Reclamo contra Sodimac por puerta Rota

nelson betancour escribio: Con fecha 13 de abril de 2008, 13:01 hrs; compré varios productos en Sodimac de La Reina (Av. Jorge Alessandri 1347) entre los que se encontraba una puerta (sinfonía text. 70x200cm) con valor $ 14.990. En casa y lrededor de las 16:00 hrs. sacamos dicha puerta de su embalaje y nos percatamos, mi padre y yo, que se encontraba quebrada. Como era lógico, nos dirigimos a cambiar la puerta a la tienda, donde nos atendió el Sr. José Luis Yáñez; quien basándose en supuesto nos culpó del quiebre del producto y aseguró que debíamos “haber puesto otros productos como cajas de cerámicas sobre dicha puerta”; este desafortunado comentario del señor Yáñez logró aumentar nuestro disgusto pues a vista y paciencia de otros clientes nos trataba como imbéciles. Solicite discutir la situación con otra persona; el Sr. Yáñez puso en sobre aviso al Sr. Cedric Vásquez quien se identifico como gerente de tienda; Vásquez inició en un “extraño” peritaje, me solicitó identificara al vendedor que me atendió, luego le pidió al Sr. Yáñez que continuara tratando el asunto, este le pregunto al vendedor si la puerta estaba rota o no, a lo que el vendedor contesto que no y con esto concluyo el peritaje. Nos informan que es imposible cambiar el producto ya que todo producto que sale de la tienda es responsabilidad del cliente. Situación que no me satisface y que le comente al Sr. Cedric Vásquez…

Calzados Gacel: Clienta insatisfecha con producto.

Marcela Lorca escribio: Les cuento lo que me sucedió para que queden en conocimiento de mi molestia: El día 09/03/2008 compre un par de zapatos en Florida Center que me costaron $29900 los cuales tuve que cambiar ya que uno era mas grande que el otro, este cambio lo realicé el día 17/03/2008 en Rodrigo de Araya, los zapatos los use una semana y resulta que están arrugados como si tuvieran 6 meses de uso, el argumento que me entregan para no cambiármelos es que el material es de cabretilla, lo cual yo no sabia ya que de haberlo sabido nunca me habría comprado un zapato que me duraría 10 días en buenas condiciones, ya que son completo de mi uniforme de trabajo. Por lo cual me siento estafada por la Empresa Gacel ya que sus vendedores no entregaron la información como corresponde y me entregaron un zapato de mala calidad y se supone que Gacel es sinónimo de modernidad, calidad, estilo y vanguardia (según la pagina publicada vía Internet) y en este caso la famosa cabretilla no representa a gacel por su calidad, por lo demás estoy en todo mi derecho de realizar cambio, ya que no estoy conforme con el producto ni con la atención entregada. La verdad no puedo creer que gaste $29900 por un par de zapatos que dura 10 días, mejor compro un verónica que vale $14000 y dura dos inviernos. Que irónico…. Estoy molesta…