Comentarios en: Lan Chile: Nunca cargaron los KMS LanPass http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html Te atendieron mal? no era lo que esperabas? te sentiste pasado a llevar? Denúncialo en Indignado.cl. Reclamos, Quejas, Denuncias Sat, 14 Jan 2012 15:11:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Rodolfo A. http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-91237 Rodolfo A. Wed, 04 Jan 2012 21:03:38 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-91237 LANPASS ES UNA ESTAFA. En agosto pasado viajé con mi hija en la ruta Quito-Madrid-Quito en vuelo operado por Lan. Al regresar me enteré que no nos habían acreditado los kms. Hice el trámite correspondiente para ambos. Los míos se acreditaron luego de un mes de insistir y volver a enviar toda la documentación. Los de mi hija no, hasta hoy. Ya recibí cinco cartas dándome explicaciones diferentes, pidiendo que llame a tal o cual teléfono y que envíe por tercera vez los tickets y copia del documento de identidad de mi hija. Hecho esto, no he vuelto a recibir respuesta desde principios de noviembre. Y ahora el colmo: me entero que por presuntamente no haber viajado le han borrado los kms LanPass que mi hija tenía acumulados. ¿Explicaciones? Ninguna Las últimas dos veces que llamé a Atención al cliente me aseguraron que era una grave irregularidad y que lo harían conocer a la supervisora... Sigo sentado esperando LANPASS ES UNA ESTAFA.
En agosto pasado viajé con mi hija en la ruta Quito-Madrid-Quito en vuelo operado por Lan. Al regresar me enteré que no nos habían acreditado los kms. Hice el trámite correspondiente para ambos. Los míos se acreditaron luego de un mes de insistir y volver a enviar toda la documentación. Los de mi hija no, hasta hoy.
Ya recibí cinco cartas dándome explicaciones diferentes, pidiendo que llame a tal o cual teléfono y que envíe por tercera vez los tickets y copia del documento de identidad de mi hija. Hecho esto, no he vuelto a recibir respuesta desde principios de noviembre. Y ahora el colmo: me entero que por presuntamente no haber viajado le han borrado los kms LanPass que mi hija tenía acumulados. ¿Explicaciones? Ninguna
Las últimas dos veces que llamé a Atención al cliente me aseguraron que era una grave irregularidad y que lo harían conocer a la supervisora… Sigo sentado esperando

]]> Por: Andrea Zanna http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-72543 Andrea Zanna Sat, 15 Jan 2011 23:10:46 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-72543 La verdad que es siempre una locura con Lan, cada vez tienen una respuesta `para no responderte. Yo soy Comodore desde tiempo y por motivo de monopolio y buenas combinaciones utilizo esta compañia, pero el famoso encanto de volar con lan no es verdadero sea en terreno que en aire...He parado de perder mi tiempo precioso con ellos, lo que hago es comprar pasaje lo mas baratos posibles y con cualquier compañia que me llevas a destino, por que al final son todas iguales...una porqueria para los clientes. Saludos La verdad que es siempre una locura con Lan, cada vez tienen una respuesta `para no responderte. Yo soy Comodore desde tiempo y por motivo de monopolio y buenas combinaciones utilizo esta compañia, pero el famoso encanto de volar con lan no es verdadero sea en terreno que en aire…He parado de perder mi tiempo precioso con ellos, lo que hago es comprar pasaje lo mas baratos posibles y con cualquier compañia que me llevas a destino, por que al final son todas iguales…una porqueria para los clientes. Saludos

]]> Por: mauricio http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-69432 mauricio Sat, 27 Nov 2010 18:32:48 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-69432 mi reclamo es para que me carguen los puntos correspondiente al viaje a Bogota el dia 14 de octubre, en la agencia escribieron mal mi apellido Vittar y no BITTAR, PUDE VIAJAR SIN PROBLEMAS PERO NO SE ME ACUMULARON LOS PUNTOS DE LOS VUELOS, ME DIJO UN OPERADOR DE LAN QUE ENVIANDO ESTE RECLAMO LO ARREGLARIAN POR FAVOR ESPERO RESPUESTA Y SI NECESITAN MAS DATOS QUE ME LOS PIDAN POR MAIL N DE SOCIO 54 16970980K ESPERO PRONTA RESPUESTA GRACIAS mi reclamo es para que me carguen los puntos correspondiente al viaje a Bogota el dia 14 de octubre, en la agencia escribieron mal mi apellido Vittar y no BITTAR, PUDE VIAJAR SIN PROBLEMAS PERO NO SE ME ACUMULARON LOS PUNTOS DE LOS VUELOS, ME DIJO UN OPERADOR DE LAN QUE ENVIANDO ESTE RECLAMO LO ARREGLARIAN POR FAVOR ESPERO RESPUESTA Y SI NECESITAN MAS DATOS QUE ME LOS PIDAN POR MAIL
N DE SOCIO 54 16970980K ESPERO PRONTA RESPUESTA GRACIAS

]]> Por: ana maria perelli http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-62623 ana maria perelli Mon, 02 Aug 2010 23:12:10 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-62623 quisiera saber los km lanpass acumulados que tengo quisiera saber los km lanpass acumulados que tengo

]]> Por: Patricio http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-51943 Patricio Sun, 23 Aug 2009 16:24:25 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-51943 Le sugiero al Sr. M. Barrera, solicitar a LAN para que le "Abone" los Kms. y no se los "Cargue" . A lo mejor así tendrá más suerte porque lo que es a mí, nunca han dejado de abonarme los cientos de miles de kms. que he aprovechado. Le sugiero al Sr. M. Barrera, solicitar a LAN para que le
“Abone” los Kms. y no se los “Cargue” .

