Problemas con Despacho de Almacenes Paris

Diego Pérez Díaz escribio:
Estimados:

Les escribo para manifestarles mi más profundo malestar con la empresa Retail
“Almacenes Paris”, debido a lo siguiente. Con agrado vi a través del sitio web
de la empresa, que se encontraba en oferta con la tarjeta Circulo Mas, una silla
de computación a un precio que consideré muy conveniente, por lo cuál me
conseguí con mi Madre la tarjeta y me acerqué a la tienda del Mall Plaza
Oeste, el día Domingo 16/03, en donde luego de revisarla, decidí adquirirla,
y en la caja me llevé la primera sorpresa, ya que a los $39.990 con que
aparecía promocionado, se le debían agregar si o si, $3.900 por motivos de
despacho, explicado esto, según palabras de la vendedora Gloria Jara Obreque,
por que el producto debe salir por obligación de la bodega central. Pese a mi
sorpresa mantuve mi decisión y compré el producto, pagando el despacho. Luego
le manifesté a la vendedora la necesidad de contar con el producto, y
coordinamos una fecha de entrega para el día Martes 25/03. En donde le
recalqué que tenía que ser en esa fecha ya que yo debía coordinar que
hubiese alguien en el domicilio lo cual me es muy difícil dado las actividades
de todos los habitantes de mi domicilio. Como esperarán en este relato, el
producto no llegó, por lo que procedí a llamar a servicio al cliente, y
según palabras de Ángela Ricardi, el producto no cuenta con guía de
despacho, es decir que luego de yo entregar el pago, fui pasado al olvido. Como
respuesta quedaron de contactarse en dentro de las próximas 24 horas, para
recién coordinar una nueva fecha de despacho, lo que me significará solicitar
a un conocido esperar en mi domicilio, la llegada del producto. El motivo de mi
carta es para que estas empresas, dejen de abusar con los clientes, ya que por
omisión de estos, se sienten con el derecho de hacer y deshacer. Ahora bien me
surgen las siguientes preguntas, esto será pensado a propósito para dejar sin
efecto la ley del consumidor que permite la devolución de los productos dentro
de los 10 días?, o será simplemente que el proceso es muy deficiente, y que al
sentirse poderosos como empresa Retail del grupo Cencosud, no tienen las
intenciones de mejorar, otra pregunta es donde está la fidelización que con
tanto orgullo se vanaglorian??.

Espero que se entienda el motivo de mi carta, y a su vez, espero una pronta
solución para el problema que me aqueja y que alguna vez pensé que una
empresa que cataloga a sus clientes como “importantes” podía solucionar.

Hoy Viernes 28.03. He llamado ya 3 veces y siguen prometiendome que algun día
me contactarán.

Reclamo Contra: Almacenes París

Comments
One Response to “Problemas con Despacho de Almacenes Paris”
  1. Gustavo Martìnez dice:

    Simplemente encuentro una tremenda verguenza y falta de moral , lo que le ocurriò a mi madre y a mi en la famosa tienda Paris , en donde nos involucraron en unas compras que nosotros no realizamos y la empresa se quiere lavar las manos como siempre lo hacen , asì nosotros vamos a tener tomar medidas dràcticas contra ellos .

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