Problemas con Falabella y cambio de producto con falla

Constanza escribio: El día 28 de enero de este año compré una aspiradora en la tienda falabella del parque arauco por $37.990. Hace unos días la aspiradora ya no prende y en falabella lo van a mandar al servicio técnico por 15 días (que es el plazo que me dan). Y yo quiero que me la cambien porque está dentro e la garantía legal. Yo quiero que la cambien y por sus presiones la terminé dejando para que lo revisen porque me dicen que es muy difícil que lo cambien Además según leo en la página del sernac: “Usted tiene derecho a que si tiene un problema con el producto que compró y quiere ejercer la garantía, no le ofrezcan condiciones menos cómodas que las que tuvo cuando lo adquirió.” A mí me lo mandaron, haciendo pagarme una cantidad de plata y ahora me dicen que si lo dejo para mandarlo al servicio técnico y quiero que lo manden tengo que pagar nuevamente. No les importa nada después que ya se ha pagado y eso es lo más indignante, porque si sabía que iba a ser así me sale más fácil ir directamente al servicio técnico que me queda más cerca y pelotean menos. Puedo exigir el cambio el producto? Reclamo Contra: falabella –