A lo mejor así tendrá más suerte porque lo que es a mí, nunca han dejado de abonarme los cientos de miles de kms. que he aprovechado.

]]> Por: sofia http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-27552 sofia Mon, 15 Dec 2008 14:41:19 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-27552 Hola! mira la verdad es que te re entiendo! Nosotros tuvimos que llamar miles de millones de veces! (lo mejor es cada quince dias) despues mandar más de 10 mails. AH y tambien a gerencia, con cartas de quejas. Yo fui personalmente a lan y aca en montevideo (uruguay) me trataron muy bien e hicieron lo posible en solucionarlo, (unicos!!) A mi me demoraron más de cinco meses! y eso que les estuve encima!!!! Lo divertido es que gerencia te dice que te va a responder a la brevedad y un mes mas tarde no lo hizo. Los propios del call center dicen que te van a aavisar ante cambios en tu cuetna y no lo hacen. Te dicen que te van a mandar un mail con las disculpas pertinentes, y creo que esta de mas decir que no lo hacen! Despues de millones de llamados, mails, mas llamados y mas mails logre acreditar los kilomentros AHORA QUIERO DISCULPAS Y COMPENSACIÓN!!!! pero si no te daban bola cuadno ellos tenian problemas PARA DISCULPAS A UN CLIENTE DUDO QUE TENGAN TIEMPO! yo tengo mucho de los nombres que me atendieron y los mails que fueron enviados. Si algun agente de lan quiere darse por aludido y contactarme para pedirme las disculpas pertinentes y darme la compensacion, que creo que merezco (al igual que este otro señor) contactese conmigo. tecno87@hotmail.com si quiere que le de la referencia del mail automatico que mando gernencia (autorespeusta) tambien lo tengo. al igual que las cartas de queja! En cuanto a como hacer para que te acrediten te paso los pasos: atomizalos a llamados y anota los nombres para despues que ellos puedan verificar escanea el boardingpass y mandaselos una vez mandado, llama denuevo y pediles que revisen que se recivio. deja que pasen 10 dias y volve allamar para que te digan en que andan anota fechas y llama cumplidos los 30 dias!!! ESPERO QUE MEJOREN SU CALIDAD, PORQUE LA IMAGEN QUE ESTAN DANDO COMO EMPRESA ES REALMETNE PATETICA! y mUY POCO SERIA!!!! Espero que alguien de lan se contacte conmigo y me de las disculpas pertinentes y busque una forma de compensacionj Hola! mira la verdad es que te re entiendo!
Nosotros tuvimos que llamar miles de millones de veces! (lo mejor es cada quince dias) despues mandar más de 10 mails.

AH y tambien a gerencia, con cartas de quejas.

Yo fui personalmente a lan y aca en montevideo (uruguay) me trataron muy bien e hicieron lo posible en solucionarlo, (unicos!!)

A mi me demoraron más de cinco meses! y eso que les estuve encima!!!!

Lo divertido es que gerencia te dice que te va a responder a la brevedad y un mes mas tarde no lo hizo. Los propios del call center dicen que te van a aavisar ante cambios en tu cuetna y no lo hacen. Te dicen que te van a mandar un mail con las disculpas pertinentes, y creo que esta de mas decir que no lo hacen!

Despues de millones de llamados, mails, mas llamados y mas mails logre acreditar los kilomentros AHORA QUIERO DISCULPAS Y COMPENSACIÓN!!!! pero si no te daban bola cuadno ellos tenian problemas PARA DISCULPAS A UN CLIENTE DUDO QUE TENGAN TIEMPO!

yo tengo mucho de los nombres que me atendieron y los mails que fueron enviados.

Si algun agente de lan quiere darse por aludido y contactarme para pedirme las disculpas pertinentes y darme la compensacion, que creo que merezco (al igual que este otro señor) contactese conmigo. tecno87@hotmail.com si quiere que le de la referencia del mail automatico que mando gernencia (autorespeusta) tambien lo tengo. al igual que las cartas de queja!

En cuanto a como hacer para que te acrediten te paso los pasos:
atomizalos a llamados y anota los nombres para despues que ellos puedan verificar
escanea el boardingpass y mandaselos
una vez mandado, llama denuevo y pediles que revisen que se recivio.
deja que pasen 10 dias y volve allamar para que te digan en que andan
anota fechas y llama cumplidos los 30 dias!!!

ESPERO QUE MEJOREN SU CALIDAD, PORQUE LA IMAGEN QUE ESTAN DANDO COMO EMPRESA ES REALMETNE PATETICA! y mUY POCO SERIA!!!!

Espero que alguien de lan se contacte conmigo y me de las disculpas pertinentes y busque una forma de compensacionj

]]> Por: lorena http://www.indignado.cl/lan-chile-nunca-cargaron-los-kms-lanpass.html/comment-page-1#comment-16753 lorena Fri, 04 Jul 2008 22:09:04 +0000 http://www.indignado.cl/?p=723#comment-16753 hola soy de chile quiero viajar a peru el 11 de julio a peru y regresar el 24 y no se la direccion de la agencia por favor me podrian mandar un mensaje a mi msn porfavor acudir a mi solicitud con este mensaje paso a retirame gracias. aaa estoy en san antonio hola soy de chile quiero viajar a peru el 11 de julio a peru y regresar el 24 y no se la direccion de la agencia por favor me podrian mandar un mensaje a mi msn porfavor acudir a mi solicitud con este mensaje paso a retirame gracias.
aaa estoy en san antonio

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