Reclamo contra Servicio Tecnico de HP Compaq

Elizabeth escribio:
al igual que mucho de uds. tambien tengo un reclamo en contra de esta famosa
empresa hp -compac.
El 2 de febrero envie mi notebook para que me lo arreglaran, por que fallo la
antena wi-fi, hoy 16 de abril (2 meses y medio) aun no me ha llegado el equipo,
y por que , la tipica excusa “la pieza aun no ha llegado a Chile” “estamos a
la espera de la pieza”. Esto es horrieble nadie ha podido hacer nada ni sernac,
ni la propia tienda donde lo compre,que es Almacenes Paris, de verdad esto es
horrible y lo peor es que nadie nos ayuda ni nos apoya. Yo estudio y trabajo
con el notebook y he perdido todo este tiempo buscando ciber, y pagando para
poder ocupar un computador. Otra cosa que va a hacern la tinda ante esto si hp
tiene comprado todo el mercado , uno mas como yo no les interesa.

Reclamo Contra: hp

Comments
21 Responses to “Reclamo contra Servicio Tecnico de HP Compaq”
  1. luis dice:

    eso es lo malo de las tiendas y eso llamado “garantia” , cuando lo mandas al servicio tecnico se demoran demasiado , eso m paso con un olidata se demoraron mas de 1 mes y por cosas del destino se “extravio” y lo cambiamos por uno nuevo , y ahora al parecer un pc q tengo q es compaq como sabemos de la hp se daño el grabador y yo creo q m va pasar lo mismo , por eso no es bueno comprar en las tiendas es mejo en distribuidoras el servicio tecnico es mejor pero mas caro ,…. y lo otro , si falla algo , es mejor cambiarlo si o si por uno nuevo…. esop suerte!!!

  2. carlos dice:

    hola eh leido varios reclamos en la web sobre el servicio de hp y la verdad da colera justo ahora me esta pasando resulta que vendi 8 laptops a la universidad de san martin y una de ellas me la han enviado por problemas aparentes con el cargador de la bateria ya que la laptop funcionaba bien solo era que cuando le conectaba el cargador de la bateria estando la laptop encendida en windows ojo no es nada del otro mundo esta se congelaba y se apagaba todo bueno llame por telefono al servicio tecnico estos me dijeron que era problema de placa aparentemente y que la lleve a servicio tecnico de mi ciudad osea chiclayo la lleve el tecnico con la señorita de recepcion la recibio la revisaron que todo estaba muy bien con todo sellos de garantia y todo y despues de 2 dias me llaman diciendome que no procedia la garantia por que la laptop habia sido manipulada que adentro habia alguna pieza resoldada les dije que me sorprendi por eso en verdad por que se supone que habia pasado de las manos de la universidad a mis manos y en ningun momento yo se que no existe tecnico que tenga el conocimiento suficiente para hacer eso al menos se que solo hp los prepara a sus tecnicos para eso por eso se que nadie mas sabe abrirlos bueno llame a la universidad y ellos me dijeron que me encargue como echandome la pelota ami luego voy a ver que ha sucedido y el tecnico me saca una placa enseñandome una placa la verdad no se si seria de la laptop pero me enseño un conector tipo plastico diciendome que eso lo habian cambiado que no era el original y tanta vaina y lo que me dijo fue por eso no pasa la garantia pero aqui tengo la placa nueva si quieres podemos ver como es para ponerle la nueva entonces yo sali de ahi y le dije sabes que arma la laptop por que no es mia es de un usuario final ( osea la universidad) para reenviarsela bueno pasaron 2 dias mas y me llaman diciendome que esta lista para que la recoja cuando voy a ver la laptop me entregan esta totalmente inutil sin video sin nada de imagen y es mas me sale a recibir otro tecnico queriendo hacerme firmar como sea un documento donde decia que no procedia por que habia sido manipulada no firme no la recogi por que como le dije asi no la eh traido la has malogrado me sali de ahi y llame nuevamente a hp por telefono me contesto un pata muy amable y me dijo que me pasaria con control de calidad anote el numero de caso y hoy mismo en la tarde me acaba de llamar un tipo diciendo que es el representante de hp en peru y tanta vaina diciendome que no procedia y que recoja la laptop entonces le dije si no procede esta bien la recojo pero como te la entregue osea funcionando no asi me dijo mira si tu quieres meterte contra una empresa como hp debes darte cuenta que es una empresa internacional y tanta vaina que ellos tenian fotos y un monton de cosas en forma amenazante la verdad me dio mas colera que solamente le dije muchas gracias adios y le colgue el telefono ahora quiero saber si alguien me puede ayudar la universidad me ha enviado el documento firmado notariado donde afirman que esa laptop no ha sido manipulada por nadie de ahi mismo si me pueden ayudar ya que me dicen que ahora debo proceder de otra manera les agradeceria

