Comentarios en: Reclamo contra Servicio Tecnico de HP Compaq

Por: Gonzalo

Gonzalo — Wed, 13 Jul 2011 14:10:57 +0000

chicos no crean en GIHASOFT, es un fraude, lo unico que buscan es realizar cobros injustificados al tratar de reparar consolas, yo ya he tenido que llevar mi consola tres veces por problemas de luces rojas, y cada vez salen con que es algo diferente. son unos chantas. existen otros tecnicos que realizan la reparacion y es definitiva, yo me arrepiento de llevar mi consola donde ellos, ademas dicen que demoran 24 hrs y minimo me han tenido la consola una semana cadavez que he tenido que llevarla.

Por: Claudia Valencia

Claudia Valencia — Thu, 19 May 2011 16:41:08 +0000

Estoy sumamente indignada con este servicio tecnico de hp, resulta que en diciembre compre un computador el cual a las 2 semanas comenzo a fallar se apagaba solo quedaba pegado y no prendia y despues de muchos intentos lograba prenderlo, lo lleve a ripley donde lo compre y me mandar a hp lo llevaron al servicio tecnico y solamente le borraron el disco duro despues de 2 semanas comenzo a fallar nuevamente y lo volvi a enviar y me lo devuelven igual y me envian un informe tecnico en el cual me dicen que no lo cubre la garantia porque estaba intervenido y le quebraron la placa madre?! , o sea, les explique una y otra vez que ellos fueron los que metieron en el equipo y no lo quieren aceptar, llene un formulario en sernac sobre este tema pero no tengo ni una respuesta al respecto, MORALEJA” nunca mas compro un equipo HP

Por: veronica leon aponte

veronica leon aponte — Tue, 17 May 2011 23:06:46 +0000

yo veronica leon aponte compre un tinte hp 122 domingo 15 de mayo en el supermercado tottus-huaylas a los modulos frente las cajas y resulta q el cartucho de tinte esta dañado y quisiera q me lo cambien y no se hacen responsable de aquello el lugar q compre se llama sens tintas E.I.R.L con el R.U.C.20512084550 me quedaron diciendo q tengo q ir a hp para q me lo cambien.

POSDATA:
llamenme para una respuesta por favor
cel:998959295
dir:ricardo palma mz.7 lote.18 armatambo-chorrillos

Por: Hector Silva

Hector Silva — Fri, 12 Nov 2010 13:23:52 +0000

Le escribos para comunicarle que tal empresa llamada Gihasoft es un fraude solo le interesa sacarles el dinero yo lleve hace unos días mi consola XBOX360 con un problema de luces rojas, ello me dijeron que lo unico que se podía hacer es un cambio de placa, pague 60 por la placa mas la instalacion del supuesto chip que reduce la temperatura que despues investigando lo unico que hace es aumentar la velocidad de los ventiladores y es lo mismo que en otras partes por muchisimo menos precios te los dejan funcionando a maxima velocidad, ahora le quitaron parcialmente las luces rojas porque despues de un breve tiempo de uso de la consola se congela la imagen y al resetearla aparecen de nuevos las luces rojas, la lleve denuevo para que me la revisaran y me dijeron que mi fuente de poder fue la que estropeo los chips de la nueva placa, esa mentira no te la cree nadie es imposible que en una placa supestamente nueva con solo un día de uso la fuente poder cause eso ni que estuviera encima de la consola , si la fuente poder falla no prendería la consola pero investigando en internet el problema del congelamiento de imagen se debe a que los chip quedaron mal soldado y es un problema de calentamiento que me dijeron que ya no pasaría con su chip mula, obviamente no me cambiaron la placa solo la modificaron o me la cambiaron por una que fue reparada porque es imposible que una placa nueva dure tan poco, ahora estoy pidiendo la devolucion de mi dinero pero no me lo quieren dar, espero que este mensaje sirva para que otros usuarios no se dejen engañar por gente que lo unico que busca es sacarles su dinero.

