Problemas con cambio de Fecha en Pasajes de LAN CHILE

Marcela Vargas escribio: Quería comentarles que estoy muy molesta con Lan Chile, sobretodo con la oficina Puerto Montt por la pésima atención de dos personas en particular. Yo compré un pasaje por internet desde España a Chile ida y vuelta en el mes de octubre del año pasado. Fué comprado de urgencia, por motivos personales necesitaba estar en Santiago lo antes posible, y lo más pronto que encontré fué para el 8/10/2008, el regreso pusimos una fecha cualquiera para el 12/11/2008. Compramos un pasaje combinado, salimos de Barcelona con Iberia y por problemas técnicos perdimos la conexión en Madrid hacia Santiago vía Lima, luego nos enviaron esa noche a un hotel y nos embarcaron al día siguiente en otro vuelo vía Bogotá. Ahi empezamos mal, luego en Santiago pasé a una oficina en Huérfanos a consultar si podía cambiar mi pasaje para más adelante, me dijeron que si luego de haberlo consultado telefónicamente con su jefa, pagando la multa se puede, e incluso me dijo que podía hacerlo en cualquier oficina de Lan en Chile. Nosotros nos trasladamos a Puerto Montt en cuanto el médico nos autorizó. Y luego cuando quise cambiar mi pasaje en Oficina de Puerto Montt, la jefe de atención al cliente me dijo que había problemas porque Iberia no había cambiado los tramos de venida, en fin, llamó y quedamos que en cuanto lo solucione lo iría a cambiar, también me informó de que si quería para otra fecha más allá del 8 de enero tendría…