  3. Francsco Aravena J dice:

    En agosto del año pasado, con mucho esfuerzo, compre un equipo HP/Compaq (Compaq V3418la) para trabajo, el equipo primero venia con Sistema Operativo Windows Vista (si se le puede llamar sistema operativo)que ademas el equipo no esta diseñado para el. lento como el solo, le cambie a Linux y funcionaba bien , después de unos meses comenzó con problemas de calentamiento, tuve que comprar unos ventiladores externos USB ($ 10.990) Pesos, funcionaba pero seguía igual con problemas, llame 1000 veces a soporte (mexicanos que no se le entiende lo que hablan, no tengo nada contra ellos pero hablan muy rapido) y me hacían hacer pruebas entupidas y nada, al final pude, en julio llevarlo a soporte por que de un día para otro dejo de funcionar el lector, lo lleve a reparación (por fin) y volvió, según ellos “Cambiaron Carcasa” y actualizaron la Bios (y no hablaron nada del lector) ,eso es mentira pues la carcaza la marque (trabajo en Informática También) y la bios la había actualizado yo, a la ultima que hay disponible, pues ellos me habían dicho que lo hiciera (los del Callcenter) , al final menos de un mes y vuelve a fallar. Solo prende el ventilador y las luces, pero no parte (osea fallo la placa, problema conocido ya por todo el mundo), la verdad es que estoy muy indignado, pues me siento estafado, no hay una oficina aquí en chile todo se gestiona con el callcenter mexicano, lo cual me parece una burla. el servicio es pésimo. en google solo basta poner v3418la+problemas y aparecen todos los problemas que me han ocurrido (muchos mas que no vale mencionarlos).
    deje le reporte del problema el día viernes 25 de julio y una semana después recién vienen a retirar mi notebook y eso lo hicieron solamente por que deje un reclamo en HP chile. Al numero (02) 2903310 donde me atendió una señorita (chile) y tomo mi reclamo, luego me llamo un supuesto agente de calidad de HP (otro mexicano).ANGEL ROJAS, NO ME DIO NINGUNA SOLUCION MAS QUE ESPERE….al final me “reparan el equipo y me dan una garantía de 12 meses mas osea que seguirá fallando.”
    Solo me quedar crear blog paginas webs y comentarios sobre la ESTAFA DE HP, pues mas encima siguen vendiendolo. Aprovecho de dar las gracias a HP púes acabo de perder mi trabajo, por lo anterior mencionado.
    Me siento estafado, por una compañía que ni siquiera da la cara a sus cliente. y solo me dicen que lo repararan para que me vuelva a fallar. quiero que me cambien el equipo por uno nuevo. o que me devuelvan el dinero ¡¡¡¡ es una estafa…HP mas encima hay que dejarle Equipo en una oficina de chilexprees y en tobalaba..OSEA TODO CON INTERMEDIARIOS, ES UNA BURLA… MI CORREO ES djmkchevette@gmail.com
    Solo quiero que me cambien el equipo me da miedo encenderlo, lo mas probable es que vuelva a fallar.

