Reclamo contra Servicio Tecnico de HP Compaq
Elizabeth escribio: 
al igual que mucho de uds. tambien tengo un reclamo en contra de esta famosa
empresa hp -compac.
El 2 de febrero envie mi notebook para que me lo arreglaran, por que fallo la
antena wi-fi, hoy 16 de abril (2 meses y medio) aun no me ha llegado el equipo,
y por que , la tipica excusa “la pieza aun no ha llegado a Chile” “estamos a
la espera de la pieza”. Esto es horrieble nadie ha podido hacer nada ni sernac,
ni la propia tienda donde lo compre,que es Almacenes Paris, de verdad esto es
horrible y lo peor es que nadie nos ayuda ni nos apoya. Yo estudio y trabajo
con el notebook y he perdido todo este tiempo buscando ciber, y pagando para
poder ocupar un computador. Otra cosa que va a hacern la tinda ante esto si hp
tiene comprado todo el mercado , uno mas como yo no les interesa.
Reclamo Contra: hp
eso es lo malo de las tiendas y eso llamado “garantia” , cuando lo mandas al servicio tecnico se demoran demasiado , eso m paso con un olidata se demoraron mas de 1 mes y por cosas del destino se “extravio” y lo cambiamos por uno nuevo , y ahora al parecer un pc q tengo q es compaq como sabemos de la hp se daño el grabador y yo creo q m va pasar lo mismo , por eso no es bueno comprar en las tiendas es mejo en distribuidoras el servicio tecnico es mejor pero mas caro ,…. y lo otro , si falla algo , es mejor cambiarlo si o si por uno nuevo…. esop suerte!!!
hola eh leido varios reclamos en la web sobre el servicio de hp y la verdad da colera justo ahora me esta pasando resulta que vendi 8 laptops a la universidad de san martin y una de ellas me la han enviado por problemas aparentes con el cargador de la bateria ya que la laptop funcionaba bien solo era que cuando le conectaba el cargador de la bateria estando la laptop encendida en windows ojo no es nada del otro mundo esta se congelaba y se apagaba todo bueno llame por telefono al servicio tecnico estos me dijeron que era problema de placa aparentemente y que la lleve a servicio tecnico de mi ciudad osea chiclayo la lleve el tecnico con la señorita de recepcion la recibio la revisaron que todo estaba muy bien con todo sellos de garantia y todo y despues de 2 dias me llaman diciendome que no procedia la garantia por que la laptop habia sido manipulada que adentro habia alguna pieza resoldada les dije que me sorprendi por eso en verdad por que se supone que habia pasado de las manos de la universidad a mis manos y en ningun momento yo se que no existe tecnico que tenga el conocimiento suficiente para hacer eso al menos se que solo hp los prepara a sus tecnicos para eso por eso se que nadie mas sabe abrirlos bueno llame a la universidad y ellos me dijeron que me encargue como echandome la pelota ami luego voy a ver que ha sucedido y el tecnico me saca una placa enseñandome una placa la verdad no se si seria de la laptop pero me enseño un conector tipo plastico diciendome que eso lo habian cambiado que no era el original y tanta vaina y lo que me dijo fue por eso no pasa la garantia pero aqui tengo la placa nueva si quieres podemos ver como es para ponerle la nueva entonces yo sali de ahi y le dije sabes que arma la laptop por que no es mia es de un usuario final ( osea la universidad) para reenviarsela bueno pasaron 2 dias mas y me llaman diciendome que esta lista para que la recoja cuando voy a ver la laptop me entregan esta totalmente inutil sin video sin nada de imagen y es mas me sale a recibir otro tecnico queriendo hacerme firmar como sea un documento donde decia que no procedia por que habia sido manipulada no firme no la recogi por que como le dije asi no la eh traido la has malogrado me sali de ahi y llame nuevamente a