Problemas e inconvenientes con LAN.COM

Carlos Morales Cedas escribio: El día 02 de enero de 2009 a través del sitio web de Lan Chile realice 2 operaciones. Una peración dice relación con canje de 3 pasajes haciendo de uso de los kilometrajes, destino Santiago de Chile B. Aires (ida y vuelta) en donde al momento de hacer el pago de las tasas de embarque alrededor de $ 83.000, la página de Lan exije que sea a través de tarjetas de crédito, las cuales no uso, dado que todos mis pagos los realizó vía cuenta corriente bancaria. De no hacerlo por esta vía me significaba hacer el trámite en las oficinas de Lan sin embargo ello implica un recargo que me quería evitar. Como mi familia se compone de 5 miembros, el resto de los pasajes no canjeados (2 en total) fueron comprados a través de la misma´página web pero bajo esta modalidad si se permitía el pago a través transferencia bancaria. La primera situación me trajo los siguientes inconvenientes: – Existía un plazo para pagar las reservas de los 3 pasajes de canje. – El día viernes 09nde enero de 2009 me informan de Lan que la reserva esta cancelada en virtud de lo señalado en punto anterior, pues ello implicó hacer el trámite de nuevo y molestar a un amigo para que el con su tarjeta Visa me pagara lo que exigía LAN. Francamente lo encuentro increible como puede LAN promocionar de esta manera…

Lan Chile: Nunca cargaron los KMS LanPass

Marcos Barrera escribio: En marzo de 2007 viejé a Bruselas por esta aerolínea, la cual tiene convenios con Iberia. Al llegar de vuelta abrí una cuenta para acumular los famosos kms Lan Pass. Llamé por teléfono para cargar los kms y no pude. En un segundo intento fuí personalmente a una agencia de Lan en el Parque Arauco, llevé los tickets de embarque y me atendieron bien. La niña del módulo “hizo” la carga de mis kms a mi RUT. Me retiré tranquilo y confiado (al parecer ese fue mi error). Posteriormente, revisé mi cuenta y no aparecian cargados, llamé por teléfono y la razón que me dieron era que por ser algunos tramos con Iberia, estos podrían tardar hasta 1 mes en aprobarlos. Posteriormente pasó el tiempo, dado que trabajo, y confié (de nuevo) en que sería resuelto por esta empresa que se supone tiene un gran prestigio. El punto es que ahora voy a viajar de nuevo y veo que al pasar 1 año nunca aparecieron los kms cargados. Llamé por teléfono (de nuevo) y la razón que me dan es que “Iberia rechazó la carga de los kms!?”(obviamente nunca me avisaron de este hecho)…confundido por esta extraña explicación (los pasajes los compré en Lan) dado que le “hechan la culpa a Iberia”, pregunté cómo lo hago para que los carguen, a lo que me respondieron que tenía que acudir a una agencia de Lan personalmente (otra vez)…