Reclamo en contra de telefónica Chile

Anette Mancilla escribio:
Hola, quisiera hacer un reclamo en contra de telefónica Chile, adquirí el pack
auto instalable de Internet y lamentablemente el resultado fue malísimo, lo
cual me tiene bastante molesta, al hacer la compra me ofrecieron un candado  de
seguridad el cual iba a ser enviado a mi correo, pero jamás llego, lo reclame
varias veces pero jamás lo enviaron, ese es un problema, el otros y el mas
importante es que cuando solicite el servicio, resulta que mi Rut no era el
mismo que el mió razón por la cual a mi me pareció muy mal, supuestamente
ellos lo solucionarían para poder efectuar la compra, pero resulta que jamás
lo hicieron, ahora que quiero anular la compra ya que el servicio que me
ofrecieron solo me dio problemas (formateo de PC ) además de no poder
utilizarlo ya que al encontrarse con problemas el PC  no nos podemos conectar a
Internet, por lo tanto es una perdida de dinero que no estoy dispuesta a seguir
cancelando, pero como no me solucionaron el problema del cambio de Rut resulta
que ahora para desactivar el servicio tengo que ir personalmente a telefónica
ya que ellos no lo pueden hacer ya que necesitan acreditar que yo soy la dueña
de la línea, Entonces como es posible que gestionaran la venta si mi Rut no
coincidía?, según la ultima ejecutiva que me atendió el vendedor no ingreso
mi Rut,  provocándome así un problema mayor ya que debo ir a la sucursal mas
cercana a solucionar yo personalmente el problema cuando todo lo realice
telefónicamente, eso para mi es imposible ya que trabajo en el mismo horario
que ellos y no me dan permiso para salir hacer tramites, creo que esto es pasar
a llevar a la gente, como te venden un producto sin cerciórate de que la
persona que lo solicita eres realmente tu, quien me acredita a mi que en este
momento se encuentre otra persona utilizando mi Rut para realizar compras, si
yo no me doy cuenta de mi nombre aparece con otro Rut nadie lo hace, como es
posible que nadie certifique que la persona que realmente esta comparando sea
la persona correcta, necesito que solucionen mi problema, me siento ultrajada y
desilusionada con la gente que ofrece estos productos, quien me paga a mi las
horas que debo perder para poder solucionar mi problema, quien me devuelve a mi
los malos ratos, quien me cerciora a mi que mi rut no anda dando vueltas por
ahí adquiriendo productos que jamás solicite, esto es una violacion a mis
derecho a intimidad, Saludos

Comments
5 Responses to “Reclamo en contra de telefónica Chile”
  1. aide dice:

    toda la razon telefonica tiene un mal servicio.

  2. sebastian mori dice:

    como ya sabemos telefonica tiene un terrible y pesimo servicio.
    comento en breves palabras mi caso. Yo como cliente de VTR tengo bloqueado mis servicios de larga distancia nacional e internacional ademas de llamadas a moviles y estos pillos han caobrado una llamada de larga distancia nacial que no nos importa la cantidad sino el hecho de que esta fechorias se esten realizando a personas trabajadoras y de esfuerzo .-

    como deje estipulado señores tengan cuidado y revisen su mcuenta telefonica para que estos con@|#$%&& no sigan ganando plata facil a costa de los pobres.-

    grakmcias por el espacio para poder decir o escribir lo que pensamos de las empresas burocraticas

  3. Paola dice:

    Mi reclamo es hacia telefonica en diciembre contrate un kit de internet prepago a pasado ya casi 2 meses y aun no yega e hablado kn supervisores me hacen una supuesta orden d envio y me hacen esperar 72hrs y luego llamo y me dicen ke nunca hubo nada farsante publicidad engañosa

  4. Sole dice:

    Kien es frederic un supervisor d telefonica no hace nada en ves d ayudar a los clientes te mete el dedo en la boca es un mentiroso aun espero el kit d internet y no hace nada ya van 2 meses k pasa kn esta empresa el prestigo x el piso les a kedado

  5. marcelokase@hot... dice:

    Mi viejo se demora unos dias en pagar la cuenta y cortan el internet y el telefono.
    Paga la wa y se demoran dias en devolver los servicios, y para colmo, el internet reculiao esta con problemas…
    llamo a los weones y me dicen que el problema es desde mi casa. Reviso todo, pero todo… y nada.
    vuelvo a llamar y me dicen los mismo (3 veces)
    llamo como por quinta vez y me dicen que habian solucionado el problema.
    Me llego el intermet, pero mas lento que la mierda.
    (ENFADADO)
    TELEFONICA CONCHETUMARE VALE CALLAMPA!!!

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