Problemas con el Servicio Tecnico de Movistar
Fran nos envia su siguiente queja contra el Servicio Tecnico de una Agencia de Movistar:
“Bueno….todo empezo asi…de la nada se le murio la pantalla a mi querido celular con el que habia pasado tantas penas y glorias, mi compañero de aventuras, mi amigo fiel. Cuando lo encontre estaba enfermo, entonces decidi que era mejor para el llevarlo al lugar al que todo celular teme: Servicio tecnico movistar. Bueno, lo lleve y habia un gallo chateando que se supone que era el tecnico y otro hablando x telefono, por lo visto con una joven ya que estaba bastante entretenido. ese era el aministrador del local. Esto me dejo
sorprendida ya que cuando entre ni me pesacron y tuve que esperar como 30 minutos a que el “administrador” dejara de hablar por telefono y me atendiera.
Cuando por fin solto el telefono le pase mi celular e hizo la pregunta mas inteligente del mundo ¿esta malo? si lo estaba llevando a un servicio técnico es porque oviamente estaba malo no xq queria hacerles una visita. Luego me dijo ”dejalo aca y ven como en 1 semana” entonces le pase mi celular enfermo y me fui a casa con las manos vacias. A la semana volvi a ver que habia sucedido con mi celular y entonces el gallo viene y me dice “esta malo” y era ovio, eso ya lo sabia asique pregunte ¿pero cual es el problema? y me contesto sabiamente “no se” como puede haber una persona tan (perdon por la palabra) inservible si se supone que el gallo es tecnico deberia sabero por ultimo decir “tiene que cambiarle la pantalla” porque eso era lo que supuestamente tenia, x eso lo habia llevado al srvicio tecnico, para que me corroboraran que tenia un problema a la pantalla o que x ultimo me dijeran el verdadero problema pero no para que lo tuvieran 1 semana y despues no saber que miercale tenia. Al final nunca supe si era solo la pantalla o algo mas. Se lo tuve que dar a mi primo chico para que jugara con el….. Gracias movistar jajaja ahora nunca mas me voy de entel, niaunque movistar sea mas barato, entel es mejor.”
Pd: En Indignado.cl agradecemos a Fran por ser la primera que se atreve a enviar su queja 
Fran, seria de bastante ayuda que nos dijeras en que Servicio Tecnico de Movistar se presento el problema que nos informaste, lo mejor siempre es entregar la mayor cantidad de información posible, si tienes nombres o direcciones seria lo ideal.
Saludos
Mr. Indignado.cl
MI NOMBRE ES NANCY DIAZ ESTOY INDIGNADA PUE ELDIA 5 DE MARZO DOMINGO FUIMOS CON MI MAMA A COMPRAR UN EQUIPO EN EL TUNAL NOS ATENDIO UNA SEÑORITA LA VERDAD QUE NO SABIA EN DONDE ESTABA PARADA PUES COMPRAMOS UN EQUIPO ALCATEL PREPAGO Y NOS DIJO QUE EL MINUTO DE MOVISTAR A MOVISTAR VALIA 150 PESOS LO CUAL NO FUE VERDAD. FUIMOS HICIMOS EL RECLAMO PUES EL MINUTO NOS ESTA SALIENDO A 1100 MOVISTAR A MOVISTAR EL LOCAL ES EL NUMERO 059 Y ES UNA MUCHACHA MONA LA VERDAD NO ME SE EL NOMBRE PERO QUE INCOMPETENTE.
La pesadilla comenzó el día que opté dejar mi prepago Entel para tener un MOVISTAR de contrato. A decir verdad no sé porqué cometí tal error. Mi antiguo celular era un bruto, feo, no tenía muchos juegos, la pantalla no era de color, lo que quieran… pero la señal era de maravillas.
Fui a la tienda de Almacenes Paris, la que está en Lyon. Y un amable vendedor me vendió la pomá del año. Un celular ultra-moderno. El precio era de 100.000 y algo. Pero si tenía un contrato el aparato me quedaba en 38 lucas, con un plan de 18.990 al mes y con 200 minutos de un plan libre.
el asunto es que el famoso teléfono hace de todo, menos tener una señal correcta. es imposible hablar o que te escuchen, PESIMO!!
