Patricio alcaino ugarte escribió:

mi hija estudia en dicho instituto,como todos pago puntualmente la mensualidad,jamas me e atrasado durante mas de tres años que lleva mi hija en dicho establecimiento, a uno lo llaman como tres dias antes para que no te atrases,pero ahora que mi hija necesita hacer su practica para poder graduarse,dicho instituto no han sido capaz de encontrarle alguna empresa para su practica ojala fueran de la misma forma insistente como para cobrar que es lo unico que les interesa a estos mercenarios por que no tiene otro nombre y que abusan de tantos jovenes que solo pretenden surgir para hacer mejor este pais.

JUAN CARLOS escribio:
QUIERO EXPONER EL CASO DE MI SEÑORA, LA CUAL TIENE UNA TARJETA DE LA TIENDA LA POLAR LA CUAL CUANDO LA OBTUVO SE LA DIERON SIN PROBLEMAS POR SER FUNCIONARIA BANCARIA PERO IGUAL LE PIDIERON UNOS TELEFONOS DE  EFERENCIA,PERO OJO DIJERON SOLO PARA REFERENCIA Y POR UNOS MOTIVOS DE SALUD EN LA CUAL NO LE HAN PAGADO UNAS LICENCIAS MEDICAS NO HA PODIDO CANCELAR DOS CUOTAS DE UNA COMPRA QUE EFECTUO Y QUE ELLA QUERIA CANCELAR AL CONTADO PERO ESTOS CABALLEROS PARA PODER APROVECHAR LA OFERTA TENIA QUE SER EN 3 CUOTAS PRECIO CONTADO, PERO BUENO LA COSA QUE POR ESTAR ATRASADA EN LA CUOTA SE LE HAN EFECTUADO LLAMADOS RETERADOS A NUESTRA CASA (ACOSO ) PERO LO MAS GRAVE DE ESTO QUE TAMBIEN SE LES LLAMA A LOS TELEFONOS QUE PUSO COMO REFERENCIA E INFORMANDO QUE ELLA TIENE UNA DEUDA, NO CREEN USTEDES QUE ESTO ES INFORMACION PERSONAL SI EXISTE ALGUIEN QUE SEPA SI ESTO ES LEGAL O NO, GRACIAS

Reclamo Contra: lapolar
IP: 201.246.124.25

mariela escribio:
He sido cliente de telefonica desde hace muchos años, pero hace dos que hice
contrato por los tres servicios (telefonia, cable e internet), todo fue bien
hasta que comenzaron cons sus famosas e aparentemente inofensivas promociones
hechas a traves del telefono.., buenas promociones al parecer, pero que luego
de un mes te dabas cuenta que no eran tales y los cobros eran desmedidos. Pa’
que mencionar los miles de reclamos que hicimos al 105…, una perdida de
tiempo, nunca reconocieron sus promociones e incluso fui tratada casi como una
estupìda, ya que los vendedores te ofrecian promociones por 2 o mas meses,
pero luego resultaba que la promocion habia expirado a los 12 días siguientes;
ellos jamas reconocieron que la falla era por la falta de ética de sus
vendedores y de ellos mismos como empresa, te descontaban de malas ganas, pero
al mes siguiente te llegaba la refacturación…., era una cosa de locos, así
que desidimos cambiarnos. Para esto ultimo, hicimos entrega de los equipos, los
que fueron dados de baja el mismo día, 20/03/2008; tranquilos nos fuimos a
casa, hasta hace unos días que me llega la cuenta cobrandome los servicios
desde el 20/03 al 11/04/2008…..¡¡Helloooo!!!…
de que estamos hablando, al hacer el reclamo la respuesta no pudo haber sido
más absurda, “esa era la cantidad de días que les tomaba a la empresa dar de
baja los servicios”, cabe señalar que me nege rotundamente a pagar dicha
sinverguenzura, faltaba más. Pero tomemos en cuenta, que si fuesemos nosotros
los que nos atrasemos en pagar unas de sus cuentas, ahi solo les toma 1 o 2
días dar de baja los servicios.
Ojala alguien les ponga una PARE, a tanta sinverguenzura de parte de esta
empresa, y que más gente habra los ojos y se de cuenta, que el día menos
pensado lo poco y nada que les han descontado, se lo van ha refacturar,
confiemos en que no sea así, pero de Telefonica podemos esperar cualquier
cosa.