Por: Martin

Martin — Sat, 23 Oct 2010 20:04:08 +0000

NO COMPREN PRODUCTOS DE HP, SON UNOS ESTAFADORES, PUBLICITAN Y VENDEN PRODUCTOS QUE NO TIENEN

Compre una HP Pavilion dv5-2032la al módico precio de $5.500.- por intermedio de un crédito del Banco Nación. Antes de adquirir el crédito me garantizo de que la Notebook este publicada en internet, luego llamo a la empresa HP para cerciorarme que el producto este en Stock, después de adquirir el producto vuelvo a fijarme en la página de HP donde corroboro que el producto (La Notebook) que había adquirido seguía estando, donde vuelvo a llamar a la empresa HP ya con el N⁰ de orden, donde me dicen que SI!, que la Notebook iba estar en el plazo de 48 a 72hs. en mi domicilio. Al trascurrir 96hs., y viendo que nadie se había comunicado hasta el momento y mucho menos entregado el producto, vuelvo a comunicarme a HP a su 0800 5555 000 donde me dicen que en el trascurso de la semana me la iban a entregar y así sucesivamente pero en cada oportunidad con un argumento mentiroso diferente. El tema es que han pasado 30 Días y más de 20 reclamos, en este ultimo realizado el día 21de octubre de 2010, se volvieron a comprometer en llamarme al otro día y a enviarme un mail, como así también, en resarcirme enviándome una Notebook de mayor calidad (línea nueva) y hasta el momento no lo han hecho… sigue el silencio de radio. Cabe aclarar que tienen mis dos teléfonos (uno de línea y un celular) y dirección de mail

Por: Gihasoft

Gihasoft — Wed, 20 Oct 2010 00:36:44 +0000

Señores/a
Les comento que efectivamente este problema afecta a la mayoría de los notebook, no solo a una marca especifica, esto se debe a la mala disipación de calor en sus procesadores. ¡No es necesario cambiar la placa madre! eso es una s.tafa de las empresas, las supuestas “placas nuevas” son las mismas placas ya reparadas de otros usuarios y con el mismo problema de temperatura.
Les comento que somos GIHASOFT SERVICIO TÉCNICO. Ingeniería informática y electrónica.
Reparamos todos estos problemas y también los corregimos para que no vuelvan a ocurrir. Entendemos que es incomodo tener malo un pc ya que en muchas veces es una herramienta de trabajo e indispensable, es por este motivo que nuestras reparaciones están listas en un plazo de 24 a 48 horas como máximo.
Cualquier consulta pueden contactarse al numero
7-6260786 o bien pueden escribirnos a gihasoft@hotmail.com
Cualquier duda o consulta con gusto les sera respondida.

Por: nereida cintora

nereida cintora — Mon, 18 Oct 2010 04:58:31 +0000

Tijuana B.C.15 de Octubre de 2010

ASUNTO: Reporte de Abuso al consumidor por parte de Tienda TERLNOR y/o distribuidor HP

Lic. Hugo Alejandro Sánchez Ruiz

Gerente Tienda Pio Pico

La que suscribe C. Nereida Lizeth Cintora Álvarez se dirige a usted para hacer de su conocimiento mi inconformidad ante la falta de seguimiento y respuesta sobre la computadora modelo HP adquirida en la Tienda Telnor ubicada en Pio Pico de esta ciudad.

En meses pasados como clienta distinguida TELNOR decidí adquirir una de sus promociones la cual consistía en la compra de una computadora de escritorio marca HP, la cual sería pagada en el esquema de cargo a mi recibo telefónico, ante la magnífica promoción y atención que recibí al pedir información sobre las ventajas de este paquete, decidí adquirirla, sin embargo a los pocos días el equipo dejo de funcionar por lo que decidí acudir a la tienda para reportar e informarme cual era el procedimiento a seguir para cambio de equipo, ya que es lógico que un producto nuevo, comprado en un establecimiento de prestigio debe tener garantía y tanto el establecimiento como el proveedor debe de dar seguimiento a estas situaciones.

Sin embargo ante la situación mencionada el trato y atención no fueron iguales al que se me dio al adquirir el producto, primeramente el proceso de respuesta ante el reporte de falla del equipo ha sido sumamente burocrático tanto de tienda TELNOR como de su distribuidor HP, durante tres meses han sido visitas y llamadas constante de mi parte para que se solucione el problema, pero este no ha sido solucionado hasta el momento. Cabe mencionar que el equipo de computo ya no está en mi poder porque el distribuidor HP en uno de los reportes con numero 8040 87 31 66 que levante, vino a mi domicilio y por medio de DHL recogió el equipo.

