Compré un pasaje vía internet a TUR BUS, servicio que me pareció estupendo… hasta que…

Solange escribio: Compré un pasaje vía internet a TUR BUS, servicio que me pareció estupendo ya que asumo que está pensado en gente que no tiene tiempo para andar en oficinas haciendo compras por trabajo, salud,etc., por lo que facilmente obtuve el pasaje e hice el pago correspondiente vía internet a través de mi banco. Sin embargo, el pasaje no se pudo utilizar por una lamentable emergencia familiar. Pero en esta empresa a parte de repetir como loros sus normas, pareciera no haber nadie habilitado para aplicar criterios. Les explico que no puedo ir a ninguna oficina a realizar la cancelación por asuntos de trabajo, les explico que el pasaje no se utilizará, les explico que la compra fue hecha para el uso de mi abuelita, por lo que ella no puede asistir tampoco a una oficina, más aun cuando el tiempo es limitado, pero parecen no oir y sólo repetir una y otra vez lo mismo, \\\\\\\\”que se debe hacer en una oficina\\\\\\\\”, trato de hacer el reclamo vía telefónica, para que me orienten en los pasos a seguir, pues me dijeron, que haciendo un reclamo por escrito puede que me devuelvan parte del dinero, pero curiosamente nadie contesta a ningún anexo, por más de 25 minutos (estoy en mi trabajo, por lo que no dispongo de 1 hora, como llevo entre que alguien conteste las líneas de reclamos, pasajes, internet, para asuntos \\\\\\\\”personales\\\\\\\\” )por lo que ni siquiera…