Queja contra Correos de Chile

Maria Ines escribio:
Se;or director, me dirijo a usted ya que no se quien mas me puede ayudar con esta situación y quiero que esta sea publicada ya que espero no le pase a otra persona, mi problema es con Correos de Chile.

El dia 12/12/2006, envie una encomienda internacional CERTIFICADA a Costa Rica, cuya transacción quedo registrada con el numero cp355699333cl, el paquete de aproximadamente 2 kilos llego a Costa Rica el dia 26/12/2006 y el dia 27/12/2006 fue devuelta por Correos de Costa Rica a Chile, por direccion incompleta, cuando este paquete llego a chile , no fue avisado por Correos de Chile, después de casi dos meses sin saber nada de la encomienda, me dirigí a la sucursal en la que yo habia hecho el envio, para sorpresa mia el paquete se encontraba ahi y ellos alegaron de que me habian dado aviso y yo me encontraba de vacaciones, lo cual no es cierto. Cuando quise recuperar el paquete me dijeron que No, ya que tenia que PAGAR para recuperarlo, debido a que ellos se hacian cargo de enviar el paquete, pero no de traer el paquete devuelta, presente el reclamo en correos de Chile por esta situacion, por lo cual un mes después me llego una carta diciéndome que efectivamente tenia que pagar para recuperar la encomienda que yo envie y que esta se encontraba en el servicio de Post Venta, en Av Matta 1030, en ninguna parte dicen y creo que la comunidad no sabe, que si se envia una encomienda y esta no llega a su destino por cualquier motivo, uno tendra que pagar por que la traigan devuelta y pagar por recuperar LAS COSAS que uno compro y si no las venden, es un robo descarado, las cartas que escribi a mi hija tambien las venderan?, ya perdi la confianza en esta institución y me siento realmente frustrada al no poder hacer nada mas, venderan mas de lo que ellos piensan, venderan cosas de un alto valor sentimental, mi hija esta en el extranjero y era una de las unicas formas de llegar a ella en navidad.. enviándole algo para estar mas cerca…

Espero me pueda ayudar o hacer publica esta situacion, gracias por su tiempo
saluda atte.

Comments
4 Responses to “Queja contra Correos de Chile”
  1. Elizabeth dice:

    Correos de chile tambien nos robo

  2. Paz dice:

    a mi tambien me robaron un celular, avaluado en 100 dolares…

  3. alvaro gonzalez dice:

    Estimados, les cuento, yo también estoy perjudicado por que correos no me hace entrega de una encomienda, somos muchas las personas que reclamamos con respecto a esto, pero nadie lo hace legal, hay una ley que nos protege (ley 19496, articulo 23, negligencia en la prestación de servicios), quiero que unamos todos para realizar un reclamos formal y realizar una demanda colectiva (necesitamos ser mas de 50 personas), es muy simple, solo tienen que ingresar su reclamo a sernac por este, motivo, yo personalmente son comerciante, reclame por el servicio y solicite una indemnización por que no llego a tiempo, perdí las ventas, los clientes y tiempo valioso, ingresen todos y hagamos de esto algo formal, basta de que se queden impunes, además podemos obtener valiosos beneficios por esto, como indemnización y lo mas importante que mejoren el servicio, estamos pagando, no es gratis, lo merecemos, basta de abusos… los invito a participar, es muy simple y gratis, además sernac al ser mas de 50 hace una demanda colectiva y ellos se encargan de todos. Muchas gracias!!!

    • Disculpen por la ortografía, pero estoy muy corto de tiempo (he perdido bastante reclamando a correos)

  4. Jurek dice:

    Correos de chile es una real basura
    son un monton de idiotas
    que no tienen ni puta idea de donde estan parados

    lucran con todo lo que pueden y se ROBAN las cosas
    ademas que cobrar por cartas certificadas o de envio rapido
    y se les pierden sin acer devolucion del dinero
    cobran doble internacion al pais

    CORRES DE CHILE ES UNA BASURA
    Y LA GENTE QUE TRABAJA ALLI SON UNOS IGNORANTES,
    SOLO SIRVEN PARA ROBAR Y CREAR PROBLEMAS

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