Sociedad Hotelera VegaSur S.A. – cabañas en La Serena

Carlos Vetterlein F. escribio:
Por razones de trabajo, el día 13  de noviembre de 2007, me alojé junto a mi
señora en unas cabañas en La Serena, denominadas “Sociedad Hotelera VegaSur
S.A.”, ubicadas en Los Arrayanes Poniente 0200, del cual somos clientes
habituales desde más de 10 años. Esta calle queda en Avenida del Mar a la
altura del 4100.

El día miércoles 14 entre las 18:30 hrs. y las 22:15 hrs. habiendo dejado
debidamente cerrada la cabaña que nos fue asignada ( Cabaña N° 7) fuimos
objeto de un robo. Este hecho, que constatamos a nuestro regreso a las 22:15
hrs., se produjo mediante el descerrajamiento de una ventana, procediendo a
llevarse una máquina fotográfica digital, una Palm, un GPS y un banano que
contenía entre otras cosas personales un libreto de cheque.

Todas estas pertenencias habían quedado debidamente ordenadas en el closet y
en la maleta, de la cual sólo sustrajeron lo que indico, habiendo otras
especies de valor que no fueron tocadas.

Al constatar este hecho, se solicitó al recepcionista – que en ese momento
era el nochero – la concurrencia al lugar de Carabineros y del Administrador
de las Cabañas.

Carabineros se hizo presente de inmediato constatando lo sucedido y tomando el
procedimiento correspondiente, el que quedó estampado como parte N° 5557 de
fecha 16/11/07.

Cerca de las 01:00 hrs. se hizo presente el Señor Joaquín Vicuña Valdez,
quien dijo ser, en primera instancia el Administrador para luego indicar que
era el Relacionador Público. El Señor Vicuña Valdez, constató lo sucedido e
indicó que no podía hacer nada ni menos responder por el robo, que era la
primera vez que esto sucedía, afirmación que repitió a la mañana siguiente
luego de haber conversado con la representante legal de la sociedad.

En presencia del Señor Vicuña, el día jueves 15, se me procedió a cobrar
por el servicio (dos noches de alojamiento), hecho que consta en la boleta N°
10457 del 15/11/07.

Como antecedente adicional y muy interesante, al solicitar el Libro de
Sugerencias y Reclamos en la Recepción, éste no tenía nada escrito pero,
partía en la hoja número cuatro siendo evidente que las tres anteriores
habían sido arrancadas del libro. Por lo anterior, mi reclamo quedó escrito
en la hoja número cuatro quedándome con la satisfacción de haber inaugurado
tan solemne documento.

Entiendo que puede existir la razonable duda, si de una habitación de un hotel
o cabaña se extravía alguna cosa sin que medie una acción de fuerza, se puede
pensar en su pérdida por parte del huésped pero, en este caso, esta más que
claro que la seguridad del recinto, labor que todos entendemos le corresponde a
los dueños y no a los huéspedes, no existe y de esta carencia tampoco se hacen
responsables.

A quien lea estas líneas quiero dejar en claro la impotencia que he sentido,
dado que no existe y si así fuere lo desconozco, medio o camino para sancionar
y corregir en forma eficiente y eficaz este tipo de acciones contra la propiedad
privada que significa tomar un servicio de alojamiento que no cautele la
seguridad de sus huéspedes y de sus pertenencias y que tampoco se haga
responsable frente a una incapacidad evidente de dar un mínimo de garantía de
contar con un alojamiento que permita pensar que sus pertenencias quedan a buen
recaudo.

Si alguien conoce un camino a seguir, mucho le agradeceré indicármelo, para
que solamente sea la primera vez que esto suceda en Las VegaSur y los futuros
veraneantes y personas de la tercera edad que por convenio frecuentan estas
instalaciones durante el año no sufran con esta irresponsabilidad.

Comments
One Response to “Sociedad Hotelera VegaSur S.A. – cabañas en La Serena”
  1. Alba Acevedo dice:

    Solicito alquilar para 6 personas.
    segunda quincena de enero.
    disponibilidad y tarifa.

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