Fui a reclamar y me enviaron el servicio tecnico que queda cerca del metro el Golf. hay reconocieron que la señal era mala, pero que tenia que dejarlo una semana en el LABORATORIO.
Lo curioso es que habian muchas personas en la cola reclamando por lo mismo, la señal. Incluso un señor les reclamaba que despues de una semana, en que le habia prometido cambiar al carcasa, la pantalla y no se que otra cosa, les decia que no le habian cambiado nada.
MOVISTAR es una pésima compañia, tiene graves problemas de señal y aún así, amarran a los clientes de plan por un año y medio.
que porqueria.
mas encima me pasan una chatarra ordinaria como celular de reposición, hasta que me devuelvan el mio. tengo dudas que vuelva tal como se los pase. MALO.
Ante que ente gubernamental se puede poner una queja, por el mal servicio que presta movistar. Es pesimo. No hay un ente que los regule. Por favor cuentenme se existe.
estoy realmente indignada, me quiero cambiar a entel por q movistar es un asco
Yo trabajo en movistar, tengo un equipo movistar tambien pero la señal es pesima y el servicio tambien. estoy chata de q me llamen y mi celu suene apagado q me cobren mensajes que nunca llagan a su destino etc etc…
todos los dias me descuentan plata del saldo y ni siquiera he ocupado el celular.
atroz!!!!!
Saben quiero reclamar por los vendedores que ustedes tienen ya que solo les interesa vendar y no dar una buena informacion del producto que estan vendiendo.
Me compre un Motorola L6, super bien me explicaron algunos funcionamientos del equipo, pero nunca me dijeron que venia sin sus accesorios, no trae manos libres, cable usb, un sofware para descargar foto..
En fin me vendieron un equipo super moderno pero a la vez una porqueria que le tengo que comprar miles de cosas y eso solo pasa por la poca eficiencia y seriedad que tienen sus vendedores (MOVISTAR), Espero que no sigan engañando a la gente. ¿Ahora como me consigo un controlador para descargar imagenes…..?
oye, al del L6, aqui dicen como hacerlo
AQUI
y una consulta, q tal el equipo?? algun problema con reproducir los sonidos??, es verdad q tiene capacidad de 20 sms no mas?? y eso
chaus
dannu, uxa ingrese donde tu dijiste y no me resulta, ojala me puedas ayudar porque de verdad mi celu ya me ta sacando canas verdes…. cuidate aioz
La verdad es que comparto todas las quejas. Yo tenía un celular por entel, pero cuando murio mis padres me compraron uno en Movistar. El servicio tecnico y el servicio en general era malisimo y burocratico. Maldita mesa central, que no saben nada de nada!!!
Por lo demas, a la chica del motorola l6, me paso lo mismo, puede descagar el programa en internet. O en mercado libre, lo venden junto con el cable.
Besos.
La verdad es que estos casos ya no sorprenden a nadie, la compañia sabe que su servicio es pesimo y aun asi todo sigue tal cual. Es mas que seguro que todas estas fallas en los equipos sean premeditadas a fin de tener que pagar por su reparacion, o acaso no se han dado cuenta que si llaman para asistencia, o piden hablar con una operadora de Movistar para consultarle sobre problemas con el equipo , la señal o cualquier problema hay que pagar? La verdad es que pagar para que te asesoren en los problemas que vienen de fabrica me parece una canallada.Saludos a todos los que han pasado por cosas similares a las apuntadas en la pagina.
mi nombre es iram reza y mi inconformidad es q ya tengo ya 5 dias sin red en mi celular y kiciese q porfavor le dieran la atencion rekerida de la manera mas atenta se los pido y les agradeciera su responsabilidad en este asunto les emvio un saludo y gracias mi correo es israeliram1@hotmail.com y mi numero de cel es 0448711685786 y soy de la ciudad de torreon coahuila mexico de lamanera mas atenta gracias
bueno mi historia es la siguiente……
Mi preciado celular es un motorola RAZR V3 “mi perrito” un dia este se me descargo completamente, fui a conectarlo a la corriente lo deje un rato, cuando fui a verlo ni señas que se habia cargado, no encendia.
lo lleve a un servicio tecnico que queda en la ciudad de carahue. bueno hable con el tecnico y medijo que tenia problemas de fusible que por eso no cargaba, me dijo.. dejamelo, ben en una media hora y te lo tengo listo.