hp por telefono me contesto un pata muy amable y me dijo que me pasaria con control de calidad anote el numero de caso y hoy mismo en la tarde me acaba de llamar un tipo diciendo que es el representante de hp en peru y tanta vaina diciendome que no procedia y que recoja la laptop entonces le dije si no procede esta bien la recojo pero como te la entregue osea funcionando no asi me dijo mira si tu quieres meterte contra una empresa como hp debes darte cuenta que es una empresa internacional y tanta vaina que ellos tenian fotos y un monton de cosas en forma amenazante la verdad me dio mas colera que solamente le dije muchas gracias adios y le colgue el telefono ahora quiero saber si alguien me puede ayudar la universidad me ha enviado el documento firmado notariado donde afirman que esa laptop no ha sido manipulada por nadie de ahi mismo si me pueden ayudar ya que me dicen que ahora debo proceder de otra manera les agradeceria
En agosto del año pasado, con mucho esfuerzo, compre un equipo HP/Compaq (Compaq V3418la) para trabajo, el equipo primero venia con Sistema Operativo Windows Vista (si se le puede llamar sistema operativo)que ademas el equipo no esta diseñado para el. lento como el solo, le cambie a Linux y funcionaba bien , después de unos meses comenzó con problemas de calentamiento, tuve que comprar unos ventiladores externos USB ($ 10.990) Pesos, funcionaba pero seguía igual con problemas, llame 1000 veces a soporte (mexicanos que no se le entiende lo que hablan, no tengo nada contra ellos pero hablan muy rapido) y me hacían hacer pruebas entupidas y nada, al final pude, en julio llevarlo a soporte por que de un día para otro dejo de funcionar el lector, lo lleve a reparación (por fin) y volvió, según ellos “Cambiaron Carcasa” y actualizaron la Bios (y no hablaron nada del lector) ,eso es mentira pues la carcaza la marque (trabajo en Informática También) y la bios la había actualizado yo, a la ultima que hay disponible, pues ellos me habían dicho que lo hiciera (los del Callcenter) , al final menos de un mes y vuelve a fallar. Solo prende el ventilador y las luces, pero no parte (osea fallo la placa, problema conocido ya por todo el mundo), la verdad es que estoy muy indignado, pues me siento estafado, no hay una oficina aquí en chile todo se gestiona con el callcenter mexicano, lo cual me parece una burla. el servicio es pésimo. en google solo basta poner v3418la+problemas y aparecen todos los problemas que me han ocurrido (muchos mas que no vale mencionarlos).
deje le reporte del problema el día viernes 25 de julio y una semana después recién vienen a retirar mi notebook y eso lo hicieron solamente por que deje un reclamo en HP chile. Al numero (02) 2903310 donde me atendió una señorita (chile) y tomo mi reclamo, luego me llamo un supuesto agente de calidad de HP (otro mexicano).ANGEL ROJAS, NO ME DIO NINGUNA SOLUCION MAS QUE ESPERE….al final me “reparan el equipo y me dan una garantía de 12 meses mas osea que seguirá fallando.”
Solo me quedar crear blog paginas webs y comentarios sobre la ESTAFA DE HP, pues mas encima siguen vendiendolo. Aprovecho de dar las gracias a HP púes acabo de perder mi trabajo, por lo anterior mencionado.
Me siento estafado, por una compañía que ni siquiera da la cara a sus cliente. y solo me dicen que lo repararan para que me vuelva a fallar. quiero que me cambien el equipo por uno nuevo. o que me devuelvan el dinero ¡¡¡¡ es una estafa…HP mas encima hay que dejarle Equipo en una oficina de chilexprees y en tobalaba..OSEA TODO CON INTERMEDIARIOS, ES UNA BURLA… MI CORREO ES djmkchevette@gmail.com
Solo quiero que me cambien el equipo me da miedo encenderlo, lo mas probable es que vuelva a fallar.