  4. Luis Tello. dice:

    Es lo peor el servicio tecnico de HP, Mande mi notebook al servicio tenico el cual tuve que enviarlo para que me lo arreglaran, me pidieron con la bateria y el cargador. Paso la Semana y me mandaron devuelta mi notebook, pero sin el cagardor. ya llevo mas un mes esperando que me devuelvan el cagador para poder saber si realmente arreglaron el notebook el cual dudo.
    He perdido plata y tiempo para poder hacer trabajos yaque estudio , Lo que mas me INDIGNA es que llamo todos los dias para poder agilizar o hacer presión al SERVICIO TECNICO DE HP (800-360-999) al cual se ubica en centro america, no te dan solución . la repuesta que ellos me dan es que No tienen sucursal aca en chile o un teléfono no hay NADA.
    LO PEOR QUE HICE FUE HABER COMPRADO UN NOTEBOOK HP “.

    ESPERO QUE SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SI TIENE ALGUN CONTACTO DE HP EN CHILE, O DE QUE FORMA HAGO LA DENUNCIA PARA QUE SE HAGA EFECTIVA EN SERNAC.

  5. rothze dice:

    Hola a todos, estoy demasiado molesta e indignada con la empresa Hp ya que se me daño mi mini lapto el 15 de abril del presnte año y desde ese entonce me han tenido en una constante burla que me la van a arreglar luego entre tanto discutir me la van a cambiar pero es hora de que no me dan fecha de retiro de la maquina y a diariome toca llamar hasta cinco veces a hp y los gerentes de mi caso nunca estan disponibles y todo e una mentira , que hast se podran imaginar que inventaron que se le habia muerto un familiar a la gerente y no habia asistido al trabjo, un dia en la primera llamada me dijeron que si estaba pero en una reunion al rato que volvi a llamar que no estaba y a la tercera vez que el distibuidor de aqui de chle habi renunciadoy por eso se habia caido la entrega la maquina en mi caso, es una empresa nada respetable, no reponde al cliente de manera eficaz son todos unos falsos y mentirosos unamonos y que la gente se de cuenta de esto para no auspiciar más esta marca y dejar así de comparalos. señores no podemos seguir contribuyendo a que nos estafen y tengaos que suplicar el reparo de una maquina que con tant sacrificio hemos comprado . unamonos todos con esta y muchas causas más en contra de esta nefasta, explotadora, mntirosa, desconfiable COMPAÑIA HP

  6. erwin dice:

    LA SOLUCION!!!!!

    Si tu notebook es un HP dv-xxxx,Compaq Presario de la serie f500, f700, v2000, v3000, v6000, v9000, TIENE REPARACION. El problema de tu notebook es el chipset de video que hay que resoldar, pues todos estos modelos tiene problemas en la disipacion del calor del chip, la solucion del problema es resoldar este chipset, y modificar el sistema de refrigeracion del equipo, para que no se recaliente, esto se logra actualizando la bios o conectando el sistema de refrigeracion de forma de que el ventilador no dejara de refrigerar al chipset, evitando que se produsca nuevamente el cortocircuito.

    los primeros sintomas son; la falla del dispositivo wireless (wifi) el que desaparece de la lista de dispositivos, luego viene el problema del video, prende todo menos la pantalla (luces, unidad optica, indicadores de carga, disco duro etc), estas fallan radican en un solo problema el chipset Nvidia en corto antes mencionado.

    Reparo tu notebook, si te interesa salir de este problema.

