Reclamo contra ORSUS CALL CENTER ALIADA DE TELMEX

Reclamo Contra: ORSUS CALL CENTER ALIADA DE TELMEX

orsus

Carla escribió:

quisiera hacer valer mi indignación, contra la empresa Orsus aliada externa de Telmex, ubicada en Phillips nº 15 piso 3, que ofrece el servicio de call center, en lo que se refiere a televisión satelital, es del caso que el dia de ayer fui desvinculada de la empresa por la supuesta razón de que mis evaluaciones no son acorde a los parametros exigidos por telmex, no se me fue permitido escuhar mis grabaciones en donde se supone hice mal mi trabajo, (cosa que es legitima si uno las exije)además se me fueron borrados mis correos en donde yo hice saber mi malestar por la mala infraestructura de los equipamientos a los cuales me hacian conectarme y es más si no estaba a la hora de ingreso como conectada se exijia hacer recuperación de minutos por desconexión, cosa que de ninguna manera permiti por que no es culpa mia que la infraestructura llamese equipos computacionales, se encuentren en mal estado, es más muchos de mis ex compañeros incluida yo, nos teniamos que cambi!
ar hasta más de tres veces de equipos por estar malos, tampoco se validan como corresponde las horas extras que nos solicitaban, no se respetan horarios de break ni menos de colación, estando en más de una ocasión más de 6 horas conectada al sistema, una desorganización garrafal de parte de los encargados de orsus, señores Cristian Herrera y del que realiza los turnos señor Mikel Cuellar, por el tiempo que estuve vi como a ejecutivos más antiguos sin razón aparente no se les cancelaron sus bonos correspondientes por desempeño realizado, a mi tampoco se me quiere cancelar la semana de capacitacion a la cual asisti y que saque como nota sobre 6, tambien vi como algunos encargados de back ofice no realizaron las respectivas derivaciones correspondientes por las instalaciones truchas o engaños que los tecnicos hacen a la gente al hacerles cancelarles a ellos por instalaciones no permitidas, tengo anotadas más de 30 personas a las cuales fueron engañadas en las cum!
unas de Chepica, Cabildo, La Ligua, no les importa solucionar !
sus problemas, lo unico que les interesa es recibir llamados y no darle una solucuión verdadera al cliente, ya que se los deriva de un area a otra, y al final mucha gente sale sin solución y lo más facil para ellos es derivarlos a retenciones no a renuncia cuando el cliente se aburre de tantas falencias del servicio entregado. ojala Telmex como empresa que les paga a Orsus, tome cartas en el asunto, ya que esta empresa Orsus deja mucho que desear, empezando por don Cristian Herrera que al no dejar escuchar mis grabaciones fina y derechamente me dijo que la decisión era exclusivamente de el de prescindir de mis servicios, (osea que fue más que obvio que al no aceptar yo las recuperaciones de horas sin conexión el motivo principal de mi desvinculación Y no su explicación cobarde y ridicula de parte de este personaje para desvincularme), ojalá que las personas que quieran adquirir productos de Telmex no lo hagan por dth que es sistema satelital ya que se sabe que hay problem!
as con un tp el 12172 que quedo mal instalado en el sistema satelital y no es problema de lluvia que ellos nos hacen decir cuando se les cae la señal a los clientes, haganlo por hfc que es servicio de cable, tambien es mentira de no poder tener mas de tres decodificadores por contrato eso no afecta en nada en la señal, lo hacen solamente para que el cliente contrate otro servicio y asi pagar más. es todo lo que tengo que decir y espero que alguien de la inspección del trabajo tome cartas en este asunto de esta empresa chanta a la que fui a dar, muchas gracias por su espacio.

Comments
6 Responses to “Reclamo contra ORSUS CALL CENTER ALIADA DE TELMEX”
  1. Richard dice:

    Bueno Carla ojala hayas ido a hacer el reclamo correspondiente a la inspeccion del trabajo, es tu unica forma de poder seguir algun juicio o demanda en contra de esta pseudo empresa, tienes que ir cuanto antes, si es que ya no lo has hecho. Tienes todo el derecho de reclamar la causal por la cual te despidieron. Si fue por el tipico articulo 161 necesidad de la empresa, tu puedes reclamar esa causal sobretodo si ellos siguen contratando gente para lo cual seria inmportante que averigues si siguen contratando o si puedes ver algun aviso de ellos en internet e imprimirlo como prueba. Posterior al reclamo, en la inspeccion te citan al centro de conciliacion de la inspeccion donde se realiza un careo con el monigote que tenga la empresa como representante de recursos humanos y finalmente los puedes demandar si no llegas a un acuerdo, ahi tienes que ir a alguna direccion que pertenece a tu domicilio y que te la dan en el centro de conciliacion para poder hacer la demanda e ir a tribunales con la ayuda de un abogado municipal. Si fuiste despedida por el Art 160 ellos deben demostrar en este caso que tuviste 3 faltas reiteradas ..llamese atraso, escuchas malas, errores de procedimiento ..etc pero esas faltas deben estar notificadas hacia ti ..osea debe aparecer tu firma en cada una de ellas y con la respectiva copia de esas faltas en la inspeccion y el mismo dia en que se incurrio en ellas, sino no son validas y no podrian desvincularte por el 160. Ojala te sirva amiga, yo estoy en lo mismo con el Call donde estuve, se llaman Mas cerca contac center y trata de no buscar trabajo con ellos, un abrazo.

  2. Carlos dice:

    Hola
    no eres la unica con mala experiencia en ese call center,
    es un desorden total y lo peor que hacen, es no tener bien a su personal. Ya que muchos de los que trabajan ahí se creen jefes y al final todos hacen mal su pega…porque como tu dices, jamàs del tiempo que estuve ahí se le dio solucion a un cliente en telemex dth.

    De los sueldos ni hablar… pagan cuando quieren y Telmex les paga las comisiones… pero cuando las ven los ejecutivos???…

    Saludos

  3. TOTY dice:

    EL COLL ES UNA PORQUERIA YA Q PARA EMPESAR EL SUELDO ES COMO LA WEAS, Y LA SR ROSITA DEL ASEO ES UNA ROTA ORDINARIA Q SE CREE JEFA.

  4. puto dice:

    Hola, sabes yo trabaje en esa empresa y la verdad es el peor trabajo que he hecho nunca, y solo la verdad digo,
    1- los supervisores estan para ayudar a los ejecutivos no lo hacen
    2-estos supervisores se creen jefes pero ganan lo mismo que los ejecutivos
    3- cuando estuve ahi echaron a un ejecutivo pero nunca supimos por que no fue claro
    4- yo me fui ya que tuve una infeccion en el oido el cual se produjo por el uso de los audifonos, los cuales se ocupan por todos sin limpiarlos nunca.

    mucha tela que cortar pero sera pa la proxima.

    PD: estan lleno de maricones…y peor aun son los jefes.

  5. daniel oliva leal dice:

    pasaje tapihue block 0718 dpto b-27
    comuna la pintana

  6. daniel oliva leal dice:

    cambien la direccion k esta mal

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