Hasta el día de hoy después de tres meses sigo sin tener respuesta, sin equipo, pero pagando mes tras mes un equipo que no está en mi poder y que fue comprado debido a la necesidad de este para mi trabajo.

Tanto el proveedor HP como tienda TELNOR no han asumido su responsabilidad de esta situación y tanto uno como el otro se deslinda de la situación.

Es por lo anterior que como clienta exijo la solución inmediata a esta problemática:

Reposición del equipo o la devolución de mi dinero.

Esperando recibir pronta respuesta y evitar recurrir a instancias legales y/o medios de comunicación en los que ustedes continuamente ofertan sus productos engañando a sus clientes con falsas promesas sobre productos de primera calidad al igual que sus servicios.

Atentamente:

Nereida Lizeth Cintora Álvarez

Por: TRANSTEKNIA COMPUTACION INTEGRAL

TRANSTEKNIA COMPUTACION INTEGRAL — Fri, 23 Jul 2010 23:53:37 +0000

LA SOLUCION!!!!!

Si tu notebook es un HP dv-xxxx,Compaq Presario de la serie f500, f700, v2000, v3000, v6000, v9000, TIENE REPARACION. El problema de tu notebook es el chipset de video que hay que resoldar, pues todos estos modelos tiene problemas en la disipacion del calor del chip, la solucion del problema es resoldar este chipset, y modificar el sistema de refrigeracion del equipo, para que no se recaliente, esto se logra actualizando la bios o conectando el sistema de refrigeracion de forma de que el ventilador no dejara de refrigerar al chipset, evitando que se produsca nuevamente el cortocircuito.

los primeros sintomas son; la falla del dispositivo wireless (wifi) el que desaparece de la lista de dispositivos, luego viene el problema del video, prende todo menos la pantalla (luces, unidad optica, indicadores de carga, disco duro etc), estas fallan radican en un solo problema el chipset Nvidia en corto antes mencionado.

Reparo tu notebook, si te interesa salir de este problema.

6 meses de garantia

TRANSTEKNIA COMPUTACION INTEGRAL LTDA.
SOPORTE TECNICO
(32) 2684338 – 2715238
AV. VALPARAISO 363 LOCAL 226 VIÑA DEL MAR
http://WWW.TRANSTEKNIA.CL
SOPORTE@TRANSTEKNIA.CL

Por: bj

bj — Tue, 20 Jul 2010 17:40:12 +0000

HOLA COMO TODOS YO EH PASADO POR ESO
Y SABES CUAL FUE LA SOLUCION A LA Q ME LLEVO MI DESESPERACION FACIL MANDE UN CORREO ELECTRONICO AL DIRECTOR GENERAL DE HP EN MEXICO Y NO RECUERDO A QUIEN MAS PERO PUSE EL NOMBRE_APELLIDO@HP.COM ALGO ASI Y A LA MAÑANA SIGUIENTE ME ENTREGARON MI LAP
ASI DE FACIL

Por: Gihasoft

Gihasoft — Sat, 03 Apr 2010 20:02:52 +0000

Señores/a

Les comento que efectivamente este problema afecta a la mayoría de los notebook, no solo a una marca especifica, esto se debe a la mala disipación de calor en sus procesadores. ¡No es necesario cambiar la placa madre! eso es una s.tafa de las empresas, las supuestas “placas nuevas” son las mismas placas ya reparadas de otros usuarios y con el mismo problema de temperatura.

Les comento que somos GIHASOFT SERVICIO TÉCNICO. Ingeniería informática y electrónica.
Reparamos todos estos problemas y también los corregimos para que no vuelvan a ocurrir. Entendemos que es incomodo tener malo un pc ya que en muchas veces es una herramienta de trabajo e indispensable, es por este motivo que nuestras reparaciones están listas en un plazo de 24 a 48 horas como máximo.