    1 año de garantia

    Erwin Jonathan Kroll P.
    Tecnico en Hardware
    CEL:09-79513358
    E-MAIL:ekrolls@gmail.com
    MSN: ekrolls@hotmail.com

  7. Giovanni dice:

    Como todos ustedes el 22 de enero de 2009 he adquirido una HP pavilion tx2000, el cual tras un mes de uso dejo de responderle el teclado, lo envia por paqueteria para ser reparado y llevan mes y medio sin devolverlo, la excusa que manejan es que estan solicitando el teclado a EEUU y es la fecha en la que no les llegan, las personas que atienden el call center son despotas y groseros y no te ofrecen ninguna solucion, alguien sabe de algun tipo de recurso legal que pueda emplear para recuperar mi equipo, me lo regresen o que me devuelvan mi dinero invertido, todo por creer en una empresa que pense era “seria” les agradeceria demasiado ya que me encuentro desesperado. Les envio un cordial saludo desde Pachuca, Hgo. Mexico

  8. silvina r (arg) dice:

    Solo comentarles que me sumo a la ola de indignacion y quejas contra HdP. Compre pavilion DV5 en feb 09. En abril la envie x primera vez a laboratorio. Tardaron un mes en devolverla. En agosto la mande a reparacion por segunda vez. Me la devolvieron al mes. En septiembre la maquina se cuelga y no reinicia sistema operativo. La solucion de HP? Mandar el equipo a laboratorio!!!! Jajaja. Como si sirviera de algo. Opte por no hablar mas con hp, perdes tiempo y te toman en pelo. Inicie denuncia formal en sec defensa al consumidor y ya tengo fecha de audiencia. Exijo reembolso del importe de compra (asi adquiero pc de otra marca) o reemplazo por equipo NUEVO. Les declare la guerra y estoy dispuesta a llevar el tema hasta las ultimas consecuencias.NO NOS DEJEMOS ESTAFAR POR ESTOS LADRONES NI POR SU SERVICIO TECNICO MEDIOCRE E INOPERANTE!!!

  9. matias dice:

    hola gentee! les cuento que yo tambien fui victima de HP. mi problema comenzo hace 4 meses cuando lleve a reparacion mi notebook, estando en garantia. de ahi en adelantee padeci lo mismo que muchisimos de uds, indiferencia, falta de respuestas apropiadas, la verdad se nota que a la empresa esta no le importa nada. pero por suerte consegui unas abogadas q me encaminaron el tema, les iniciamos el reclamo civil, y tambien una causa penal, y ahora si se que se van a tener q hacer responsables y pagarme lo q me corresponde por tanto tiempo sin mi computadora. si alquien se quierecomunicar conmigo les dejo mil mail, y yo les paso el tel o mail del estudio q la verdad q son los unicos q me pudieron ayudar con esto. mi nombre es matias, mi mail enigmatias@hotmail.com. la unica manera de q la empresa se haga responsable es que todos nos unamos y la denunciemos, sino van a seguir estafando a la gente!
    saludos

  10. arnaldo dice:

    HP……una basura.
    compre un HP Pavilion Slimline s3041la Desktop PC ya al poco tiempo fallo la placa……siempre pense que Hp era una empresa pretigiosa y seria……pero no es asi, sus productos dejan mucho que desear……..NUNCA MAS COMPRARE UN PRODUCTO DE ESTA MARCA , DEFINITIVAMENTE SON MALOS.

  11. Pedro dice:

    HP pavilion dv5 1132

    Seis meses de uso se hecho la pantalla, el procesador se sobrecalentaba.
    2 meses en el servicio tecnico “el repuesto no esta disponible”
    Incansables reclamos al sevicio telefonico
    Ninguna respuesta UTIL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Reclamos en sernac.

    HP: Hijo de P…
    NO COMPREN UH HP NUNCA, toshiba es mejor, estoy tan arrepentido

  12. Gihasoft dice:

    Señores/a

    Les comento que efectivamente este problema afecta a la mayoría de los notebook, no solo a una marca especifica, esto se debe a la mala disipación de calor en sus procesadores. ¡No es necesario cambiar la placa madre! eso es una s.tafa de las empresas, las supuestas “placas nuevas” son las mismas placas ya reparadas de otros usuarios y con el mismo problema de temperatura.