Cuando regrese al local me dijo lo siguiente: Efectivamante tenia problemass de fusible y un poco de sulfato, pero ahora quedo impeque.
ok.. cuanto seria entonces el arreglo 5000 me dijo . cancele, me fui y cuando enciendo mi celular la pantalla estaba toda manchada con acido me enfuresi y fui donde el tipo y le dije que como era posible que esta no era mi pantalla, que porfavor arreglara el problema,, ya dejamelo respondio…..
cuando fui al otro dia el mismo problema, dijo que la habia tratado de limpiar pero que tenia vapor de no se que chucha.. no me acuerdo.
me enoje tanto que que lo trate hasta de sinverguenza que tenia que arreglarme el celu o si no iva a tener serios problemas conmigo…..
Ya me dijo ven en una hora mas te lo tengo listo. bacan cuando volvi era mi pantalla mas contento que la cresta yo le tenia tres marquitas a cada lado. me fui un poco disgustado con el tipo ” tenia una cara de sinvergunza el weon” pero igual contento, pero cuando salgo del local enciendo el celu me doy cuenta que la mayoria de las teclas no funcionan “chucha” me enfureci, entre al local le golpe el mostrador y le tire el telefono ledije que no se lo iva a recibir en esas condiciones que tenia que arreglarlo, me dijo lo siguiente: yo no revise la botonera cuando me lo trajistes, Delatandose solo del error que habia cometido si yo aun no le comentaba nada sobre el teclado
asi que le dije que me tenia que entregar el celuar funcionando y me fui le dije que volveria en dos dias y el problema tenia que estar resuelto.
que puedo hacer??????
viernes 01 de diciembre de 2006
en mi celular no puedo reenviar los mensajes que ya tengo, cuando le digo buscar me aparece una ventana que dice numero ya guardado ¿desae guardarlo? si — no
haber estoy harta tengo contrato me coji las horas felices en mayo,junio y julio creo que era ya no me acuerdo y me las habeis cobrado todos putos dias llamando a moviestar me dicen el mes que viene se loa bonaremos pero nada me robaisteis 300 eur, ke vergunza asi ke devolvermelso ya o aunque sea procuparos en llamar que por todos lados hay kejas miasssssssssss
joe pobre maite oye moviestar como le podeis kitar asi 300 eurazos benga nos os paseis y devolverselos a la pobre.
el problema de mi celu e s el siguiente . Tiene problemas al cargar, penc q podia ser la bateria y debido a esto cambie la bateria por la bateria d mi mama q por sierto , tiene el mismo celu que el mio incluso la misma compañia , y no, comprobe q no era el problema de la bateria porq mi bateria funcionaba perfecto en el celu d mi mama , despues penc en el cargador , y no tampoco cmo hay2 probe cn ambos y tampoco `, la unica opcion qm qda es q ste fallando los orificios en dond c introduce el cargador ,, esaa es la unica opcion .. noc.. esperando respuesta a la brevedad posible a mi problema ..
saluda att mnt a ud .
katherine espinoza
Cuando me robaron mi celu entel, opté por movistar, pero comparto als opiniones, incluso a mi me ivan a cambiar mi equipo por un valor menor y uno de los ejecutivos de la tienda boulevard de la florida se puso a hablar por el celu para ver si tenía mala señal, cuando reclamé me dijeron k ellos no se hacían problema por eso que me ivan a devolver la plata que el tipo pagó… ;Mi celu quedó ma´s de un mes en el servicio técnico, es un siemens A31 super lindo, pero no sirve de nada, no se escucha nada… Mi pregunta es, si le coloco un chip de entel y el desbloqueo, funcionará???
mi motorola v3x me lo tienen en el servicio tecnico mas de 1 mes y medio y nada cada vez que me paso x alli me dicen espera a la semana que viene y asi casi dos meses abr si me lo dan ya …..
