Queja contra Internet y Servicio Tecnico de GTD MANQUEHUE

JULIO YARMUCH escribio:
Llevo 1 mes reclamando dia por medio el servicio de Internet. Han venido 5
tecnicos a revisar y arreglar el tema. Han cambiado el modem, todos los cables
de la casa y el tema persiste. Internet se cae varias veces al dia y la
velocidad no es la contratada. Cada tecnico que viene culpa al anterior por la
mala instalacion. Esto es una falta de seriedad inaceptable.

Hoy Sabado, despues de que me confirmaron la sexta visita para arreglar el
tema, llame a las 13:00 para que me aseguraran que venian y asi no perder el
Sabado esperando en la casa. La respuesta fue que a las 16:00 estarian aca. Son
la 19:00hrs y llame de nuevo para ver a que hora iban a venir y la respuesta es
que como se trata de una fecha especial, todos los tecnicos fueron instruidos
de ir a su casa mas temprano. En resumen, perdi el Sabado completo esperando a
un tecnico que me confirmaron 2 veces y que al final del dia no vino, por lo que
sigo con el problema de Internet intermitente.

Esto es una falta de respeto y me aburri. Desafortunadamente en Internet y
telefono son los unicos proveedores en Chicureo.

La ineficiencia, falta de seriedad, mal manejo de expectativas, falta de
profesionalismo no tine limite para esta compañia.

Ayer mi familia recibio un llamado de GTD amenazando con que mis “molestos”
llamados podrian ser grabados y esto podria terminar en la Superintendencia de
Telecomunicaciones.

Espero por lo menos una explicacion para la seguidilla de errores,
descordinaciones y faltas de respeto que he experimentado con GTD Manquehue.

Reclamo Contra: GTD MANQUEHUE

Comments
11 Responses to “Queja contra Internet y Servicio Tecnico de GTD MANQUEHUE”
  1. Alex dice:

    Yo Trabajaba en el soporte de internet de Telefonica Chile y te puedo decir que esos problemas con la internet se producen porque estas fuera del area de cobertura tecnica, eso quiere decir a mas de 5 KM de la plata de tu compañia.
    Y es un problema q pasa en todos lados, se vende servicio de internet a gente que esta fuera de esa area o en el limite, con los problamas de inestabilidad en el servicio que tu has tenido.
    La unica solucion esque te cambies de casa mas cerca de la plata o que la plata se traslade a menos de 5 km de tu casa….

    saludos
    Alex

  2. ignacio dice:

    en que lugar de chicureo vives?
    yo estoy por irme para alla y no se con quien contratar… tu solucionaste tu problema con gtd?
    al parecer telefonica tiene factibilidad, pero se han demorado mucho en contestarme…
    te agradeceria cualquier informacion.

  3. Tomas Risopatron dice:

    Hola, me pasa lo mismo que a Julio,…creo que los de GTD son unos frescos de raja, estoy pagando un internet de 4 megas de velocidad y es el colmo que me baje archivos a 11 kbps!…tienen cortado o manipulado los filtros ya que e investigado bastante y varios casos iguales al mio,…también se cae muchas veces al mes y cuando llamo la respuesta es siempre la misma “no no, lo que pasa es que hay una falla interna, se arreglara en unas horas”…¿pasan con fallas internas? que incompetencia mas grande, realmente dan vergüenza como empresa.
    me cambiaré lo más pronto a VTR y si de algo ayuda, uds también deberían hacerlo para no pasar lar rabias y malos ratos que GTD Manquehue hace pasar a DIARIO.