    Les comento que somos GIHASOFT SERVICIO TÉCNICO. Ingeniería informática y electrónica.
    Reparamos todos estos problemas y también los corregimos para que no vuelvan a ocurrir. Entendemos que es incomodo tener malo un pc ya que en muchas veces es una herramienta de trabajo e indispensable, es por este motivo que nuestras reparaciones están listas en un plazo de 24 a 48 horas como máximo.

    Cualquier consulta pueden contactarse a los numero
    7-62 60 786
    02-25 25 810 o bien pueden escribirnos a gihasoft@hotmail.com
    Cualquier duda o consulta con mucho gusto les sera respondida. Sin mas que decir me despido.

  13. bj dice:

    HOLA COMO TODOS YO EH PASADO POR ESO
    Y SABES CUAL FUE LA SOLUCION A LA Q ME LLEVO MI DESESPERACION FACIL MANDE UN CORREO ELECTRONICO AL DIRECTOR GENERAL DE HP EN MEXICO Y NO RECUERDO A QUIEN MAS PERO PUSE EL NOMBRE_APELLIDO@HP.COM ALGO ASI Y A LA MAÑANA SIGUIENTE ME ENTREGARON MI LAP
    ASI DE FACIL

  14. LA SOLUCION!!!!!

    Si tu notebook es un HP dv-xxxx,Compaq Presario de la serie f500, f700, v2000, v3000, v6000, v9000, TIENE REPARACION. El problema de tu notebook es el chipset de video que hay que resoldar, pues todos estos modelos tiene problemas en la disipacion del calor del chip, la solucion del problema es resoldar este chipset, y modificar el sistema de refrigeracion del equipo, para que no se recaliente, esto se logra actualizando la bios o conectando el sistema de refrigeracion de forma de que el ventilador no dejara de refrigerar al chipset, evitando que se produsca nuevamente el cortocircuito.

    los primeros sintomas son; la falla del dispositivo wireless (wifi) el que desaparece de la lista de dispositivos, luego viene el problema del video, prende todo menos la pantalla (luces, unidad optica, indicadores de carga, disco duro etc), estas fallan radican en un solo problema el chipset Nvidia en corto antes mencionado.

    Reparo tu notebook, si te interesa salir de este problema.

    6 meses de garantia

    TRANSTEKNIA COMPUTACION INTEGRAL LTDA.
    SOPORTE TECNICO
    (32) 2684338 – 2715238
    AV. VALPARAISO 363 LOCAL 226 VIÑA DEL MAR
    http://WWW.TRANSTEKNIA.CL
    SOPORTE@TRANSTEKNIA.CL

  15. nereida cintora dice:

    Tijuana B.C.15 de Octubre de 2010

    ASUNTO: Reporte de Abuso al consumidor por parte de Tienda TERLNOR y/o distribuidor HP

    Lic. Hugo Alejandro Sánchez Ruiz

    Gerente Tienda Pio Pico

    La que suscribe C. Nereida Lizeth Cintora Álvarez se dirige a usted para hacer de su conocimiento mi inconformidad ante la falta de seguimiento y respuesta sobre la computadora modelo HP adquirida en la Tienda Telnor ubicada en Pio Pico de esta ciudad.

    En meses pasados como clienta distinguida TELNOR decidí adquirir una de sus promociones la cual consistía en la compra de una computadora de escritorio marca HP, la cual sería pagada en el esquema de cargo a mi recibo telefónico, ante la magnífica promoción y atención que recibí al pedir información sobre las ventajas de este paquete, decidí adquirirla, sin embargo a los pocos días el equipo dejo de funcionar por lo que decidí acudir a la tienda para reportar e informarme cual era el procedimiento a seguir para cambio de equipo, ya que es lógico que un producto nuevo, comprado en un establecimiento de prestigio debe tener garantía y tanto el establecimiento como el proveedor debe de dar seguimiento a estas situaciones.

