2 reclamos contra paris.cl
Ximena Flores Villagra escribio: UN FIASCO!!!! Tengo 2 reclamos: 1.- Compré un sofá rosen, me dieron plazo de entrega y que en número 600 podía averiguar fecha de entrada a ruta y entrega. Eso nunca se concretó ya que la respuesta es que era rosen directamente quienes despachaban y ellos no podían saber la fecha de despacho de esta empresa. Supuestamente me llamarían antes para avisarme lo que nunca ocurrió, esto fue un gran problema porque yo estaba en otra ciudad y no logré programar la fecha, finalmente llegó bien. 2.- El 15 de Febrero compré una camara digital Vivitar en oferta, debía llegar antes del 22. El 23 de Febrero van a mi casa como yo no m,e encontraba la recibe mi madre, sin abrir la caja (porque estaba a mi nombre) luego de firmar la guía me llama de inmediato, le pido que abra la caja y al abrirla se encuentra con la sosrpresa que en su interior hay una botella plástica de coca-cola llena de agua, salen en el auto para intentar alcanzar el camión que se acababa de retirara pero no lo logran. LLamo de inmediato al 600 y me dicen que el depto. encargado sólo atiende días hábiles y en 48 hrs me darán una respuesta , ya han pasado 4 días (bastante mas de 48 hrs) y no he recibido ninguna explicación.
Almacenes Paris – Problemas con compra realizada por Internet
Claudio escribio: El día 8 de febrero recién pasado compre vía Internet un televisor de 21″ Philips y un microcomponente Nex. Además contraté el servicio de despacho programado porque necesitaba tener los productos a más tardar el lunes en la mañana. Al ver que no llegaron, y no recibía ninguna llamada de la tienda, llamé a un número 600 donde me indicaron que no sabían porque no se había despachado y que lo enviarían en el transcurso de la tarde. No llegó en la tarde, no llegó durante el día martes y no llegó el miércoles en la mañana. Ante esto llame por tercera vez y me indicaron que no sabían el motivo. Luego de mucho discutir conseguí que el supervisor llamara a despacho en donde le indicaron que la compra incluía como regalo unas fichas de poker y como no habían en stock, se detenía el despacho, y a mi nadie me avisó nada. Como comprenderán frente a esta situación anule la compra, con la esperanza que no aparezca en mi estado de cuenta en marzo. Y ahora iré físicamente a comprar a Ripley o a Falabella. Dejo esta constancia, para que tengan mucho cuidado al comprar por internet productos que requieran con urgencia. Y ante cualquier problema, tengan presente que deberán llamar a un número 600 donde sólo les darán aspirinas o escribir correos a una cuenta genérica donde sólo recibirán autorespuestas. Mis saludos y felicitaciones por el…
