Reclamo a Telefonica CTC Chile

karina escribio:
Señores:

Telefonica Ctc Chile:

Me dirijo a ustedes por una gran falta al servicio y una pésima voluntad de
solución a los desperfectos técnicos la cual se esta cursando reclamo desde el
día 06-06-2006 al numero telefónico 104 por desperfecto en la línea
telefónica el cual se comprometen a reparar el servicio dentro de 4 días lo
cual no fue para nada solucionado aunque en espera se llamaban por lo menos una
vez al día para consultar su estatus y la única respuesta que daban era que
teníamos que esperar, el día Martes 13 se vuelve a llamar en donde me
encuentro con la sorpresa que me indican que el servicio fue reparado el día
Lunes 12 y que no presentaba reclamo por el que ya estaba funcionando lo cual de
ninguna manera fue así nunca se asistió al domicilio ni nada por el estilo, lo
que tuve que hacer fue reingresar el reclamo nuevamente por lo que volvieron a
darme como plazo 4 días que se cumplían el día Sábado 17-06, no tuvimos
respuesta ni solución por lo que nueva mente me dirijo hoy al famoso numero que
no soluciona nada y que tienen personas que contestan fijándose en solo plazos
que nisiquiera se cumplen utilizan la palabra URGENTE la cual al parecer no la
conocen su significado y me vuelven a dar como plazo 2 días mas.

De esta forma me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo en forma escrita y
asiéndoles saber que también se entregara una copia de este reclamos al
SERNAC.

Les comento que en todas las peticiones de reparación de este Numero
Telefónico que es el  778 76 XX, el que se encuentra a nombre de la señora Ema
Molina y que se encuentra ubicado en Samuel Escobar #XXX Comuna de Lo Prado, se
les expresaba a las personas que tomaban el reclamo que en el domicilio hay una
persona enferma de Cáncer la cual necesita de este servicio ya que están en
quimioterapia y del hospital esperan llamadas para que le den cama y hora para
realizarse lo procedimientos el cual se ha visto interrumpido por esta falla.

Esperando respuesta a la brevedad.

Comments
261 Responses to “Reclamo a Telefonica CTC Chile”
  1. ana luiza muñoz flores dice:

    resulta que hece mas o menos 15 o 16 años yo compre la linea de telefono a telefonica en 180000 pesos y a lo largo de un tiempo lo puse con tarjeta de 3500 pesos y tuve problemas economicos y no pude seguir cargandolo . ahora resulta que lo voy a cargar y mi telefonO NO FUNCIONA PORQUE MI LINEA ME LA DIERON DE BAJA.

    ¿QUISIERA SABER PORQUE SI LA LINEA LA PAGUE AL CONTADO Y ES MIA?

    necesito una respuesta porque necesito mi telefono activo y con el mismo plan de la tajeta.

  2. camila dice:

    lo que pasa es que mi abuela puso el telefono con tarjetas y no se puede ingresar la tarjeta me dice la opradora que tengo que llamar al 800 200 845 pero me dicen que tengo que llamar al 105 del telefono de mi abuela pero no se puede orfavor necesito la respues urgente muchas gracias

  3. Maria Elena dice:

    Reclamo por la siguiente situacion de mi inetrnet que a contar del 22 del presente mes se encuentra inutilizable. Ruego inmedata solucion a mi problema por que con mi internet yo trabajo; que en estos momentos me ha traido perjuicios economicos muy significativos por no contar con este vital medio de comunicación. Reitero que se me solucione este problema con suma urgencia. Es increible que tengas que estar llamando todos los dias para saber por el tecnico solicitado, e informando por favor que se comuniquen contigo a un número de telefono para poder estar ya que yo trabajo de dia fuera de mi casa y no tuvieron la delicadesa ni siquiera de llamar , y mas encima dicen que fueron dos veces.
    A sí como son de rápido para cobrar y cortar servicio cuando te atrasas dias deberian ser para solucionar problemas, bueno que mas podemos pedir si es CTC.

  4. Isabel dice:

    Estimados

    hace mas de 5 dias que he estado llamando a CTC o Movistar como se denomina ctualmente sin recibir respuesta alguna dado al desperfecto en mi linea telefonica, solo comentan el reclamo fue ingresado hasta la fecha de hoy nadie ha aparecido por mi domicilio de telefonica par adar solucion de hecho hoy estaba agendada una visita del tecnico a mi casa el que aun no aparece ni se digna a llamar por celular, es el colmo que esta compañia como siempre siga robando a los usuarios y engañandolos como siempre en este pais mediocre, tolerantes ante las faltas de respeto de los capitalistas extranjeros

    CHILE LEVANTATE; ALZA TU VOZ HASTA CUANDO DE ABUSOS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  5. tamara dice:

    Quiero reclamar por que hace dos días trato de conectame a internet con recarga a la cuenta telefónica, el asunto es que ya he ingresado varias veces, que de seguro me van a cobrar estos sinverguenzas , pero yo aún sigo sin conectarme….Estoy aburrida del servicio de ustedes (telefónica)

  6. pamela dice:

    MOVISTAR 5 DIAS ESPERANDO …….ARREGLEN LINEA A UNA PERSONA DE 80 AÑOS KE VIVE SOLA Y ES LIMITADA VISUAL …LES ROGE POR RAZONES HUMANITARIAS DIERAN PRIORIDAD Y NADA DIIERON 4 DIAS PLAZO MAXIMO Y VAN 5 ….y nada SON UNOS CDR

  7. ivan jofre dice:

    me encuentro sin servicio y me urge tenerlo , es pesima la antecion de telefonica

  8. Gabriel Cifuentes Gonzalez dice:

    Reclamo por lo siguiente

    Mi telefono de numero 2753327 se encuentra desde este 9 de Septiembre de 2010 sin tono en otras palabras inutilizable. Ruego inmedata solucion a mi problema puesto que con mi telefono yo trabajo; pues tengo un servicio de reparto de gas licuado a domicilio que en estos momentos me comenzara a traer perjuicios economicos de no resolverse pronto este problema. Reitero nuevamente que este problema se me solucione con suma urgencia. Me despido atte. Gracias

  9. Jose de la paz dice:

    Hola a todos !!

    Bueno esto de tener internet aparte de ser una necesidad es parte de uno, por tantas cosas cosas que hacemos
    Lo malo es la compañia qua la cual dependemos que seria Telefonica Movistar Chile, que realmente es una empresa que solo le gusta llenarse los bolsillos de nuestros dineros ya que cobran por todo, malos servicios, responsabilidades tecnicas de parche nada definitivo siempre a media hasta cuando soportaremos a estos españoles que nos tratan a nosotros de ladrones! y ellos que hacen con nosotros? Estos son los ladrones mas grandes que tiene Chile y nadie los puede tocar ni siquiera el gobierno.
    Lastima que nadie nos defienda de estos ladrones con terno
    Ahora estoy decepcionado de mi servicio de internet y telefono me canse de golpear sus puertas para soluciones y siempre te dan dipironas o aspirinas basta de abusos

  10. Marcela Gutiérrez dice:

    Hace 4 dia que no tengo servicio de internet y llamó constantemente al 104 y he puesto muchos reclamos, pero hasta ahora no tengo reparación del servicio.
    Exigiré que se frecuente por esos días sin servicio.

  11. Sylar dice:

    *Favor no escribir con mayusculas.
    Admin.

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