Es lo peor el servicio tecnico de HP, Mande mi notebook al servicio tenico el cual tuve que enviarlo para que me lo arreglaran, me pidieron con la bateria y el cargador. Paso la Semana y me mandaron devuelta mi notebook, pero sin el cagardor. ya llevo mas un mes esperando que me devuelvan el cagador para poder saber si realmente arreglaron el notebook el cual dudo.
He perdido plata y tiempo para poder hacer trabajos yaque estudio , Lo que mas me INDIGNA es que llamo todos los dias para poder agilizar o hacer presión al SERVICIO TECNICO DE HP (800-360-999) al cual se ubica en centro america, no te dan solución . la repuesta que ellos me dan es que No tienen sucursal aca en chile o un teléfono no hay NADA.
LO PEOR QUE HICE FUE HABER COMPRADO UN NOTEBOOK HP “.
ESPERO QUE SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SI TIENE ALGUN CONTACTO DE HP EN CHILE, O DE QUE FORMA HAGO LA DENUNCIA PARA QUE SE HAGA EFECTIVA EN SERNAC.
Hola a todos, estoy demasiado molesta e indignada con la empresa Hp ya que se me daño mi mini lapto el 15 de abril del presnte año y desde ese entonce me han tenido en una constante burla que me la van a arreglar luego entre tanto discutir me la van a cambiar pero es hora de que no me dan fecha de retiro de la maquina y a diariome toca llamar hasta cinco veces a hp y los gerentes de mi caso nunca estan disponibles y todo e una mentira , que hast se podran imaginar que inventaron que se le habia muerto un familiar a la gerente y no habia asistido al trabjo, un dia en la primera llamada me dijeron que si estaba pero en una reunion al rato que volvi a llamar que no estaba y a la tercera vez que el distibuidor de aqui de chle habi renunciadoy por eso se habia caido la entrega la maquina en mi caso, es una empresa nada respetable, no reponde al cliente de manera eficaz son todos unos falsos y mentirosos unamonos y que la gente se de cuenta de esto para no auspiciar más esta marca y dejar así de comparalos. señores no podemos seguir contribuyendo a que nos estafen y tengaos que suplicar el reparo de una maquina que con tant sacrificio hemos comprado . unamonos todos con esta y muchas causas más en contra de esta nefasta, explotadora, mntirosa, desconfiable COMPAÑIA HP
LA SOLUCION!!!!!
Si tu notebook es un HP dv-xxxx,Compaq Presario de la serie f500, f700, v2000, v3000, v6000, v9000, TIENE REPARACION. El problema de tu notebook es el chipset de video que hay que resoldar, pues todos estos modelos tiene problemas en la disipacion del calor del chip, la solucion del problema es resoldar este chipset, y modificar el sistema de refrigeracion del equipo, para que no se recaliente, esto se logra actualizando la bios o conectando el sistema de refrigeracion de forma de que el ventilador no dejara de refrigerar al chipset, evitando que se produsca nuevamente el cortocircuito.
los primeros sintomas son; la falla del dispositivo wireless (wifi) el que desaparece de la lista de dispositivos, luego viene el problema del video, prende todo menos la pantalla (luces, unidad optica, indicadores de carga, disco duro etc), estas fallan radican en un solo problema el chipset Nvidia en corto antes mencionado.
Reparo tu notebook, si te interesa salir de este problema.
1 año de garantia
Erwin Jonathan Kroll P.