    Sin embargo ante la situación mencionada el trato y atención no fueron iguales al que se me dio al adquirir el producto, primeramente el proceso de respuesta ante el reporte de falla del equipo ha sido sumamente burocrático tanto de tienda TELNOR como de su distribuidor HP, durante tres meses han sido visitas y llamadas constante de mi parte para que se solucione el problema, pero este no ha sido solucionado hasta el momento. Cabe mencionar que el equipo de computo ya no está en mi poder porque el distribuidor HP en uno de los reportes con numero 8040 87 31 66 que levante, vino a mi domicilio y por medio de DHL recogió el equipo.

    Hasta el día de hoy después de tres meses sigo sin tener respuesta, sin equipo, pero pagando mes tras mes un equipo que no está en mi poder y que fue comprado debido a la necesidad de este para mi trabajo.

    Tanto el proveedor HP como tienda TELNOR no han asumido su responsabilidad de esta situación y tanto uno como el otro se deslinda de la situación.

    Es por lo anterior que como clienta exijo la solución inmediata a esta problemática:

    Reposición del equipo o la devolución de mi dinero.

    Esperando recibir pronta respuesta y evitar recurrir a instancias legales y/o medios de comunicación en los que ustedes continuamente ofertan sus productos engañando a sus clientes con falsas promesas sobre productos de primera calidad al igual que sus servicios.

    Atentamente:

    Nereida Lizeth Cintora Álvarez

  16. Gihasoft dice:

    Señores/a
    Les comento que efectivamente este problema afecta a la mayoría de los notebook, no solo a una marca especifica, esto se debe a la mala disipación de calor en sus procesadores. ¡No es necesario cambiar la placa madre! eso es una s.tafa de las empresas, las supuestas “placas nuevas” son las mismas placas ya reparadas de otros usuarios y con el mismo problema de temperatura.
    Les comento que somos GIHASOFT SERVICIO TÉCNICO. Ingeniería informática y electrónica.
    Reparamos todos estos problemas y también los corregimos para que no vuelvan a ocurrir. Entendemos que es incomodo tener malo un pc ya que en muchas veces es una herramienta de trabajo e indispensable, es por este motivo que nuestras reparaciones están listas en un plazo de 24 a 48 horas como máximo.
    Cualquier consulta pueden contactarse al numero
    7-6260786 o bien pueden escribirnos a gihasoft@hotmail.com
    Cualquier duda o consulta con gusto les sera respondida.

  17. Martin dice:

    NO COMPREN PRODUCTOS DE HP, SON UNOS ESTAFADORES, PUBLICITAN Y VENDEN PRODUCTOS QUE NO TIENEN

    Compre una HP Pavilion dv5-2032la al módico precio de $5.500.- por intermedio de un crédito del Banco Nación. Antes de adquirir el crédito me garantizo de que la Notebook este publicada en internet, luego llamo a la empresa HP para cerciorarme que el producto este en Stock, después de adquirir el producto vuelvo a fijarme en la página de HP donde corroboro que el producto (La Notebook) que había adquirido seguía estando, donde vuelvo a llamar a la empresa HP ya con el N⁰ de orden, donde me dicen que SI!, que la Notebook iba estar en el plazo de 48 a 72hs. en mi domicilio. Al trascurrir 96hs., y viendo que nadie se había comunicado hasta el momento y mucho menos entregado el producto, vuelvo a comunicarme a HP a su 0800 5555 000 donde me dicen que en el trascurso de la semana me la iban a entregar y así sucesivamente pero en cada oportunidad con un argumento mentiroso diferente. El tema es que han pasado 30 Días y más de 20 reclamos, en este ultimo realizado el día 21de octubre de 2010, se volvieron a comprometer en llamarme al otro día y a enviarme un mail, como así también, en resarcirme enviándome una Notebook de mayor calidad (línea nueva) y hasta el momento no lo han hecho… sigue el silencio de radio. Cabe aclarar que tienen mis dos teléfonos (uno de línea y un celular) y dirección de mail