moviestar es de lo peor no tienen personal cualificado para trabajar en sus cutres establecimientos, casi que prefiero vodafone
MI PESADILLA EMPEZO CUANDO MI TELEFONO MOVISTAR DE REPENTE UN DIA LA PILA YA NO QUISO CARGAR FUE CUANDO DECIDI EL ERROR MAS GRANDE LLEVAR MI CELULAR A UN EQUIPO ” TECNICO MOVISTAR” (PLAZA SAN AGUSTIN EN CHIHUAHUA CHI.)ENTRE COMILLAS POR QUE NOMAS ELLOS SABEN QUE SON TECNICOS BUENO LLEVE MI CELULAR ME DICEN LA ESTUPIDA PREGUNTA DE SIEMPRE ESTA MALO, FUE CUANDO LE DIJE QUE LA PILA NO QUERIA AGARRAR LA CARGA QUE EL TELEFONO SI ENCIENDE NOMAS ERA EL PROBLEMA LA PILA DE AHI ME DICEN EN EFECTO NO CARGA ME DIJERON QUE VOLVIERA EN 26 DIAS TOTAL CUANDO VUELVO POR MI CELULAR RESULTA QUE ME DICEN QUE EL TELEFONO ESTA MOJADO Y QUE NO SE HACEN RESPONSABLES DE LA GARANTIA MI TELEFONO YA NO QUISO PRENDER LE DIJE AL ENCARGADO QUE MI TELEFONO SI ENCENDIA Y EL ESTUPIDO ME DIJO ESE YA NO ES NUESTRO PROBLEMA NO PODEMOS HACER NADA
bueno lo mios es un reclamos insolito
yo para mejor atencion y rapides mande mi telefono celualr al servicio tecnico de teatinos, el dia 17 de marzo la señorita que me atendio en ese entonces aparte una atencion mala, y muy mala informacion que no supo darme que si no me aquivoco fue la del modulo 9 o 5. me parece. ella me dijo que en seis dias aviles mas iva a estar listo o me ivan a informar del estado de la situacion a l telefono de contacto que deje. esulta que hasta la fecha no me an llamado. ni siquera para dsecirme en k etado va a estar a pasado mucho tiempo. y no tengo respuesta. exigo una respuesta inmediata a la situacion por la resputacion de su compañia. y no pienso estar mas de un mes sin mi celualar.
a parte que los celulare estan saliendo muy malo
hau mucha gene con los mismos problemas
pregunta cuanta gente va diariamente al servicio tecnico???
cuantos areglan???
cuantos quedan igual de malos???
mi reclamo es q cuuando yo llamo a otra persona ella no me escucha pero yo a esa persona si q puedo hacer contestenme porfabor y eso pasa a todas las personas q llamo
El servicio al cliente de movistar es de lo peor, en una ocasion pague mi factura y 24 horas despues no me habían reestablecido el servicio, hable con un asesor con una muy mala actitud y me dijo que debia esperar 24 horas mas, indignada volvi a llamar y hable con otra asesora quien me dijo que en media hora me reestbleserian el servcio… hay medio se salvaron, pero otro inconveniente es que cuando adquiri mi plan pospago, me aseguraron que el equipo era GRATIS, y hoy en dia estoy pagando 40.000 pesos mensuales supuesta mente por la cuota de financiamieno de mi equipo, definitivamente son unos ladrones y eso sin contar que me aseguraron que mi plan era cerrado y al siguiente mes recibi una factura por 300.000 pesos cuando el cargo fijo es de 90.000, porque supuestamente me pase. Como hacer para controlar los abusos de esta empresa contra aquellos que desgraciadamente tenemos que utilizar sus servicios.
Esta empresa, junto con todas las de su “consorcio” de telecomunicaciones, terra, speedy, telefonica, cable, movistar, valen hongo.
He tenido problemas con cada unda de ellas, y frente a los reclamos, ellos siempre tienen la razon, partiendo por la base del ke te atiende no cacha una.
COn la unica ke no habia tenido problemas es con Movistar, pues no tengo celular movistar, ( ni lo tendre nunca), sin embargo, cachen esta, tengo un local, en donde entre varias weas vendemos tarjetas, una sra, compro una movistar de 5.000, y como era viejita me pidio que se la cargara, es algo normal, se la cargue, y PLOP! esta tarjeta està usada o vencida, (la fecha estaba bien), intente 4 veces y siempre fue lo mismo,
¿KE HAGO? , obviamente pense no puedo dejar ke la sra, se kede con 5.000 pesos menos y sin tarjeta y si es urgente ke la compre en otro lado, y dejarla ke ella reclame por su tarjeta a movistar, le devolvi el dinero, y me dije, reclamare yo para ke me la devuelva.
