Por favor no vayan a comprar a las tiendas PAris, porque son unos chantas que
no tienen asco en estafar

Reclamo Contra: Tienda Paris – Rancagua

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Les escribo para manifestarles mi más profundo malestar con la empresa Retail
“Almacenes Paris”, debido a lo siguiente. Con agrado vi a través del sitio web
de la empresa, que se encontraba en oferta con la tarjeta Circulo Mas, una silla
de computación a un precio que consideré muy conveniente, por lo cuál me
conseguí con mi Madre la tarjeta y me acerqué a la tienda del Mall Plaza
Oeste, el día Domingo 16/03, en donde luego de revisarla, decidí adquirirla,
y en la caja me llevé la primera sorpresa, ya que a los $39.990 con que
aparecía promocionado, se le debían agregar si o si, $3.900 por motivos de
despacho, explicado esto, según palabras de la vendedora Gloria Jara Obreque,
por que el producto debe salir por obligación de la bodega central. Pese a mi
sorpresa mantuve mi decisión y compré el producto, pagando el despacho. Luego
le manifesté a la vendedora la necesidad de contar con el producto, y
coordinamos una fecha de entrega para el día Martes 25/03. En donde le
recalqué que tenía que ser en esa fecha ya que yo debía coordinar que
hubiese alguien en el domicilio lo cual me es muy difícil dado las actividades
de todos los habitantes de mi domicilio. Como esperarán en este relato, el
producto no llegó, por lo que procedí a llamar a servicio al cliente, y
según palabras de Ángela Ricardi, el producto no cuenta con guía de
despacho, es decir que luego de yo entregar el pago, fui pasado al olvido. Como
respuesta quedaron de contactarse en dentro de las próximas 24 horas, para
recién coordinar una nueva fecha de despacho, lo que me significará solicitar
a un conocido esperar en mi domicilio, la llegada del producto. El motivo de mi
carta es para que estas empresas, dejen de abusar con los clientes, ya que por
omisión de estos, se sienten con el derecho de hacer y deshacer. Ahora bien me
surgen las siguientes preguntas, esto será pensado a propósito para dejar sin
efecto la ley del consumidor que permite la devolución de los productos dentro
de los 10 días?, o será simplemente que el proceso es muy deficiente, y que al
sentirse poderosos como empresa Retail del grupo Cencosud, no tienen las
intenciones de mejorar, otra pregunta es donde está la fidelización que con
tanto orgullo se vanaglorian??.

Espero que se entienda el motivo de mi carta, y a su vez, espero una pronta
solución para el problema que me aqueja y que alguna vez pensé que una
empresa que cataloga a sus clientes como “importantes” podía solucionar.

Hoy Viernes 28.03. He llamado ya 3 veces y siguen prometiendome que algun día
me contactarán.

Reclamo Contra: Almacenes París

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Exijo que se me haga inmediata entrega del producto que compré y que ya me
sale cobrado con vencimiento el 8 de Marzo. Si no tienen el producto exijo se
me entregue uno por un valor superior o se me devuelva de inmediato el dinero,
el cual no aceptaré en cheque ni descuentos ni nada, dado que yo les pagué el
pie ($300.000) en efectivo.

Antecedentes:
el dia 14 de Noviembre del 2007 compré por fono compras un computador con los
accesorios que además ofrecía la tienda. Esta compra, obviamente al ser hecha
por este sistema (fono compra), era para ser recibido en MI domicilio, el cual
se encuentra en la ciudad de Puerto Williams. Este sistema de compra ya lo he
probado anteriormente sin problemas.

Al realizar la compra el vendedor, de apellido me informó que el tiempo
máximo de espera para que llegara la compra a mi domicilio era de 10 dias ya
que vivo en Puerto Williams, por lo cual el dia 24 de Noviembre deberia haber
estado en mi poder.

El dia Lunes 26 de Noviembre comencé a llamar a fono Paris y a dejar
constancias de que la compra aun no habia llegado, por lo cual los vendedores
gestionaban el reclamo y me aseguraban que una SUPERVISORA se comunicaria a la
brevedad conmigo, lo cual aun NO ha sucedido y ya han pasado 2 semanas. He
llamado en REITERADAS ocasiones, con la misma respuesta y sin solución.

El dia 13 de Diciembre de este año, ya a 1 mes de la compra, logré que sus
empleados me informaran del Número de registro del transporte de, con lo cual
pude averiguar que la carga estaba en la ciudad de Punta Arenas desde el dia 25
de Noviembre sin poder enviarla a Puerto Williams ya que la empresa en la cual
landaron MI COMPRA, no hace envios a Puerto Williams. Lo insólito de esto, es
que todas las llamadas que he efectuado al servicio al cliente NO han sido
tomadas en cuenta, de hecho si no soy YO quien llama o averigua donde está la
carga, aún nadie tendria respuesta a mi problema.

Yo misma informé de que mi compra se encontraba retenida en Punta Arenas, por
lo cual esperaba que esto sirviera para agilizar la llegada de mi compra a mi
domicilio, lo cual NO FUE ASI.

he hablado con casi todos los vendedores de FONO COMPRAS, los cuales no se por
que tienen prohibido, según lo que dijeron ellos mismos, dar los nombres de
los supervisores o Jefes de esta empresa.Lo cual encuentro bastante raro si
ellos mismos no pueden dar solución a nada.

Dentro de las personas que pude contactar fue quien dijo ser la Encargada de
despacho,  la cual quedó de comunicarse conmigo a la brevedad, lo cual hasta
ahora (14 de Dic. 20:15 Horas), sigo esperando.

