Carrier 169 – Aun cuando la deuda fue aclarada siguen llegando boletas de cobro.

Carlos Alarcón Torres escribio: SE ENCARECE A QUIENES ESTAN ROBANDOLE DINERO A GENTE QUE NUNCA SE HA COMUNICADO POR ESTE MALDITO CARRIER 169, ACLARE LA DEUDA QUE ESTAN COBRANDO EN BOLETA DE TELEFONICA CHILE Nº 324836394 POR LA CANTIDAD DE $11.990, QUE CURIOSAMENTE ES IGUAL A OTROS ESTAFADOS POR ENTEL CHILE. ESTE MISMO CORREO SERA DERIVADO A SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC) PARA VER SI DE ALGUNA MANERA SE PUEDE DETENER Y EN LO POSIBLE DEMANDAR A QUIENES PERJUDICAN CON ESTOS COBROS INDEBIDOS.

Entel – quiero cargar mi telefono y tiene puesto una grabacion indicando que estan sin servicio.

carlos baez escribio: en el dia de hoy compre una recarga de prepago para efectuar una llamada urgente el cual la compañia entel tiene puesto una grabacion indicando que estan sin servicio que intente mas tarde e estado todo el dia y no e podido cargar el celular quien responde por esto.

Soy cliente VTR y en los dos últimos meses he recibido en mi cuenta un cobro por larga distancia de ENTEL.

Anthony Harris escribio: Soy cliente VTR y en los dos últimos meses he recibido en mi cuenta un cobro por larga distancia de ENTEL, lo más curioso es que yo tengo bloqueados todos los servicios de larga distancia de mi teléfono, además el cobro es de $2490 por un tiempo de 0 minutos 0 segundos. Trato de comunicarme al 123 123 de Entel para efectuar el reclamo y ¡¡¡sorpresa!!! tengo bloqueado el teléfono para llamar al 123. PLOP!!! ¿Será necesario llegar a la instancia de mandar una carta al Mercurio o estampar una denuncia por robo en algún Juzgado o en la Subtel o en el Sernac?

ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES.

eduardo patricio orellana vergara escribio: ENTEL PCS ofrece PLANES NADA CONFIABLES. Atención si eres cliente de esta empresa, y sus nuevas maneras de captar más servicios a costa de la duda y la desinformación. Mi madre, el día viernes 1º de febrero, recibió una llamada al telefono fijo (los planes generalmente son ofrecidos al mismo celular ), desde un call center con un funcionario de origen peruano, ofreciendo una modificación al plan, minutos controlados, que con cierta cantidad de dinero aumentaban los minutos. Al transcurrir la conversación, el funcionario hablaba de soles y no de pesos chilenos. El número del ejecutivo es el siguiente 05617121770, fué una conversación que provocó desconfianza por lo cual, llamamos inmediatamente a ENTEL. Por su puesto, el tiempo de respuesta y la mala atención (30 minutos de espera y traslados de una seccion a otra) nos confirmaron que la persona si era trabajador de Entel y si existia el plan. Sabado 2, recibimos un llamado de una ejecutiva, esta vez si hablando de pesos chilenos, pero el trato no fué consumado, ni aceptado por parte de mi madre, todo claro hasta el momento. En el dia de hoy 4 de febrero, recibimos una llamada a nuestro hogar del mismo funcionario peruano, pero esta vez confirmando que activaria el telefono con el servicio que no fue aceptado anteriormente. Esta vez conteste que mi madre no estaba y que ella no habia aceptado, el tipo no entendia…

Christian Petersen escribio: Hace 6 meses cambié mi aparato celular (con plan) por un Sony Ericsson W880i. Hace dos semanas el teléfono empezó a funcionar mal, es decir se apagaba solo y se bloqueaba. Lo mandé a servicio técnico por garantía y me dieron como respuesta que la falla del aparato no iba a ser cubierta por la garantía ya que el aparato se encontraba “Intervenido por terceros no autorizados”, eso significa que el teléfono ha sido abierto o desarmado. Yo puedo asegurar que el teléfono nunca ha sido intervenido por terceros, y por lo tanto el diagnóstico del servicio técnico es falso. Por esto, existen dos posibilidades: O el servicio técnico realizó un diagnóstico errado o Entel PCS me entregó un teléfono en mal estado en el momento de la compra. Llamé al número 104 y me dijeron que tenía que decidir aceptar o rechazar la reparación, pero no podía objetar el diagnóstico sin rechazar la reparación. Es decir, si objeto el diagnóstico pierdo el teléfono y debo cancelar $200.000 para comprar nuevamente el mismo aparato. Si acepto la reparación debo pagar $32.000 y me dan el teléfono reparado, pero aceptando también el diagnóstico y sin posibilidad de efectuar un reclamo posterior por el mal diagnóstico. Finalmente es obvio que lo más conveniente es pagar $32.000 y solamente contarles a ustedes de este robo. Quizás a cuántos clientes les hacen exactamente lo mismo y no reclaman y pagan (así…