Marcelo escribió:

Como es habitual como minimo una vez al mes Claro tiene problemas con su señal, no se pueden realizar ni recibir llamadas, y la indemnizacion que nos dan son $150 pesos por no poder utilizar el servicio, si esto no es un abuso que es???

Wilson Alvarez Soto escribió:

la empresa TUR-BUS NO CUMPLE CON EL SERVICIOS QUE OFRECE, EL VIERNES 27 DE NOVIEMBRE, COMPRE UN PASAJE CHILLAN VALPARAISO. CUANDO LLEGAMOS A SANTIAGO SE DESEMBARCARON LA MAYORIA DE LOS PASAJEROS .QUEDAMOS TRES PASAJEROS CON RUMBO A VALPARAISO. EL CHOFER NOS DIJO QUE POR EL BUS NO PODIA CONTINUAR, NOS DESEMBARCARON Y NADIE DIO UNA EXPLICACION. PARA CON TINUAR A NUESTRO DESTINO ESPERAMOS CERCA DE UNA HORA HASTA QUE NOS EMBARCARON EN OTRO BUS QUE VENIA AL PUERTO.

Sergio Gil escribió:

Primero me vendieron los tres servicios engañado ya que el acuerdo era que me conectaban los servicios en una hora esto fue a las 16:00 a las 18:00 me empezaron a llamar cada 5 minutos que el tecnico venia en camino a las 10 pm me llamo una señorita comentandome que tenia una mala noticia que ya no vendria hasta mañana . Al otro dia a las 10 am llego un personaje que estuvo hasta las 16pm sin poder conectar ni hechar a andar el servicio ,cambio tres veces los cables . Ese mismo dia en la tarde llame desde las 14 pm hasta las 20pm tratando de contratar el carrier 171 nacional mme pasearo por todas las plataformas de internet de televisor me diero mas de 5 opciones diferentes y 3 numeros telefonicos que nunca respondieron lo considero liziñanamente el peor servicio que me ha tocado vivir por la falta de preparacion y cero profesionalismo espro que me lo solucionen a la brevedad

Leopoldo Ramírez H. escribio:
Sucede que estos frescos, por decir lo menos,hacen llamadas telefónicas al azar y cuando contestas ya eres cliente inscrito con algún plan de minutos, llamadas Larga Distancia nacional, idem internacional o cualquier otro servicio que se les ocurra ofrecerte. Y ésto que comento aunque parezca increíble, ocurre a diario y a mucha gente en todo el país. A mí me pasó así:
Contesté una de esas llamadas (como lo hace todo el mundo cuando suena el teléfono) y cuando empezaron con los “ofertones” le dije a la niña que ya estaba operando con un carrier; insistió diciendo que me convenía, que lo pensara, que era más barato y que volvería a llamar por si decidía cambiar de carrier. Los saludos de rigor en la despedida y…. ¡Chaíto nomás! Cuál no sería mi sorpresa y molestia cuando en la cuenta teléfonica del mes siguiente, aparecen estos sinvergüenzas cobrando $3.107.- con un cargo: “200809 PLAN NACIONAL 15563″ sin detalle alguno de números llamados ni algún otro tipo de servicio prestado que justificara este cobro. Por supuesto que nunca ocupé ese carrier porque ESTOY CONFORME con el convenio hecho con el carrier que utilizo para TODAS mis llamadas de Larga Distancia nacional.
Hice un reclamo telefónico registrado con el Nº 1864765 y el 30-12-2008 recibo una carta que amablemente dice que la Compañía (Telmex) no acoge mi reclamo porque está fuera de plazo(??), pero en ninguna parte dicen por qué están cobrando indebidamente lo que estoy reclamando. Quiero agregar a este reclamo la culpabilidad que tiene la inefable Cía. Telefónica de Chile con todos estos COBROS MALICIOSOS, pues esta empresa es la que incluye en SU CUENTA del mes los cobros ilícitos o no sin tomarse ni siquiera la pequeña molestia de verificar si el cobro que están incluyendo
corresponde realmente a algún servicio prestado. Se olvidan o no les importa que estas situaciones afecten a SU PROPIA CLIENTELA que sufre todo tipo de ABUSOS por parte de TERCEROS. En mi caso por ejemplo, era muy fácil verificar si yo había utilizado o no a Telmex para hacer alguna llamada, entonces….¿Por qué aceptar una COBRANZA TOTALMENTE INDEBIDA? Ahora, no hay que ser muy sagaz para darse cuenta que todas estas empresas (CTC y otras) son como tiburones cazando y comiendo en mar abierto, donde los clientes somos “presa fácil” o un alimento muy fácil de engullir (pececillos que para mayor satisfacción de estas empresas “devoradoras” andan cada uno por su lado, sin percatarse que unidos podrían defenderse mejor y no ser “comidos” tan fácilmente).
Y así, CTC cobra “cargo de facturación”(?) y Uds. Frescolines Tel del carrier 000 envíenme cualquier cuenta que yo me encargo de cobrarla y si MI CLIENTE no la paga, le SUSPENDO EL SERVICIO y listo. De esta manera y tan descaradamente como se ve, van llenando sus arcas y creciendo cada día más, no siempre por buenos servicios prestados, sino, metiendo sus manos en nuestros escuálidos bolsillos como vulgares rateros.