  18. Hector Silva dice:

    Le escribos para comunicarle que tal empresa llamada Gihasoft es un fraude solo le interesa sacarles el dinero yo lleve hace unos días mi consola XBOX360 con un problema de luces rojas, ello me dijeron que lo unico que se podía hacer es un cambio de placa, pague 60 por la placa mas la instalacion del supuesto chip que reduce la temperatura que despues investigando lo unico que hace es aumentar la velocidad de los ventiladores y es lo mismo que en otras partes por muchisimo menos precios te los dejan funcionando a maxima velocidad, ahora le quitaron parcialmente las luces rojas porque despues de un breve tiempo de uso de la consola se congela la imagen y al resetearla aparecen de nuevos las luces rojas, la lleve denuevo para que me la revisaran y me dijeron que mi fuente de poder fue la que estropeo los chips de la nueva placa, esa mentira no te la cree nadie es imposible que en una placa supestamente nueva con solo un día de uso la fuente poder cause eso ni que estuviera encima de la consola , si la fuente poder falla no prendería la consola pero investigando en internet el problema del congelamiento de imagen se debe a que los chip quedaron mal soldado y es un problema de calentamiento que me dijeron que ya no pasaría con su chip mula, obviamente no me cambiaron la placa solo la modificaron o me la cambiaron por una que fue reparada porque es imposible que una placa nueva dure tan poco, ahora estoy pidiendo la devolucion de mi dinero pero no me lo quieren dar, espero que este mensaje sirva para que otros usuarios no se dejen engañar por gente que lo unico que busca es sacarles su dinero.

  19. veronica leon aponte dice:

    yo veronica leon aponte compre un tinte hp 122 domingo 15 de mayo en el supermercado tottus-huaylas a los modulos frente las cajas y resulta q el cartucho de tinte esta dañado y quisiera q me lo cambien y no se hacen responsable de aquello el lugar q compre se llama sens tintas E.I.R.L con el R.U.C.20512084550 me quedaron diciendo q tengo q ir a hp para q me lo cambien.

    POSDATA:
    llamenme para una respuesta por favor
    cel:998959295
    dir:ricardo palma mz.7 lote.18 armatambo-chorrillos

  20. Claudia Valencia dice:

    Estoy sumamente indignada con este servicio tecnico de hp, resulta que en diciembre compre un computador el cual a las 2 semanas comenzo a fallar se apagaba solo quedaba pegado y no prendia y despues de muchos intentos lograba prenderlo, lo lleve a ripley donde lo compre y me mandar a hp lo llevaron al servicio tecnico y solamente le borraron el disco duro despues de 2 semanas comenzo a fallar nuevamente y lo volvi a enviar y me lo devuelven igual y me envian un informe tecnico en el cual me dicen que no lo cubre la garantia porque estaba intervenido y le quebraron la placa madre?! , o sea, les explique una y otra vez que ellos fueron los que metieron en el equipo y no lo quieren aceptar, llene un formulario en sernac sobre este tema pero no tengo ni una respuesta al respecto, MORALEJA” nunca mas compro un equipo HP

  21. Gonzalo dice:

    chicos no crean en GIHASOFT, es un fraude, lo unico que buscan es realizar cobros injustificados al tratar de reparar consolas, yo ya he tenido que llevar mi consola tres veces por problemas de luces rojas, y cada vez salen con que es algo diferente. son unos chantas. existen otros tecnicos que realizan la reparacion y es definitiva, yo me arrepiento de llevar mi consola donde ellos, ademas dicen que demoran 24 hrs y minimo me han tenido la consola una semana cadavez que he tenido que llevarla.

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