Tecnico en Hardware
CEL:09-79513358
E-MAIL:ekrolls@gmail.com
MSN: ekrolls@hotmail.com
Como todos ustedes el 22 de enero de 2009 he adquirido una HP pavilion tx2000, el cual tras un mes de uso dejo de responderle el teclado, lo envia por paqueteria para ser reparado y llevan mes y medio sin devolverlo, la excusa que manejan es que estan solicitando el teclado a EEUU y es la fecha en la que no les llegan, las personas que atienden el call center son despotas y groseros y no te ofrecen ninguna solucion, alguien sabe de algun tipo de recurso legal que pueda emplear para recuperar mi equipo, me lo regresen o que me devuelvan mi dinero invertido, todo por creer en una empresa que pense era “seria” les agradeceria demasiado ya que me encuentro desesperado. Les envio un cordial saludo desde Pachuca, Hgo. Mexico
Solo comentarles que me sumo a la ola de indignacion y quejas contra HdP. Compre pavilion DV5 en feb 09. En abril la envie x primera vez a laboratorio. Tardaron un mes en devolverla. En agosto la mande a reparacion por segunda vez. Me la devolvieron al mes. En septiembre la maquina se cuelga y no reinicia sistema operativo. La solucion de HP? Mandar el equipo a laboratorio!!!! Jajaja. Como si sirviera de algo. Opte por no hablar mas con hp, perdes tiempo y te toman en pelo. Inicie denuncia formal en sec defensa al consumidor y ya tengo fecha de audiencia. Exijo reembolso del importe de compra (asi adquiero pc de otra marca) o reemplazo por equipo NUEVO. Les declare la guerra y estoy dispuesta a llevar el tema hasta las ultimas consecuencias.NO NOS DEJEMOS ESTAFAR POR ESTOS LADRONES NI POR SU SERVICIO TECNICO MEDIOCRE E INOPERANTE!!!
hola gentee! les cuento que yo tambien fui victima de HP. mi problema comenzo hace 4 meses cuando lleve a reparacion mi notebook, estando en garantia. de ahi en adelantee padeci lo mismo que muchisimos de uds, indiferencia, falta de respuestas apropiadas, la verdad se nota que a la empresa esta no le importa nada. pero por suerte consegui unas abogadas q me encaminaron el tema, les iniciamos el reclamo civil, y tambien una causa penal, y ahora si se que se van a tener q hacer responsables y pagarme lo q me corresponde por tanto tiempo sin mi computadora. si alquien se quierecomunicar conmigo les dejo mil mail, y yo les paso el tel o mail del estudio q la verdad q son los unicos q me pudieron ayudar con esto. mi nombre es matias, mi mail enigmatias@hotmail.com. la unica manera de q la empresa se haga responsable es que todos nos unamos y la denunciemos, sino van a seguir estafando a la gente!
saludos
HP……una basura.
compre un HP Pavilion Slimline s3041la Desktop PC ya al poco tiempo fallo la placa……siempre pense que Hp era una empresa pretigiosa y seria……pero no es asi, sus productos dejan mucho que desear……..NUNCA MAS COMPRARE UN PRODUCTO DE ESTA MARCA , DEFINITIVAMENTE SON MALOS.
HP pavilion dv5 1132
Seis meses de uso se hecho la pantalla, el procesador se sobrecalentaba.
2 meses en el servicio tecnico “el repuesto no esta disponible”
Incansables reclamos al sevicio telefonico
Ninguna respuesta UTIL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Reclamos en sernac.
HP: Hijo de P…
NO COMPREN UH HP NUNCA, toshiba es mejor, estoy tan arrepentido
Señores/a
Les comento que efectivamente este problema afecta a la mayoría de los notebook, no solo a una marca especifica, esto se debe a la mala disipación de calor en sus procesadores. ¡No es necesario cambiar la placa madre! eso es una s.tafa de las empresas, las supuestas “placas nuevas” son las mismas placas ya reparadas de otros usuarios y con el mismo problema de temperatura.
Les comento que somos GIHASOFT SERVICIO TÉCNICO. Ingeniería informática y electrónica.
Reparamos todos estos problemas y también los corregimos para que no vuelvan a ocurrir. Entendemos que es incomodo tener malo un pc ya que en muchas veces es una herramienta de trabajo e indispensable, es por este motivo que nuestras reparaciones están listas en un plazo de 24 a 48 horas como máximo.
Cualquier consulta pueden contactarse a los numero
7-62 60 786
02-25 25 810 o bien pueden escribirnos a gihasoft@hotmail.com
Cualquier duda o consulta con mucho gusto les sera respondida. Sin mas que decir me despido.