobro automático en sus CC.

…a estar más atentos entonces! y no bajar la
guardia.

…al final de esta historia, terminé BLOQUEANDO todos los servicios que
puedan
considerarse EXTRAS, 500, 600, 700, llamadas
internacionales, trasnacionales, satelitales,
revistas, servicios de mantención, etc, …ese
también.

Parece que ahora si la factura es más LEGIBLE
y clara, …capacito que después comiencen a
cobrar por los servicios de bloqueo, …

…cuando llegue el momento, me cambio a
TELEFONICA, donde por lo que me han contado, te resuelven los problemas de
inmediato y vía telefónica, o no????

Reclamo Contra: VTR

líneasolucion@gmail.com
09-79257808

Reclamo Contra: VTR

Con fecha 15-1-08, llega la primera boleta cobrando un servicio por los 30
días , a lo que acudí al modulo de Alto las condes, porq me parecia muy
extraño, que cobraran un servicio que ni siquiera tenía el mes vencido.

La solución que me dieron era, cambiar la fecha de facturación, lo que iba a
tner un costo adicional, de muy poca desviación en cuanto a mi cuenta, según
la Señorita del mesón que atendío ese día..

Grande fué mi sorpresa cuando el 20 de febrero llega una cuenta por $57.000, a
lo que fuí indignada al modulo Alto Las Condes, a ver esta situación. Ni
siquiera se arrugaron para decirme q correspondía ese valor. Ya bastante
dejaba q desear el servicio, así q opte por lo sano, en cortar telefonía ,
además de tv cable.

Dejando un nuevo contrato q a partir del 1 de marzo, no tendrìa esos servicios
en mi Dpto, si el internet por necesidad de mi hijo, a un costo de $26.ooo, el
cual dejaron en claro se podía realizar.(el solo tener internet)

El status de no vigencia de los servicios lo harían de la “Central”, ya q
según ellos , no es necesario enviar un técnico para realizar este trámite.

Perdí la cuenta de las veces que he llamado pra que corten los servicios que
solicitè en esa oportunidad.

Con fecha 24 de marzo, aún no cortan esos servicios, y estan cobrando
nuevamente la cuenta telefonica, con un valor de $35.000, siendo que yo
solicité explicitamente sólo dejar el internet a un valor de $26.000, según
contrato.

Frente a esta situación , nadie da soluciones, solo llaman para insistir en
que siga con el contrato con ellos, como si fuese una muy buena compañia ,
casi matonezcamente, se turnan para llamar a mi celular o al trabajo.

El reclamo al SERNAC ya lo hice, ahora estoy mediante este medio, en estos
días haré una publicación en un medio masivo, ya que pienso q la única
alternativa que tengo ,es que las demás personas vean, la forma de estafar que
tiene esta gente, dicese “que prestan servicios a la comunidad”.

Encuentro una falta de respeto que traten así a los Clientes, que pagamos al
dìa nuestras cuentas, exigiendo el mínimo de nuestros derechos. Taxitamente
para mi VTR, es una Compañía a la que solamente le importa el lucro, sin
tener responsabilidades sobre la mantención de sus Clientes, ni los problemas
que ellos puedan tener con sus productos . Espero mi experiencia sirva para que
futuros Clientes piensen dos veces antes de contratar esta “BURLA” de Servicio.

Reclamo Contra: VTR
IP: 190.47.110.128

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YASNA RIVEROS CISTERNAS.

alguien quiere decirme cual es el problema con ciertas marcas de televisor?

Decodificador Vtr