JULIO YARMUCH escribio:
Llevo 1 mes reclamando dia por medio el servicio de Internet. Han venido 5
tecnicos a revisar y arreglar el tema. Han cambiado el modem, todos los cables
de la casa y el tema persiste. Internet se cae varias veces al dia y la
velocidad no es la contratada. Cada tecnico que viene culpa al anterior por la
mala instalacion. Esto es una falta de seriedad inaceptable.

Hoy Sabado, despues de que me confirmaron la sexta visita para arreglar el
tema, llame a las 13:00 para que me aseguraran que venian y asi no perder el
Sabado esperando en la casa. La respuesta fue que a las 16:00 estarian aca. Son
la 19:00hrs y llame de nuevo para ver a que hora iban a venir y la respuesta es
que como se trata de una fecha especial, todos los tecnicos fueron instruidos
de ir a su casa mas temprano. En resumen, perdi el Sabado completo esperando a
un tecnico que me confirmaron 2 veces y que al final del dia no vino, por lo que
sigo con el problema de Internet intermitente.

Esto es una falta de respeto y me aburri. Desafortunadamente en Internet y
telefono son los unicos proveedores en Chicureo.

La ineficiencia, falta de seriedad, mal manejo de expectativas, falta de
profesionalismo no tine limite para esta compañia.

Ayer mi familia recibio un llamado de GTD amenazando con que mis “molestos”
llamados podrian ser grabados y esto podria terminar en la Superintendencia de
Telecomunicaciones.

Espero por lo menos una explicacion para la seguidilla de errores,
descordinaciones y faltas de respeto que he experimentado con GTD Manquehue.

Reclamo Contra: GTD MANQUEHUE

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Conrado Pacheco A. escribio:
Estimados,

Les escribo para contarles la mala experiencia que tuve hoy cuando quize
contratar servicios de telmex, … pensaba contratar un pack triple de banda
ancha, telefonia y tv, pero ahora me retracto de querer contactarlos, porque
primero que nada, los teléfonos no atienden nunca, segundo atienden
extranjeras (creo que colombianas o mexicanas) que poco o nada entienden el
lenguaje chileno, tercero la ACTITUD de la persona de ventas no sirve para
vender, es osca y despota, cuarto, en la web no salen los planes promocionales
tipo triplepack o sea cero información de lo que yo quería… más encima
solicité una cotizacion (ya sea por fax o email) y me dicen que no tienen
correo, que no tienen fax y que ¡NO envían cotizacion!, (ya en ese momento me
empecé a sentir mal)…

y para colmo les pregunto -entonces dígame ¿en qué sucursal u oficina hay
que ir a contratar el servicio? y me dicen que No tienen sucursales!!! … PLOP
!!!

todo lo cual me hizo reflexionar y mejor no meterme con una empresa que parece
para nada seria.

Bueno estimados, les escribo la experiencia porque realmente me parece muy raro
y me hizo sentir muy mal!!, ¿no es telmex un gigante mexicano? ¿cómo puede
tener un servicio tan deficiente???….

En fin gracias, a ver si pueden averigüar algo.

Conrado.

Reclamo Contra: TELMEX Tv-Internet-Telefonía

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Solange escribio:
Compré un pasaje vía internet a TUR BUS, servicio que me pareció estupendo ya
que asumo que está pensado en gente que no tiene tiempo para andar en oficinas
haciendo compras por trabajo, salud,etc., por lo que facilmente obtuve el
pasaje e hice el pago correspondiente vía internet a través de mi banco. Sin
embargo, el pasaje no se pudo utilizar por una lamentable emergencia familiar.
Pero en esta empresa a parte de repetir como loros sus normas, pareciera no
haber nadie habilitado para aplicar criterios. Les explico que no puedo ir a
ninguna oficina a realizar la cancelación por asuntos de trabajo, les explico
que el pasaje no se utilizará, les explico que la compra fue hecha para el uso
de mi abuelita, por lo que ella no puede asistir tampoco a una oficina, más aun
cuando el tiempo es limitado, pero parecen no oir y sólo repetir una y otra vez
lo mismo, \\\\\\\\”que se debe hacer en una oficina\\\\\\\\”, trato de hacer
el reclamo vía telefónica, para que me orienten en los pasos a seguir, pues me
dijeron, que haciendo un reclamo por escrito puede que me devuelvan parte del
dinero, pero curiosamente nadie contesta a ningún anexo, por más de 25
minutos (estoy en mi trabajo, por lo que no dispongo de 1 hora, como llevo
entre que alguien conteste las líneas de reclamos, pasajes, internet, para
asuntos \\\\\\\\”personales\\\\\\\\”

)por lo que ni siquiera nadie de las 6
personas con las que hablé quizo o no \\\\\\\\”pudo\\\\\\\\” tomar mi
reclamo y dejar constancia de los hechos. Son $32.670 que ya me han cobrado y
no permiten realizar la anulación! Por Favor, basta de robos les aviso y hacen
caso omiso a la información que les puedo dar para realizar la verificación
seria de anulación, las explicaciones correspondientes y no entienden razones.
SE QUEDARAN CON EL ASIENTO DISPONIBLE Y CON MI DINERO, ESO SE LLAMA
SINVERGUENSURA!!!