Reclamo Contra: TELMEX
IP: 190.21.213.25

Yasna Riveros Cisternas escribio:
A principios de Febrero solicite la desconección del cable VTR.Cuando se
acercaba la fecha de eliminar este servicio me llamó un ejecutivo de nombre
Nelson Silva del área de desconección de la compañía ofreciéndome un
descuento de $11.500 si decidía mantener el servicio,lo cual acepté, sin
embargo, no fue rebajado en mi boleta por lo cual tuve que contactarme con VTR
para que me hicieran efectivo ese descuento. Hable con varios ejecutivos via
telefónica y todos me dieron explicaciones diferentes, lo único en que
concordaban es que el descuento aplicado era de $8000 y fracción lo que me
sorprendió porque no fue lo acordado con el señor Silva. Cansada de escuchar
distintas versiones de los ejecutivos del call center me acerqué hoy a la
sucursal de vtr en Arlegui con Ecuador en Viña de Mar donde recibí una
pésima atención de parte de la ejecutiva Gabriela Alejandra Diet…(no se lee
su apellido en la copia del formulario que me entregaron) por lo que a pesar de
tener un descuento en mi cuenta ( que no fue el acordado!) decidí eliminar
definitivamente el servicio de cable. Mayor fue mi sorpresa cuando me hizo
pasar a una oficina para realizar la desconección donde me atendió una
“señora gorda” mal agestada y muy mal educada, con un tono déspota que trata
a los clientes de “mentirosillos”, palabras textuales de esta ” pseudo
ejecutiva” o quizas hasta jefa, que evidentemente no tiene ningun tino, ni
formación alguna en servicio al cliente y que evidentemente esta ocupando un
cargo que le queda grande. Lamentablemente estas personas que atienden a los
clientes no tienen identificación por lo que no puedo dar su nombre…
Finalmente desconecté el servicio por sentirme estafada por el señor Nelson
Silva quien llama a los clientes y ofrece promociones con montos falsos y por
la pésima atención de las dos ejecutivas de la sucursal de Arlegui en Viña
del Mar. Ojalá tomaran cartas en el asunto y contrataran a las personas
adecuadas para el servicio al cliente
(señores, hay tanta gente capacitada y cesante!)que deja mucho que desear, por
lo menos en la oficina anteriormente nombrada. Muchas veces me he acercado a las
sucursales de Viña y Valparaíso y nunca antes fui tan mal atendida como
hoy…las personas que he nombrado son desagradables e incompetentes y
claramente no cumplen con el perfil de la compañía.

YASNA RIVEROS CISTERNAS.