Reclamo Contra: Telefonica chile

Patricio escribio:
Sabes cuantos millones recaudan las compañias telefonicas con las malditas
centrales telefonicas automatizadas???? , piensen un poco, cada llamado que
hagas mediante estas “maravillas”, son por lo menos 30 a 40 segundos que
escuhas: Usted se ha comunicado con….., si sabe el anexo marquelo, sino
espere que lo atienda la operadora. esos segundos son cobrados por las
compañias y al usuario no le da ninguna utilidad. y debes esperar la siguiente
frase: Nuestras operadoras estan ocupadas, espere en linea y la atenderan. Todos
esos segundos de espera SON COBRADOS….. y espera y espera…. llenandole los
bolsillos a estos LADRONES…… OJO NO LLAMES MAS A ESAS EMPRESAS, COMPAÑIAS
o INSTITUCIONES que tengan dicho sistema….

Reclamo Contra: Centrales telefonicas

Solange escribio:
Buenos dias
Telefonica a la hora de ofrecer servicios es insuperable pero a la hora de
solucionar errores de esta compañia es indeseable.
Paso a detallar la siguiente situación: mi fecha de pago de cuenta telefonica
es el 11 de abril del presente, bueno no se
pago en esa fecha y el servicio telefónico fue cortado, luego el 18 de abril
en la mañana fue cancelado via telefono con conciliación del bancoestado y
chequera electronica por un monto de 37899 cuyo codigo de transacción fue
17753 xxx y todo iba bien hasta ahi , fueron pasando las horas y generalmente
el servicio se repone en no menos de 2 horas por esta modalidad de pago ya que
es más rapido la vuelta a la normalidad de estos . Entonces comenzó la
pesadilla Se llamo al 107 y se les comunico esta situación y el servico se
repuso por 2 dias . luego amnecio cortado de nuevo Y MÁS ENCIMA LA INTERNET
TAMBIEN , llamamos nuevamente y se nos dijo que todavia esta con deuda , que
indicaramos cuando pagamos , codigos y una serie de cosas , hemos reclamados
varias veces y aun sigue cortada la internet a ratos la dan , pero lo mas
desagradable de esto que por más que uno haya dicho los codigos de
transacciones de pago siga figurando la deuda.
Ojala que el proximo mes capaz aparecera saldo anterior algo que se pago el 18
de abril
ya que por mi enfermedad insuficiencia renal cronica ocupo mucho el servicio ,
la indignación es que tu no pagas y te castigan y si pagas tambien,
solo me queda preguntar ¿Hasta Cuando?
Atte. Solange Morales Pereira

62154xx

Reclamo Contra: telefonica

Leopoldo Arriagada escribio:
La empresa de VTR Cable DEBERIA
ser más transparente en los detalles de cobro
por los servicios de cable, telefonía e internet.

Ejemplo en la facturación:
Cobro 1
Cobro 2
Cobro 3
Descuentos servicios 1
Descuentos servicios 2
Descuentos por aqui
Descuentos por alla
usted ahorro este mes, etc

…y al final te cobran el MEDIO PALO, y cuando
te desean cobrar más, este aparece
en “SERVICIOS VARIOS”, donde NO VIENE
NINGUN DETALLE EN EL COBRO, y cuando vas a reclamar te dicen que es por USO DE
CARRIER, y otras cosas, …o empresas externas, y que no dependen de ella, bla,
bla, y bla.

…cansado de tanto desorden, tiempo
gastado y de discutir, que al final tal como
ingresaste, así saliste!. Piensas en el
super SERNAC que te resolverá el problema,
o mejor carta directa al Mercurio, donde de un millon mensual seleccionan 5 o
6, las otras
quedan en el intento, o algún protector
del consumidor, pu… quien?

