Graves problemas de cobros de Telefonica Empresas

Krasna Solis Ahure escribio:
Tal como el nombre de este portal, me encuentro indignada por el pésimo e
ineficiente servicio que presta Telefónica.  Soy clienta del área empresas y
ya perdí la cuenta de todo el tiempo que he perdido reclamando, he puesto mis
quejas por todos los medios posibles (vía telefónica, internet,
personalmente, subtel, sernac) y lamentablemente existe una gran burocracia
donde nadie es capaz de dar la cara y solucionar mi problema que se arrastra
desde el año 2006.  Básicamente mi queja se basa en que contraté el servicio
de televisión digital cuando Zap TV funcionaba en conjunto con CTC, al no tener
un funcionamiento óptimo como el que se ofrecía decidí devolver los equipos y
cortar el servicio, sin embargo, por ineficiencias internas entre CTC y Zap Tv,
me siguieron cobrando el servicio con cargo automático en la cuenta corriente
durante alrededor de 2 años (aprox. $50.000.- mensuales) sin haber utilizado
el servicio y habiendo sido retirados los equipos.
La cuenta se seguía pagando debido a que esta se incluía en la cuenta
telefónica y como es una línea comercial no la queria eliminar, además que
supuestamente luego de una resolución de subtel el dinero comenzaría a ser
abonado mensualmente, lo que nunca se cumplió.
Son innumerables las oportunidades en que he estado esperando una respuesta en
la línea de reclamos 107, y creo que nadie tendría la paciencia necesaria
para que luego de muchas preguntas simplemente corten la llamada.  Es
lamentable que una empresa tan grande como lo es telefónica, no sea capáz de
tener una cara visible para dar una respuesta como corresponde a sus clientes.
Sólo deseo que me devuelvan mi dinero sin mas tramitaciones, y que alguien de
esta empresa sea capáz de tomar cartas en el asunto.

Comments
One Response to “Graves problemas de cobros de Telefonica Empresas”
  1. pao dice:

    Bueno yo estoy indignada, con telefonica, yo tengo banda ancha libre y resulta que cuando llueve, se me corta el internet habiendo cargado yo targeta para navegar en sitios .CL .
    Estoy muy molesta ya que cuando uno reclama te tiran para todos lados y al final no te dan ninguna solucion.
    Esta compañia es muy sinverguenza.

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