Cualquier consulta pueden contactarse a los numero
7-62 60 786
02-25 25 810 o bien pueden escribirnos a gihasoft@hotmail.com
Cualquier duda o consulta con mucho gusto les sera respondida. Sin mas que decir me despido.

Por: Pedro

Pedro — Tue, 02 Mar 2010 14:31:11 +0000

HP pavilion dv5 1132

Seis meses de uso se hecho la pantalla, el procesador se sobrecalentaba.
2 meses en el servicio tecnico “el repuesto no esta disponible”
Incansables reclamos al sevicio telefonico
Ninguna respuesta UTIL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Reclamos en sernac.

HP: Hijo de P…
NO COMPREN UH HP NUNCA, toshiba es mejor, estoy tan arrepentido

Por: arnaldo

arnaldo — Tue, 26 Jan 2010 03:17:06 +0000

HP……una basura.
compre un HP Pavilion Slimline s3041la Desktop PC ya al poco tiempo fallo la placa……siempre pense que Hp era una empresa pretigiosa y seria……pero no es asi, sus productos dejan mucho que desear……..NUNCA MAS COMPRARE UN PRODUCTO DE ESTA MARCA , DEFINITIVAMENTE SON MALOS.

Por: matias

matias — Thu, 12 Nov 2009 13:03:13 +0000

hola gentee! les cuento que yo tambien fui victima de HP. mi problema comenzo hace 4 meses cuando lleve a reparacion mi notebook, estando en garantia. de ahi en adelantee padeci lo mismo que muchisimos de uds, indiferencia, falta de respuestas apropiadas, la verdad se nota que a la empresa esta no le importa nada. pero por suerte consegui unas abogadas q me encaminaron el tema, les iniciamos el reclamo civil, y tambien una causa penal, y ahora si se que se van a tener q hacer responsables y pagarme lo q me corresponde por tanto tiempo sin mi computadora. si alquien se quierecomunicar conmigo les dejo mil mail, y yo les paso el tel o mail del estudio q la verdad q son los unicos q me pudieron ayudar con esto. mi nombre es matias, mi mail enigmatias@hotmail.com. la unica manera de q la empresa se haga responsable es que todos nos unamos y la denunciemos, sino van a seguir estafando a la gente!
saludos

Por: silvina r (arg)

silvina r (arg) — Sat, 26 Sep 2009 16:27:41 +0000

Solo comentarles que me sumo a la ola de indignacion y quejas contra HdP. Compre pavilion DV5 en feb 09. En abril la envie x primera vez a laboratorio. Tardaron un mes en devolverla. En agosto la mande a reparacion por segunda vez. Me la devolvieron al mes. En septiembre la maquina se cuelga y no reinicia sistema operativo. La solucion de HP? Mandar el equipo a laboratorio!!!! Jajaja. Como si sirviera de algo. Opte por no hablar mas con hp, perdes tiempo y te toman en pelo. Inicie denuncia formal en sec defensa al consumidor y ya tengo fecha de audiencia. Exijo reembolso del importe de compra (asi adquiero pc de otra marca) o reemplazo por equipo NUEVO. Les declare la guerra y estoy dispuesta a llevar el tema hasta las ultimas consecuencias.NO NOS DEJEMOS ESTAFAR POR ESTOS LADRONES NI POR SU SERVICIO TECNICO MEDIOCRE E INOPERANTE!!!

Por: Giovanni

Giovanni — Mon, 18 May 2009 21:27:50 +0000

Como todos ustedes el 22 de enero de 2009 he adquirido una HP pavilion tx2000, el cual tras un mes de uso dejo de responderle el teclado, lo envia por paqueteria para ser reparado y llevan mes y medio sin devolverlo, la excusa que manejan es que estan solicitando el teclado a EEUU y es la fecha en la que no les llegan, las personas que atienden el call center son despotas y groseros y no te ofrecen ninguna solucion, alguien sabe de algun tipo de recurso legal que pueda emplear para recuperar mi equipo, me lo regresen o que me devuelvan mi dinero invertido, todo por creer en una empresa que pense era “seria” les agradeceria demasiado ya que me encuentro desesperado. Les envio un cordial saludo desde Pachuca, Hgo. Mexico