Y cual fue la gracia, ke fui a movistar, y me dijeron ke seguramente alguien se ekivoco en apretar los digitos, y la ingreso antes,
COMO??????? tan ignorante, si la wea es un codigo que se genera con digitos verificadores , como el RUT, no es cambiar cualkier numero, la wea tiene ke ser generada, y quien mas tiene acceso a esos programas?? ellos mismo.
La wea es ke no me la kisieron devolver, llame al sernac, y me dijeron ke la sra deberia ahberse kedado con la tarjeta y ella reclamar,
PERO ESO ES UN ROBO¡¡¡¡¡ la sra fue a comprar una tarjeta y se va sin plata y sin tarjeta?.. un dai domingo????
no saben nisikiera cuando la usaron, la wea la vendi el sabado 21 de abril, y no saben si la wea fue usada en febrero o enero.
Recomendacion, vendan sus weas de telefonos movistar, pk si no te responden por las tarjetas, y es algo ke controan ellos, quien lo va a hacer?
es el colmo.
aun ke las otras 2 compañias no son tan mejores, pero a habido gente ke compra smartcom, y tiene fallas la tarjeta tb, pero le devuelve el dinero, por que despues se le pregunta ke onda con la tarjeta y dicen ke la cambiaron, entel tb.
Quiero decirles a la gente de movistar que desde hace unos par de meses no han llegado las boletas correpondientes,¿se habra terminado el contrato? o se termino la promocion porque despues no quiero tener que pagar por algo que no tengo, si pudieran mandarme informacion al correo que les envie porfavor si fueran tan amables, muchas gracias.
DESDE HAce un tiempo que las boletas no llegan a mi domicilio quisiera saber si se termino la promocion o se termino el contrato , porque no se nada y no quiero tener problemas mas adelante por algo que no tengo , si pudieran mandar informacion al correo que aparecera, cuando envie este mensaje . muchas gracias.
disculpen el mensaje recien enviado es para los señores de movistar , gracias por su acogida.
no puedo entrar a internet desde mi celular a pesar de que tengo saldo, ademas ya llame al 104 para que arreglen este problema, se soluciono por 5 minutos, por que luego mientras me encontraba navegando se fue la señal , siempre sucede lo mismo y quisiera que me expliquen por que pasa esto
hola les cuento que me compre un celu hace 2 meses y el celular murio y la respuesta que me dan es que se demora 3 meses,y todavia no comienzo a pagarlo en la tienda.
micelular se bloqueo no responde me indica en la pantalla insertar sin
quiero saber cuanto vale la pantalla del celular nokia 5200 urgente porfa
Mi pregunta es, porque debemos seguir pagando por la tarifa de minutos si el servicio esta suspendido ???? pasan lo smeses y cobran una brutalidad de dinero por un servicio que no se ocupa. mas encima no dejan que el contrato termine si no hasta que pagas la totalidad de lo adeudado.
Bueno mi problema recae en lo que es multimedia, puedo enviar msjs multimedia pero no puedo recibirlos.Tengo un V3 BLACK,lo tenia en otra empresa pero lo pase a esta porque pense que era mejor.Hace un mes que tengo ese problema,lo lleve a arreglar DOS VECES A DOS LUGARES DISTINTOS y TODAVIA NADIE ME SOLUCIONO EL PROBLEMA.No se que hacerME DICE QUE ES UN PROBLEMA DE RED.Si alguien tiene idea de lo que pueda ser…le agradeceria enormemente..!!!!!
hola a todos, en vista q en este foro el tema principal es la pesima atencion del servicio tecnico de movistar quiero ponerles un comentario mas a su consideracion.