Esto es digno de un MONOLOGO del Coco
Legrand, ojalá lo LEA y alguna vez nos
haga reir un poco.

volviendo al tema, …

… ni los propios ejecutivos de venta con PC en mano te pueden aclarar los
cobros. Esto facilita los cobros indebidos,

Lleva a pensar mal uno de estas empresas, o de sus operarios, o quien sea,
yaque justo los cobros excesivos aparecen
cuando se aproximan feriados importantes :
18 septiembre, Navidad, etc, …

Se estárá alguien haciendo el aguinaldo a costa de los incautos clientes?,
aquellos
que pagan sin chequear?, o lo que es peor los
que mantienen cobro automático en sus CC.

…a estar más atentos entonces! y no bajar la
guardia.

…al final de esta historia, terminé BLOQUEANDO todos los servicios que
puedan
considerarse EXTRAS, 500, 600, 700, llamadas
internacionales, trasnacionales, satelitales,
revistas, servicios de mantención, etc, …ese
también.

Parece que ahora si la factura es más LEGIBLE
y clara, …capacito que después comiencen a
cobrar por los servicios de bloqueo, …

…cuando llegue el momento, me cambio a
TELEFONICA, donde por lo que me han contado, te resuelven los problemas de
inmediato y vía telefónica, o no????

Reclamo Contra: VTR

mercedes bravo escribio:
pedi un credito corfo, nunca recibi un documento de pago, yo iba directamente al
banco y sacaba un cupon de pago.Hoy me entere que tengo un saldo pendiente de
$250.000 por una chequera electronica que jamas use y que NUNCA se me informo
que seria cobrada en caso de NO USO. Al sacar el cupon de pago JAMAS aparecia
dicha deuda, los intereses, etc.Si me iban a cobrar algo por que no lo hicieron
de forma transparente? Me acerque al banco porque ahora recien me estan
llamando para informar que tengo deuda.(el credito lo pedi hace 2 o 3 años
atras) para poder ver que pasaba y la supervisora MONICA CELIS me atendio de
muy mala forma, se rio de mi y me trato de manera ironica. El banco estado se
lava las manos. No acepto pagar algo que no use y que nunca me explicaron

Reclamo Contra: banco estado
IP: 200.91.1.14

Wladymir Murua Gallardo escribio:
Con fecha 14 de Marzo del presente y como todos los meses cancelo mi estado de
cuenta, en caja de Falabella, para mi sorpresa el día 17, comprando en farmacia Ahumada, tengo la
cuenta bloqueada por no pago, imaginense la la verguenza que pase.
Concurri al Mall de Los Angeles al servicio al cliente, donde me manifestaron que habia un error al ingresar el pago, ya que la cajera ingreso mal el nº de tarjeta. El día
18 de Marzo donde me atendió la srta. Claudia Gonzalez, la cual me dijo q en tres dias máximo
se solucionaria todo, porque tenia q faxiar el comprobante de pago a Stgo..
Hoy día 28 del presente concurri nuevamente al servicio al cliente,donde todavia aparece con
el pago del mae anterior, osea ( la señorita claudia no hizo absolutamente nada). Nuevamente se hizo toda la tramitacion, donde me atendio Nancy Oliva y q en una semana más quedaria todo en
orden. A todo esto vivo a 12 km. de Los Angeles, me pregunto ¿quien me paga
los viajes, malos ratos y verguenzas q he pasado?

Puras explicaciones, estoy bloqueado con mi cuenta por la inoperancia del
personal, nadie a dado una solución y estamos finalizando el mes. ¡ que desastre no ! , estoy indignado con esta empresa ( FALABELLA). Cancelo mensualmente entre $ 240.000 a $ 360.000.- pesos, gracias a Dios soy muy ordenado y guardo cada uno de mis comprobantes. sino los hubiese tenido ¿ que habria pasado?

osea PAGAR TODO DE NUEVO.