Carlos Enríquez escribio:
Ripley defrauda y estafa en página web.

Realmente me siento defraudado y engañado. Resulta que compré un notebook en
RIPLEY, lo hice a través de compra telefónica. Revisé los modelos publicados
en la página web y elegí uno confiando en la honorabilidad de una empresa
grande.

En la página web de RIPLEY aparece que el notebook que iba a comprarme contaba
con puerto Firewire o (I-Link) además de tener 4 USB.

Recibo el equipo, pasan unos días y me compro una cámara filmadora, pretendo
usar ese puerto y me encuentro con la sorpresa que no tiene, el notebook
anunciado con ese dispositivo firewire simplemente no lo trae, sólo tiene los
4 USB.

Hago un reclamo, me tramitan porque dicen que lo compré por fono, así que no
puedo hacer reclamo en tienda, al fin alguien me llama y me dicen que no pueden
hacer nada porque el puerto firewire que se publicita que trae el notebook es
“sólo referencial” y que de todas formas ocupe los USB porque son “mejores”.

Que me haga asesorar por un experto porque los USB son tan buenos o mejores que
los firewire ¡plop!

Ahora además de poner este reclamo aquí, envié el caso al SERNAC y también
pondré denuncia en juzgado de policía local. REalmente siento que estos tipos
de Ripley son unos sinvergüenzas.

Cuidado cuando compren por teléfono o por internet, lo mejor es ir y revisar
una y otra vez lo que uno está comprando, luego salen conque la publicidad y
características ofrecidas son “sólo referenciales”.

En lugar de potenciar las ventas por internet o telefónicas, esta empresa
sigue obligando a sus clientes a tener que ir y revisar el producto, no se
puede confiar en ellos.

MAUREEN escribio:
LEONARDO ESTAFADOR POR INTERNET. ME VENDIO UN NINTENDO WII , LE DEPOSITE LA
MITAD Y NUNCA ME LLEGO EL JUEGO. HABIAMOS ACORDADO QUE ME MANDARIA POR CHILE
EXPRESS Y CUANDO YO LO RECIBIERA LE DEPOSITARIA EL RESTO. LUEGO LLAMO DICIENDO
QUE LE DEPOSITARA TODO Y SI NO NO ME LO MANDABA , COMO NO QUISE HACERLO PORQUE
ME PARECIO EXTRAÑO. SE QUEDO CON LOS $90.000. ENCONTRE OTRO RECLAMO POR
$380.000 QUE ESTAFO A OTRA PERSONA (RECLAMO .CL). HASTA AHORA SOMOS 3
ESTAFADOS. EL DEPOSITO ES EN LA CUENTA DE SUSEÑORA BANCO ESTADO, ELIZABETH
RODRIGUEZ. TENGO COPIA DE TRANSFERENCIA Y MAIL ENVIADOS POR EL.

virginia becerra escribio:
TUTOPIA delincuentes

He perdido al parecer  toda la informacion que tenía en TUTOPIA

Desde hace semanas costaba abrirlo ahora sale algo de hoteles o no se que pero
no elcorreo y el outlook al cual estaba direccionado esta bloqueado

¿cuando avisaron que se acabría ?yo abnro el correo todos los días

Miles de personas usamos este correo y hemos perdido informacion de años

Porpongo a todos los latinoamericanos unirnos y tomar medidas serias

TUTOPIA DELInCUENTES

Gonzalo Barros escribio:
A TELEFÓNICA CTC-CHILE:

Habiendome retrasado en pagar la cuenta en 13 días, telefónica me cortó Internet para la empresa (una PYME).

Increíble, si lo piensan que ellos les pagan a las Pymes en 30 días o más.

Pagamos después del corte inmediatamente y aún no reponen…(más de 24 horas)..

Aproveché de mirar la cuenta y empecé a eliminar algunos servicios, por ejemplo un cobro de internet que había solicitado eliminar y no lo han eliminado, ante lo cual también ya solicité cambio de internet que sí usamos a VTR, que nunca me ha cortado el servicio y si algún día me atraso más de la cuenta me llega un email de aviso!…

Ya he cortado dos servicios internet de Telefónica y espero pronto cortar 5 líneas más. No hay nadie que dé la cara en la empresa Telefónica, no hay ningún gerente comercial, o sea es una máquina tonta.

Lo interesante sería saber quien será el “mando medio”, que toma este tipo de medidas que lo único que hacen es que uno se vaya a otra empresa, no creo que sean personas agradables al usuario, ni menos para los accionistas de telefónica…si es que tiene accionistas….

Atte. Gonzalo Barros