soy ecuatoriano, por desgracia compre un 5200 NUEVO en la agencia principal de movistar-quito, el cochino aparato a la semana entro a servicio tecnico, vino con daños de fabrica, pero eso no es el problema… ya lo voy ingresando como 7 veces a ese pesimo servicio tecnico de movistar!!!!!! me van canbiando tarjeta electronica, display, y por ultimo me dieron celu nuevo, claro esta q los infelices me dieron otro 5200 pero resulto la misma pendajada con los mismos daños que el anterior!!! en conclusion es el peor error q he cometido en mi vida, vote a la basura 198 dolares y el puto telefono sigue igual, daño por todo lado!!! estoy dejando este comentario en varios foros porq quiero que sepan la mala calidad de equipos nokia fabricados en mexico, que porqueria de telefonos!!! la puta empresa que le da mantenimiento a movistar ecuador se llama “TELAND” y estos son los sachas tecnicos q todo lo arreglan, PERO para cobrar mano de obra son unos pobres ladrones hijue P….!!!!!! asi que si vienen a ecuador no compren esa porqueria de celular, porfa haran caso!!!
si quieren mas detalle de mi caso comuniquense a mi mail mijin_dj@hotmail.com y alli les detallo todos los daños de est telefono.. no rewspondan aqui porq yo no reviso las respuestas a los foros.
Mi celular se apago de un dia para otro sin saber porque motivo, cuando consulte me dijeron que me lo pueden cambiar , pero no se donde.
Nota el celular lo tengo hace mucho tiempo, es de los que no tienen chip.
Agradeceria mucho saber que es lo que tengo que hacer.
bueno. mi celu es o era un nokia 6131 y de repente la pantalla se puso blanca y no funcionò mas. lo lleve por garantìa y del servicio tecnico lo devolvieron catalogado como irreparable por humedad en su interior, nunca se me cayo al agua ni nada parecido los malditos de la telefonica no responden y me quedan como 6 cuotas por pagar…
Hay que hacer una campaña de desprestigio de ests desgraciados. Saludos.
pd: quien sabe de un servicio tecnico confiable?
mi correo es molinola@yahoo.es
saludos.
tengo un samsung e115 saben si se puede camviar la duracion de los videos por que no graba casi nada solo 14 a 7 segundos
La verdad los clientes de movistar quieren que les den todas las weas en bandeja, se creen que porque tienen plan de contrato pueden exijir, lo que no saben es que el sistema los cataloga por categoria y la mayoria estan en la rama mas baja jajajaja puros rotos que pagan 20 lukas “categoria Blue”. Nunca son capaces de reconocer que la wea de telefono se les cayo al water. y pa´que hablar de los prepago……
Tengo buena experiencias con la compañia ENTEL, una vez metí la pata tratando de configurar la tarjeta de memoria de mi celular, un Nokia 6530, y lo entregé al servicio técnico de ENTEL
Tengo buena experiencias con la compañia ENTEL, una vez metí la pata tratando de configurar la tarjeta de memoria de mi celular, un Nokia 6530, y lo entregé al servicio técnico de ENTEL y al cabo de una semana me habian repuesto la tarjeta y le dieron unos toques demas incluso.
NO les recomiendo a nadie la señal CLARO o MOVISTAR son de lo peor!!!
Hola amigos del club de los indignados, mi nombre es shanthal, tngo un nokia 6131 hermoso, amo mi celu pero debo decir q la famosa compañia me tiene mas q arta con sus malas atenciones, resulta que yo cuido mil a mi celu, por lo q jamas se me ha caido ni mojado ni nada, de un a otro se apoagaba solo, el cargador no lo reconocia y cuando entraba a ver mis mensajes se apagaba =, la cosa esq lo llevo a teatinos 333 y la niña me dice q lo tngo q dejar por una semana, ok, lo deje con la esperanza de q me devolvieran mi celu como sanito, y adivinen!!! PEOR! si, me lo dejaron peor de lo q estaba, ahora no solo se apagada sino q aveces le daba la chiripiolca y se apagaba y se prendia, suena gracioso pero cuando lo tomaba se apagaba y lo dejaba en una mesa o algo y se prendia!!! ahora solo kiero que me cambien mi celular por uno igual pero nuevo , definitivamente me salgo del plan y me cambio a otro…Bueno señores o admi, aki esta mi correo por si me kiere hacer alguna consulta.
