El 14 de Octubre compre unos zapatos (chalas) por $57.900 en Benetton del Alto las Condes

Benetton Alto las Condes escribio:
El 14 de Octubre compre unos zapatos (chalas) por  $57.900 en Benetton del Alto
las Condes, cuando comencé a usarlas como los días de verano fueron llegando
con elevadas temperaturas, un día al regresar de mi hora de almuerzo me
encontré una gran sorpresa, vi mis pies completamente teñidos de negro, tanto
la planta como la parte superior, el zapato casi se había impreso en mis pies.
Fui a reclamar a la tienda, la encargada tomo los zapatos y me dijo que los
enviarían al departamento técnico para ver si era falla del producto,
después de 3 semanas, tras ir un par de veces a la tienda, me llamaron y me
dijeron que no tenían cambio ni devolución. Envié un mail a la línea
directa del Mercurio con copia a la empresa. La Gerente Comercial me respondió
días después indicándome “El caso que UD, expone, es totalmente aislado es el
único caso, y si se tratara de un articulo con defecto , habríamos tenido mas
reclamos, sin embargo no ha sido así, pero para poder seguir contando con su
simpatía hacia nuestra marca, lo que podríamos realizar es un descuento del
50% en una próxima compra que UD realice por el valor del producto ya
adquirido, es decir de 57.900 pesos”. Es insólito, para tener un cambio o
devolución deben haber mas casos que el mio, creo que esa política es nueva,
debo esperar que a otro le ocurra y por mientras debo seguir con los zapatos
que tiñen los pies. Y mas aún para tener un beneficio en Benetton debo
comprar nuevamente y así me “gano” un descuento ¡¡¡¡¡¡QUe beneficio, el
cliente no es el que gana, sino la tienda casi obligándome a comprar para un
descuento!!!!!!”””””

Espero que mi reclamo sea escuchado y no sea otro cliente mas que no puede
ejercer sus derechos de consumidor.

Datos de mi compra

Número boleta: 203019

mail Benetton: benex@ia.cl

Fecha compra: 14/ Octubre/2007

Tienda United Colors of Benetton Mall Alto Las Condes

Comments
One Response to “El 14 de Octubre compre unos zapatos (chalas) por $57.900 en Benetton del Alto las Condes”
  1. María Eugenia dice:

    Que no se le pasen los días de cambio¡¡ Me fui de vacaciones después de navidad, dejando algunos regalos para cambiar una vez de vuelta a Santiago, me presenté a la tienda Benetton de alto las condes el día 03 de febrero, con la prenda y la boleta correspondiente, pero al pedir el cambio de talla u otro producto, me fue negado por la “jefa” Pabla Aedo…el motivo? me había pasado dos días del mes de cambio, argumentando que, “son politicas de la empresa y además el sistema no me lo permite”. Los clientes que presenciaban la situación, me sugirieron hablar con gerencia o llevar el caso mas arriba. Sin embargo en estos casos la única solución es no comprar más en esta empresa y contarles a quienes pueda, de este mal servicio.

    Boleta Nº 0289017
    Fecha de compra 30 Diciembre 2008
    Intento de cambio 03 Febrero 2008

    María Eugenia

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