eduardo patricio orellana vergara escribio:
ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES.
Atención si eres cliente de esta empresa, y sus nuevas maneras de captar más
servicios a costa de la duda y la desinformación.
Mi madre, el día viernes 1º de febrero, recibió una llamada al telefono fijo
(los planes generalmente son ofrecidos al mismo celular ), desde un call center
con un funcionario de origen peruano, ofreciendo una modificación al plan,
minutos controlados, que con cierta cantidad de dinero aumentaban los minutos.
Al transcurrir la conversación, el funcionario hablaba de soles y no de pesos
chilenos.
El número del ejecutivo es el siguiente 05617121770, fué una conversación
que provocó desconfianza por lo cual, llamamos inmediatamente a ENTEL.
Por su puesto, el tiempo de respuesta y la mala atención (30 minutos de espera
y traslados de una seccion a otra)
nos confirmaron que la persona si era trabajador de Entel y si existia el plan.
Sabado 2, recibimos un llamado de una ejecutiva, esta vez si hablando de pesos
chilenos, pero el trato no fué consumado, ni aceptado por parte de mi madre,
todo claro hasta el momento.
En el dia de hoy 4 de febrero, recibimos una llamada a nuestro hogar del mismo
funcionario peruano, pero esta vez confirmando que activaria el telefono con
el servicio que no fue aceptado anteriormente.
Esta vez conteste que mi madre no estaba y que ella no habia aceptado, el tipo
no entendia y queria hacer valer su punto de vista, por lo cual me moleste y le
dije que yo era quien pagaba las cuentas y la conversación ya estaba
terminada.
Sin entender aún el EJECUTIVO PERUANO. recalcaba que mi madre era quien
decidia sobre el servicio.
me vi en la obligacion de llamarle la atención de manera mas fuerte,
impidiendole hacer el cambio de plan, garabateandolo y diciendole que no
llamara mas.
La inseguridad de que este tipo haga el cambio de plan, genera desconfianza y
malos ratos.
Queria compartir esta situación, y ojo con estas empresas con call center
desde el extranjero.
cordialmente
Eduardo Orellana V