no importa si eres de una categoria mas baja o mas alta, dentro de lo que se llama ser cliente, el concepto basico es que eres cliente. y estas pagando, no importa cuanto, por un servicio que publicitan de calidad… el roto es el que se hace pasar por ejecutivo movistar que porque le pagan un poco mas del sueldo minimo, cree que se las sabe todas….
uno paga por un servicio, y te amarran con un contrato que no se esta cumpliendo a cabalidad….
pase de entel a claro, y de claro a movistar… en entel nunca tube problemas, la señal siempre fue buena menos en año nuevo jajajaja obvio., claro…. mejor no hablo de claro porque la atencion al cliente deja mucho que desear en todas las sucursales, y movistar… en movistar el golf tube la mala experiencia de toparme con una ejecutiva como el hoyo ordinaria prepotente, pero agarre el auto y me fui a av. las condes con padre hurtado y la atencion cambio radicalmente…. bueno… asi es ….
Hace 5 años tenia Entel y una de las peores decisiones que he tomado ha sido cambiarme al pesimo servicio de movistar. Ahora la ultima cosa simpatica que me ha sucedido con la empresa, es que yo creo que almenos ayer gaste 500 pesos solamente llamando al servicio tecnico, SOLO por marcar muchas veces las opciones que tan gentilmente ofrece la grabacion, para que una vez llegado al contacto con el “ejecutivo” me CORTAN EL LLAMADO!!!! insolito!!!!!!!! Al final me logre contactar y la “ejecutiva” sabia menos que yo de celulares, no me dio ninguna informacion, no se molesto en darme alguna solucion sino que me dijo que fuera al servicio tecnico. Lo mas gracioso es que NI SIQUIERA SABIA DONDE ESTABAN LAS SUCURSALES!! me dijo que revisara la pagina de movistar para ver las sucursales y horarios… ¿ y para eso gaste 500 pesos???, no se para que llame fue perdida de tiempo y dinero el servicio 103 te cobra y no te sirve de nada, y mas encima nisiquiera funciona aveces (te cortan, te cobran, te contestan, te cobran y ni te ayudan),.. en fin, le pase el celular a un primo y jugo con el, lo arreglo, y me ahorre la semana masomenos que los tienen en el servicio tecnico, esta vez tuve suerte.. ni idea que le puedan quitar, (piezas que se yo) en el servicio tecnico, no confio en la empresa
hola . le escribo de la ciudad mas austral del mundo ,
en este punta del mundo.
donde la tegnologi..
se ase mas evidente . porque estamas ailados completamente en forma humana. pero tenemos nuetro bendito celulares que yo creeo que aqui en la cuidad de punta arenas esel lugar en el que hay mas telefonos celulares .una encuesta por cada habitante hay 5 telefonos celulares en punta areans chile..
pero la desgracias en que en la oficina de movistar no hay nadie que tenga conocimientos tecnicos de telefonia
es tan chanta que el tecnico que contrato movistar . era nochero ja. ja ,ja que chistoso, y ni siquiera sabe prender un computador , para conectar un telefono para dar un pequeño diasnostica de que enfermedad padese en ultimado celular , pero tambien tienen varias vendedoras chantas , que cuando alguin tiene un problema , de algun tipo se pegan una vuelta y le dicen asl cliente
que el ESPROM . O HADWAR. O FILLWARE . ESTA hay que actualizarlo
hay es donde un se mata de la risa jajaja. jaja estas persona que se rien de la gente por que ni ellos saben la guea que dijeron , y asi se creen la ultima chupa en conocimientos de telefonia celular da risa dejo mi correo ´por cualquier duda o inquetus. solo son unos payasos
langostino74@latinmail.com
peerrito
como tay tube un problema similar al tuyo mi celular murio pero tu no lo llevaste a movistar agencia
lo llevaste a un tipo q lo deve de arreglar cerca tuyo
en movistar te atienden te preguntan q le paso te lo revisan ademas te pasan un equipo de respaldo y te dice q el tiempo es de 12 dias
minimo
despues me dijeron q estava malo un swicht
