Gacel – se negaron a cambiarme un par de botas que se me rompieron dentro del plazo de cambio

Angela Canales escribio: Volví hoy a la tienda Gacel del Mall Plaza Vespucio, debido a que las botas que compré hace dos semanas fallaron rompiéndose parte de la bota, la primera vez que las usaba. Solicité el cambio de las botas y para mi sorpresa se negaron, afirmando que según la política de la tienda no hay cambios ni devoluciones, debiendo esperar semanas para una reparación. Como estudiante de derecho, les aclaré que no solo podía hacer el cambio sino además que podía hacer la devolución. Fue entonces cuando la mala atención que recibí del jefe de tienda se volvió grosera, subiendo la voz me señaló que podía hacer todos los reclamos que quisiera, porque de todas formas como jefe de tienda el decidía el procedimiento y me desafió a discutir la ley del consumidor. La conversación con el señor Guillermo López (como dijo llamarse) pasó a discusión, y en medio de las ofensas que recibí de su parte, el vendedor que me atendió Juan Pablo Piña me resaltó que el único perjudicado sería él por mi intención de devolver las botas, y que, en la tienda no había botas de mi talla para un cambio. En definitiva, por encontrarme sola antes ellos los amenacé con un reclamo ante el Sernac, produciendo su risa y un leve cambio de actitud que llevó a que aceptaran una devolución del producto y la correspondiente nota de crédito. El señor Guillermo López, se…