Estado de Cuenta telefónica

Raquel Huidobro Morales escribio: Con gran sorpresa recibí Estado de Cuenta telefónica (Fono #######) con un cargo de $ 11.990 de vuestro carrier, el cual no hemos suscrito ni autorizado. El mes pasado mi esposo (Gastón, dueño de la línea, llamó al 169123 reclamando por un cobro adicional de este carrier y la telefonista le dijo que no se preocupara que el cobro quedaría nulo y lamentablemente este mes vuelve a salir pero al mil por ciento en relación a lo cobrado anteriormente. Hemos llamado en reiteradas ocasiones al 169123 y es imposible comunicarse, vive ocupada la línea o la grabación dice que el ejecutivo está atendiendo otro llamado. Debo señalar que el cobro indicado no lo pagaremos y además enviaremos reclamo a SERNAC dado que lamentablemente no tenemos la certeza o confianza que nuestro reclamo sea recibido y aceptado. Atte