y me dieron uno nuevo despues a las dos semana volvi ya q se me cayo y se rompio todo el amigo me lo hiso pasar po error de no se que me cambiaron la carcasa y listo nunca me dijeron esta malo
ni nada asi que entel tampoco la lleba se emoran mas que en nokia y no reponden
po cosas como error de fabrica ni nada
asi q movistar en ese aspecto la lleva
weno si les parecio
me lla mo matias
no lo gasten
new_stret_muerte@hotmail.com
olaaaaa
saven yo kompre un prepago movistar sony erricson Z310
ii tiene 6 meses ii se keda pegado. la pantalla se koloka en negro ii aveses asta vibra zolo …
lo lleve al servicio tecnico ii no avia sistema lo tuve ke dejar iual ii tengo ke ir a buskarlo …
ojala ke aya kedado bueno
tengo una keja, pero la dura no me van a creer: me compre en jonson el celular movistar nokia 5200 $69.000 y le agregue mi chip ke tenia de mi celu antiguo y asi me agregaban 20.000 mil pesos en ves de 10.000 pesos. ok? ya, asta ai todo bien me lo compre el 10 de enero del presente y el dia 13 del mismo mes se me rompe la pantalla como si nada ( mala calidad) la cosa es ke lo lleve a movistar y me kobraban 20 lukitas por arreglarme la pantalla, yo dije ni cagando asi ke parti a jonson (valparaiso) a hacer la doble garantia ke tenia la cosa es ke me lo arreglaban grtis asi ke decidi dejar todo el celular completo con 19 mil pesos en llamadas ya ke le abia gastado como una luka… cuanto corto aun no me lo pasan 827 febrero) y mas encima hoy dia me llevo la sorpresa ke me emto a mi portal de internet de movistar y veo mi saldo y la wea es ke sale ke me kedan 3 lukas!!! imaginense.. no se kien chucha me tiene mi celular con mi chip y la wea es ke mañana mismo voy a dejar la caga a jonson porke eso no va a kedar asi!!!!
escribo esto pa ke me digan ke chucha aser porke la verdad estoy demasiado enojado y voy a dejar la caga al lokal asta ke me devuelvan mi celu con las 19 lukas ke tenia o si no ke me devuelvan la plata y wea… eso po .. seria de gran ayuda si me dicen ke aser de ante mano muchas gracias!!
hace menos de una semana que visite punta arenas y mi celu empezo con problemas,se prendia solo, funcionaba cuando queria,fui al famoso servicio tecnico de movistar y adivinen que!! despues de esperar como dos minutos que me atendieran (como capitalina neurotica aguanto poco) y le pedi al “tecnico” que me diera bola y me diera un diagnostico sobre el estado de mi celular , y recibi la respuesta mas insolita que pude imaginar, no tenia idea y tenia que esperar como 8 dias para saber. ya estaba al final de mis vacaciones y me fui bastante molesta,porque en general la atencion al cliente en punta arenas la encontre por decirlo amablemente relajada.al dia siguiente un amigo me dijo que cerca de su casa se habia abierto un nuevo servicio tecnico, en la calle jose martinez de aldunate y fuimos, el tipo que me atendio fue super amable y lo mejor es que me dijo altiro lo que tenia y era algo tan simple como que se habia humedecido,gracias a dios aun queda gente que sabe hacer bien su trabajo y dar una buena atencion.
tu problema es que se te rompio el micrfono y por eso no puedes hablar. yo tengo desde hace mucho movistar y no he tenido nigun problema adios
hola a toda la gente q tuvo problemas con el servicio tecnico de movistar ,les paso a contar lo q me paso a mi.
yo hace una semana compre un v8 por moviestar en red megatone al dia siguiente hice el reclamo xq la vateria duraba 4 horas no mas fui al local para q me lo cambien y la chica q me lo vendio llamo a movistar al servicio tecnico el cual le dijieron q lo cargue 4 o 5 dias ya q era un cel nuevo q venia de españa,
la cosa es q no mejorop y el local no se hizo cargo lo lleve al servicio tecnico lo tuvieron 24 horas y me dijieron q la vateria andaba bien,para esto me borraron todo lo q teni adentro del cel bueno yo les aconcejo q a todos los q no les den csolucion les hagan juicio xq no puede ser q paguemos x garantia y nisiquiera los revisen bnueno espero q tengan mas suerte q yo