ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES.

eduardo patricio orellana vergara escribio:
ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES.

Atención si eres cliente de esta empresa, y sus nuevas maneras de captar más
servicios a costa de la duda y la desinformación.

Mi madre, el día viernes 1º de febrero, recibió una llamada al telefono fijo
(los planes generalmente son ofrecidos al mismo celular ), desde un call center
con un funcionario de origen peruano, ofreciendo una modificación al plan,
minutos controlados, que con cierta cantidad de dinero aumentaban los minutos.

Al transcurrir la conversación, el funcionario hablaba de soles y no de pesos
chilenos.

El número del ejecutivo es el siguiente 05617121770, fué una conversación
que provocó desconfianza por lo cual, llamamos inmediatamente a ENTEL.

Por su puesto, el tiempo de respuesta y la mala atención (30 minutos de espera
y traslados de una seccion a otra)

nos confirmaron que la persona si era trabajador de Entel y si existia el plan.

Sabado 2, recibimos un llamado de una ejecutiva, esta vez si hablando de pesos
chilenos, pero el trato no fué consumado, ni aceptado por parte de mi madre,
todo claro hasta el momento.

En el dia de hoy 4 de febrero, recibimos una llamada a nuestro hogar del mismo
funcionario peruano, pero esta vez confirmando que activaria el telefono con
el servicio que no fue aceptado anteriormente.

Esta vez conteste que mi madre no estaba y que ella no habia aceptado, el tipo
no entendia y queria hacer valer su punto de vista, por lo cual me moleste y le
dije que yo era quien pagaba las cuentas y la conversación ya estaba
terminada.

Sin entender aún el EJECUTIVO PERUANO. recalcaba que mi madre era quien
decidia sobre el servicio.

me vi en la obligacion de llamarle la atención de manera mas fuerte,
impidiendole hacer el cambio de plan, garabateandolo y diciendole que no
llamara mas.

La inseguridad de que este tipo haga el cambio de plan, genera desconfianza y
malos ratos.

Queria compartir esta situación, y ojo con estas empresas con call center
desde el extranjero.

cordialmente

Eduardo Orellana V

Comments
9 Responses to “ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES.”
  1. Conny dice:

    A mí me sucedió algo parecido. No es que sea discriminadora ni nada, pero no pueden poner en call centers a funcionarios extranjeros. A mi me llamó a mi celular, también a nombre de EntelPCS, una tal Josefina con un acento que por supuesto me hizo dudar si era un llamado real de la compañía, también ofreciendo un plan, además que usan métodos persuasivos para hacerte caer aunque no tengas la menor intención de contratar nada.

  2. Godzilla dice:

    Entel esta contratando callcenter peruanos con el fin de saltarse la ley de subcontratacion y eliminar costos.

  3. YO dice:

    EDUARDO ORELLANA V.

    ERES UN PUTO RACISTA DE MIERDA AL IGUAL QUE
    MUCHOS CHILENOS CAGONES QUE SON MAS NACIONALISTAS
    QUE LA M…

    NO TENIAS POR QUE PONER CON MAYUSCULA QUE FUE
    UN “EJECUTIVO PERUANO” EL QUE TE ATENDIOOOOOOOOO…
    PERO EN FIN, EN TODO CASO ” COMO PECAS PAGAS”
    ESTO ES INDEPENDIENTEMENTE DE LA ATENCION DE ENTEL
    CON SUS CLIENTES…ADIOS.

  4. David dice:

    Es muyn facil darte cuenta si te llaman de ENTEL, si la llamada llega del 103 o del +56103,,, con eso era suificiente uy no tenias porque poner PERUANO en mayuscula, en todo caso gracias por el “honor” jajaja

  5. Guillermo dice:

    A mi tambien me ha tocado ejecutivos de Call Center con acento peruano y ahora leyendo esto confirmo que deben ser peruanos, sin embargo no tube ningun problema con la atención que me dieron, al contrario fueron muy diligentes y amables.

    Ahora, es cierto que hay algunos ejecutivos buenos y malos, que para que tomes un producto son bien pesados, pero eso no tiene nada que ver con la nacionalidad.

    Saludos.

    Gmo

  6. Angel dice:

    El engañar no incluye la nacionalidad en ningun momento de la gestion, sin embargo es importante resaltar que ENTEL tiene que verificar su control de calidad.
    Gracias

  7. rodrigo dice:

    Entel está creando call centers en otros paises para bajar costos
    Sin animo de crear polemica y respetando a nuestros paises vecinos. Entel se fue a la mierda, el servicio paso de ser excelente a malo, ademas de caro. Este mes termino mi plan y me voy a prepago a otra compañia.

  8. Sol dice:

    Yo no tengo problemas con que los ejecutivos sean peruanos, si fueran chilenos, estaría igual de enojada. Porque me han llamado toda la semana ofreciendo servicios de entel, cuando mi compañía nunca ha sido ni es entel, le he dicho todas las veces de forma amable que no me interesa, y continuan llamando.

  9. Miguel dice:

    Me parece que los consumidores se encuentran en todo el derecho de reclamar si el servicio es bueno o pesimo como se esta haciendo frecuente en entel, asi como tambien de reclamar si hay extranjeros o no en el call center. Personalmente he tenido que llamar en varias ocasiones pasa asi tener que pasar pos varias ejecutivas a ver cual de ellas anda con mejor animo y me resuelve las consultas, por que realmente no resuelven nada, son casi pura informacion que ven en la pantalla pero cero resolucion…

    Me parece bien que se reclame por ser PERUANOS ya que, por lo menos de este lado es bastante gente que los trata con amabilidad, mientras que existe bastante gente que pone este tema al nivel de xenofobia… el tema es que son call center CHANTAS (baratitos les deben salir a entel) que noresuelven, solo informan.

    ¿Se imaginan un call center de Chilenos atendiendo a peruanos? todos saben que enun caso asi el nivel de reclamos y despotricamientos hacia nosotros seria exhorbitante…asi que esa postura de llevar la discusion a nivel de xexnofobia es pura HIPOCRESIA… de esa que en el pais del norte “abunda”… todos saben como nos odian, solo vean la respuesta de “YO dice: 17 julio, 2008 a las 11:09 am “… Un Hipocrita de tomo y lomo con complejo de victimita…

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