Reclamo Contra: Falabella Los Angeles
IP: 164.77.167.248

–

Fernando Oyarzun escribio:
A través del Call center, el día 14 de noviembre de 2007 a eso de las 15:03,
solicite un traslado de numero a mi nueva dirección. Y me atendio el Sr.
Alvaro Galdamez el cual me ofreció que por solicitar el traslado y agregar el
servicio de televisión tendría una promoción que en definitiva me
entregarían por los primeros 6 meses gratis el servicio de televisión y que
la cuenta seria no mayor a 34.990 pesos, y que luego tendria una cuenta por un
valor de 48000, pero a contar de la segunda cuenta el valor fue de 69000 y
luego de realizar un reclamo por el mismo Call center me descontaron el valor
de la televisión de 9900 quedándome a pagar el valor de 59100 aprox. Y en el
mes de marzo vuelve a salir una cuenta de teléfonos en la que además me
están cobrando lo descontado en el anterior mas lo de este mes y el valor
cancelado es de 65565.- hasta cuando cobrar lo que quieren y no respetan la
palabra de sus propios ejecutivos

Reclamo Contra: Telefonica CTC Chile

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Karen Denise escribio:
El 2 de Enero de este año, contraté el triple pack de VTR. Por convenio con mi
Edificio en Ñuñoa. A $34.990, por los 3 servicios.

Con fecha 15-1-08, llega la primera boleta cobrando un servicio por los 30
días , a lo que acudí al modulo de Alto las condes, porq me parecia muy
extraño, que cobraran un servicio que ni siquiera tenía el mes vencido.

La solución que me dieron era, cambiar la fecha de facturación, lo que iba a
tner un costo adicional, de muy poca desviación en cuanto a mi cuenta, según
la Señorita del mesón que atendío ese día..

Grande fué mi sorpresa cuando el 20 de febrero llega una cuenta por $57.000, a
lo que fuí indignada al modulo Alto Las Condes, a ver esta situación. Ni
siquiera se arrugaron para decirme q correspondía ese valor. Ya bastante
dejaba q desear el servicio, así q opte por lo sano, en cortar telefonía ,
además de tv cable.

Dejando un nuevo contrato q a partir del 1 de marzo, no tendrìa esos servicios
en mi Dpto, si el internet por necesidad de mi hijo, a un costo de $26.ooo, el
cual dejaron en claro se podía realizar.(el solo tener internet)

El status de no vigencia de los servicios lo harían de la “Central”, ya q
según ellos , no es necesario enviar un técnico para realizar este trámite.

Perdí la cuenta de las veces que he llamado pra que corten los servicios que
solicitè en esa oportunidad.

Con fecha 24 de marzo, aún no cortan esos servicios, y estan cobrando
nuevamente la cuenta telefonica, con un valor de $35.000, siendo que yo
solicité explicitamente sólo dejar el internet a un valor de $26.000, según
contrato.

Frente a esta situación , nadie da soluciones, solo llaman para insistir en
que siga con el contrato con ellos, como si fuese una muy buena compañia ,
casi matonezcamente, se turnan para llamar a mi celular o al trabajo.

El reclamo al SERNAC ya lo hice, ahora estoy mediante este medio, en estos
días haré una publicación en un medio masivo, ya que pienso q la única
alternativa que tengo ,es que las demás personas vean, la forma de estafar que
tiene esta gente, dicese “que prestan servicios a la comunidad”.

Encuentro una falta de respeto que traten así a los Clientes, que pagamos al
dìa nuestras cuentas, exigiendo el mínimo de nuestros derechos. Taxitamente
para mi VTR, es una Compañía a la que solamente le importa el lucro, sin
tener responsabilidades sobre la mantención de sus Clientes, ni los problemas
que ellos puedan tener con sus productos . Espero mi experiencia sirva para que
futuros Clientes piensen dos veces antes de contratar esta “BURLA” de Servicio.

Reclamo Contra: VTR
IP: 190.47.110.128

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