Verónica Ibarra Lagos escribió:

Hace algunas semanas compré por ebay.com una cadena de transmisión para una moto. Pagué USD$37.05 por el producto y USD$37 por costo de envío, vía FedEx (total: $38.677 pesos).
El jueves 26 de noviembre recibí una carta diciendo que no venían todos los datos en la factura (únicamente faltaba el rut), por lo que debía ir a la oficina FedEx de Providencia o del aeropuerto internacional para devolver dicha carta con los datos solicitados.
Así, lo hice y la devolví el martes 1 de diciembre en Providencia.
EL viernes 4 de diciembre finalmente FedEx llegó a mi casa con la cadena, pero me dieron la sorpresa de que debía pagar ¡dos facturas extra!: una por $18.351 pesos y otra por $12.964 pesos (total: $31.315 pesos)
Por lo tanto, no recibí el paquete, debido a que me pareció increíble que cobren prácticamente lo mismo que me costó el producto más el envío (que también pagué a FedEx). Así que he estado llamando a FedEx para que alguien me explique el por qué de tan alto precio, pero nadie me da una respuesta concreta. Simplemente dicen que ese cobro lo hace aduanas y que ellos no conocen los cargos, aunque ambas facturas son de FedEx. Entiendo que aduanas me cobre un impuesto, pero en este caso es equivalente a casi el 95%.
Llamé al 800 36 30 30, pero me derivaron al 361 60 30, quienes me dijeron que llamara al call center 361 60 00; los que a su vez me comunicara con aduanas al 601 15 10, donde nadie contesta.

Guía aérea (FedEx): 99 05 75 48 67 66