La única supervisora que logré contactar después de muchas horas , lme dio
como única solución que yo devuelva la compra, ya que ella no puede hacer
nada. Si este es el objetivo de la empresa Paris, deberian sacar entonces el
lema de Buena atención o de la rápidez en las compras que uno escucha a
diario en sus avisos o al comunicarse con Fono compras. Además, ella aseguró
en la conversación telefónica que tuvimos, que no tienen envios a Puerto
Williams, lo cual se desdice al ingresar a Paris.cl en donde aparece esta
ciudad, de hecho el cobro de envio es de un valor mayor al de otras regiones,
incluyendo Punta Arenas.

Luego de todas estas llamadas sin respuestas a la empresa Paris, volví a
llamar a la empresa de transporte en Punta Arenas y los encargados de
solucionar esto, osea la empresa Paris, no han gestionado NADA, por lo cual mi
compra sigue en la ciudad de Punta Arenas, sin tener la forma, de hacerla
llegar a mi domicilio, y segun la supervisora no hay solucion inmediata ni a
largo plazo.

La empresa de transporte en la cual llegó a Punta Arenas no es responsable de
mi compra,ya que ellos no llegan ni trabajan en Puerto Williams, de lo cual la
Empresa Paris esta al tanto.Ni soy yo la encargada de gestionar el envio a
Puerto Williams, ya que a mi cuenta la empresa Paris le suma el gasto de envio,
por lo cual yo EXIJO que me la envien a mi domicilio y si es verdad que ya no
envian las compras a Puerto Williams deberian haberlo dicho al momento de yo
efectuar la compra, lo cual en NINGÚN momento lo hicieron, de hecho las cuotas
que debo cancelar por esta compra ya fueron adheridas a mi tarjeta sin yo tener
aun el computador.

ya que ellos no disponen de mi presupuesto, me acerque a la tienda de lyon para
hablar con el encargado de créditos, porque de jefe no tiene nada el sr. Jorge
Jorquera quien después de unos minutos de discusión acordó repactar la
cuenta de $20000 pesos en 6 meses sin interés, para mi sorpresa creyendo que
el puesto que ocupa este señor sirve de algo, no fue así, me cobraron el
interés de la repactación $ 21689 pesos y mas encima un seguro de vida y
cesantía que no me había percatado desde haces meses ya que la cifra era
insignificante hasta ahora de $ 1173. pesos, lo curioso es que yo nunca tome el
seguro, ya que era estudiante.

Muy defraudada de la tienda mas encima este señor me pide cooperación en el
pago de esta cuenta, me pregunto si ellos al momento de dar a luz cooperan
conmigo, ya que olvide pagar mi cuenta y por el atraso de mas de 12 días me
cobraron un monto superior de $ 18000 pesos por concepto de cobranza, lo
curioso fue que en ningún momento llego carta alguna a mi casa por esta demora
.

llegue a paris a comprar un regalo despues de elegido acudi a la vendedora le
consulte el precio y me dio un  precio que no era el que marcaba el cartel, la
vendedora gentilmente  le fue a consultar a la jefa, y muy lejos vi como sacaba
el letrero y me fui con la vendedora donde la jefa y tuvo el descaro de
mostrarme el letrero el cual yo le dije que era publicidad engañosa y me
contesto que era un solo tipo el que estaba a ese precio el cual yo le insiste
que tenia que respetar el precio  y le pregunte porque habia retirado el cartel
siendo que decia todos los trajes de baño tribu a 3990 el cartel tendria que
haber dicho los codigos tantos pero no ocurria y porque lo habia retirado  me
respondio que lo habia retirado por si iba mas gente para no tener problemas el
cual yo insisti que me tenia que respetar el precio o me diera el cartel y me
respondio en un tono ironico que no podia y que ella era la jefa, lo extraño
que no habia nadie mas quien respondiera, acudi a otra sección donde le
consulte a una niña por Carolina que me diera su apellido lo raro que nadie
del 3º piso le supiera el apellido siendo que era la jefa, fui super mal
atendida el cual despues de un rato me atendio un señor muy bien pero no me
dio ninguna solución en el momento me quedo en llamar y me dio las disculpas
el problema que ninguna persona del departamento del 3er

piso no sabia el apellido de esta famosa jefa lo unico que supe que se llamaba
CAROLINA, que desagradable ser muy mal tratada por una jefa que se da los
atributos de diva siendo que yo soy una muy buena cliente.

que lastima amigos como los jefes se creen dioses en el momento siendo que les
pagan los sueldos con vuestras compras.

muy desilucionada.

Paris Curicó

Lucía

En segundo lugar, decir que no quiero perder la oportunidad de seguir siendo socio, pero a la fecha desde la adquisicion de este producto, no he recibido cuenta clra de mis cuentas,debo casi decir,que pago a ciegas las cuentas , no tengo beneficios en descuentos,y tengo bloqueada la tarjeta no por un error mio, si no que de direccion,la cual he retificado varias veces, enviando antecedentes a santiago para esclarecer este hecho, pero a la fecha no consigo respuesta.

NO quiero perder esta oprtunidad por que he encontrado que esta tienda es de confianza, y no por burocracia de personas que por telefono solo dan aspirinas baratas y versiones no fundamentadas, ver que la distancia a la cual soy no deberia de ser un impedimento, y hacer claro una denuncia a la oficina de arica que solo presta servicios poco claros.

pertenesco a una entidad publica , con asiento en el pueblo de Putre I región,y direccion en Arica, por razon viajo a santiago de donde tengo a la mayoria de mi familia, pero a la fecha dando mi version parece que hay muchas personas que se encuentran con el mismo problema en esta ciudad.