  4. mr cable dice:

    lo de alex es verdad , pero tambien es verdad que los tecnico s por ser externos a la cia trabajan por produccion , por eso asen los mas facil cambiar modem , splitter y chao pescao y es mas algunos tecnicos reparadores andan en auto arreglando y la escalera adonde se la meten, una ves fui a un reclamo que habian cambiado el modem como 5 veces , y la falla estaba en el cable pin que iva desde la regleta interior hasta la caja principal , el detalle era que habia que pasar el pin por la tuberia que estaba tapada,finalmente me las ingenie y el problema quedo solucionado ,bueno asi es la vida en el mundo de tecnico en terreno.. suerte con tus cambios de modem

  5. Penelope dice:

    Estimados:

    Para los que tienen problema de velocidad seria interesante que averiguaran a cuando esta seteado el modem para que uds. puedan configurar sus tajeta de red o router y asi evitar problemas de negociacion. Tampoco pretendamos montar una red y reclamar lentitud cuando es un ADSL oseaaa. Legalmente en chile solo se garantiza el 80% de la velocidad contratada.
    Entiendo que los ejecutivos generalmente ofrecen el cielo, la tierra, la luna y el aaatoo (como el comercial de colun)… es su pega, le pagan por venta, en todos lados son asi…. creo que esta demas hacer estos reclamos ya que lo unico que demuestran es lo poco que estamos informados, lo poco que sabemos de internet y cuan ingenuos podemos ser.

    San google es muy bueno, simpatico y bonito.

  6. Marcelo dice:

    Definitivamente GTD Manquehue tiene el peor servicio que conozco.

  7. DROWINS dice:

    LA TECNOLOGIA DE GTD MANQUHUIE ES DIMILAR A LA DE TELEFONICA (FUNCIONAN POR UN PAR DE COBRE) SIENDO ASI
    EL EN LACE QUE TIENE CON LA CENTRAL ES DE MUCHA DISTANCIA
    COSA QUE ES IMPOSIBLE QUE LLEGE ESTABLE.
    LE ACONSEJO QUE CONTRATE UN PLAN CON TECNOLOGIA HFC
    YA QUE EL PAR DE COBRA ES DEMASIADO INESTABLE SE SULFATA Y MUERE TODO MOLESTOS RUIDOS EN LA LINEA ETC!

  8. Maxx dice:

    El problema no es nada de lo que hablan…. radica en los concentradores externos (en mi caso Valle Norte) existe un equipo concentrador que no da a basto con la demanda (algun genio penso que chicureo no creceria) efectivamente estos concentradores no pueden dar mas de 1 a 2 Mb por linea… ademas estos equipos actuan multiplexando la linea, o sea pasan mas de 5000 por la misma linea de ahi la lentitud…. cual ahorro de costo para algun pelota que piensa en chico…. estoy esperando a VTR que entra con cableado de verdad (sobredimensionado) este año.-….. se le acabo la leche a Movistar….

  9. Tomás dice:

    GTD Manquehue es el peor invento de la humanidad, mañana mismo lo voy a cortar. Esto lo escribo desde una estación de servicios ya que la basura de GTD no me funciona…
    Más encima, donde vivo, no puedo contratar otra compañía, un verdadero desastre!
    Para mi trabajo y para el estudio de mis hijos, el internet es una necesidad básica por lo tanto la intermitencia de internet, y la carencia de este por las noches (especialmente) son nefastas.
    Si usted está pensando en contratar GTD, NO LO HAGA!

  10. manuela dice:

    Muchisimas gracias a todos! estaba pensando en contratar GTD manquehue, pero con lo que uds. dicen sobre esta compañía me queda claro que no es conveniente contratarla.

    Pasando a otro tema les agradecería mucho si es que me dijeran sobre otra compañía que pueda contratar, ya que tengo el mismo problema que uds. vivo en chicureo.

    Gracias de antemano.

  11. Cristina dice:

    Vivo en Huechuraba sector Pedro Fontova y mismo problema con GTD, internet inestable, leeeeentisima, y servicio pesimo.
    Tampoco tengo alternativa GTD tiene monopolio asique aguantar. Llevo 3 meses en que me prometen fibra optica y solo he tenido desfile de técnicos que cada vez hay q contarles la triste historia desde cero y llegan al mismo final, promesas de continuara…problemas y promesas de volverán, y yo no me llamo Penelope.

    Que hacer?? Sera un trabajo para Los Indignados?? Sera el ratón Mickey?? Quien me ayudaaaaa…???

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