Patricio alcaino ugarte escribió:

mi hija estudia en dicho instituto,como todos pago puntualmente la mensualidad,jamas me e atrasado durante mas de tres años que lleva mi hija en dicho establecimiento, a uno lo llaman como tres dias antes para que no te atrases,pero ahora que mi hija necesita hacer su practica para poder graduarse,dicho instituto no han sido capaz de encontrarle alguna empresa para su practica ojala fueran de la misma forma insistente como para cobrar que es lo unico que les interesa a estos mercenarios por que no tiene otro nombre y que abusan de tantos jovenes que solo pretenden surgir para hacer mejor este pais.

Trabaje varios meses en la empresa Granotec Chile, y mi reclamo es contra el jefe de administracion y finanzas Sr. Rafael Urra. ya que debido a su mal actuar me perjudico con una suma grande de dinero en mis liquidaciones y haberle reclamado en varias ocasiones no me dio respuesta alguna.

Reclamo Contra: servicio de salud del maule hospital regional talca
IP: 201.246.50.185

Reclamo Contra: Carabineros de Chile ( Tenencia del Belloto Quilpue)
IP: 200.120.72.232

Ref.. Reclamo no resuelto

Señores, mediante la presente quiero manifestar mi enorme molestia como
cliente. Primero que todo, dirijo esta carta reclamo a quien corresponda, ya
que, habiéndome comunicado desde el sábado 03 de enero al área de soporte
Internet, numero de teléfono 6005800911, donde me han contestado (ya que no
puedo hablar de atención, ni menos de servicio al cliente) nueve ejecutivos y
no me han podido solucionar mi problema, también habiendo intentado
comunicarme con los números de asistencia comercial al 800171171 y al 5838380
y nunca ninguno de los números me contestaron… no me quedó alternativa que
intentar ser leída y mas que leída, que acojan y solucionen mi problema, a
través de esta carta, la que será copiada también en la pagina Web
www.reclamos.cl , enviada al sernac y a la línea on line de el mercurio.
Luego de lo anteriormente escrito, paso a detallar mi problema, que más que
un problema mío, es un error de ustedes.
Durante los últimos días de Diciembre de 2008, pasó por mi domicilio, la
Srta. María Rojas Herrera, para ofrecerme el servicio de Internet con
instalación inmediata, luego de la cancelación de $20.000 por concepto de
instalación. La cual ni siquiera sucedió de forma inmediata (pero para lo que
sigue, esto ya ni siquiera es una molestia), el contrato firmado fue el 616665,
y el plan Internet solicitado fue 2 mb. Mi Rut es 13.912.095-7, mi nombre es
Verónica Vásquez Carrasco. Domicilio Psje Estadio Federico Schwager 508.
Villa los Adobes en Quilicura. Hasta aquí todo bien, el servicio fue activado
y funciono sin problemas hasta el día Sábado 03 de enero de 2009, a las 14:30
hrs., cuando encontrándome en mi domicilio, traté de ingresar a la red y me
apareció el msje de
Configure sus servicios Cable Modem y PC Adicional

Con la opción de siguiente al pie de la pantalla, al presionar siguiente, me
apareció otro msje;
Registración de usuario

Por favor ingrese el código de activación correspondiente al Cable modem
conectado.

Código de Activación:

Y fue en ese momento en que comenzó una verdadera odisea para que me puedan
solucionar el problema. Ya que, al llamar al numero 6005800911 a las 14:35 la
primera persona en atenderme fue Ruth (no anoté su apellido) quien verificó
en sistema y luego de unos minutos de espera me comentó que mi contrato fue
revocado por error, me solicitó le diera unos minutos para ver como lo podía
solucionar y me llamaba de vuelta a los 5 min. Me llamó a los 15 min. y me
entrego un código de activación, el cual al ingresarlo en la pantalla
anteriormente mencionada, me arrojaba un msje de error de código y no me
dejaba avanzar en la transacción, bueno, la ejecutiva me comenta que se
comunicará con su supervisor para ver como se puede solucionar el problema y
me llama en un par de minutos de vuelta, pasaron mas de media hora y tuve que
nuevamente llamar yo, esta vez me atendió Nicolás Acevedo, le comento que me
esta atendiendo Ruth y que había quedado de llamarme, me solicita los datos,
le cuento nuevamente toda la historia incluido lo que me dijo Ruth acerca de la
baja por error de mi contrato el me contesta que ella me llamara devuelta, que
espere porque ya casi lo tiene resuelto, pasaron dos horas mas y volví a
llamar, ya que, no me habían llamado y logro hablar nuevamente con Ruth (
quien graciosamente me comenta que justamente en ese momento me iba a llamar)
me dice que entre el lunes y a mas tardar el martes am, me llamarán para
solicitarme unos datos del equipo y me entregaran un nuevo código para
ingresar y que con eso quedará automáticamente activado el sistema. Me
comenta que mi problema fue escalado al área de supervisión y si o si
estaría solucionado el martes 06 en horario am. Como podrán imaginarse, esto
no ocurrió, el lunes mas menos a las 17:00 pm y al ver que ya no me llamaría
nadie, llamo nuevamente al numero 600 y me contesta Gonzalo Flores, quien luego
de verificar en sistema e indicarme que si había un historial me pide los
números de serie del equipo de conexión Internet, le comento que no estoy en
mi casa y me dice que el reclamo nuevamente será escalado a supervisión para
que me llamen, le pido el nombre de la persona que me llamará y me dice que su
supervisor Li Alfaro, ese llamado nunca ocurrió, por lo tanto,
Al día siguiente vuelvo a llamar al mismo numero 600 y hablo con Guillermo
Quintero a quien nuevamente le tuve que contar toda la historia, y el luego de
una revisión en sistema me comenta que estaría confirmada la llamada de don
Li Alfaro, para las 19:00 hrs del mismo Martes 06. llamado que tampoco
ocurrió, siendo ya las 20:00 hrs. aprox. Llamo yo nuevamente a la línea 600 y
hablo con Patricio Plaza, quien luego de nuevamente pedirme todos los datos, me
asegura que me llamará de vuelta el supervisor Li Alfaro, llamado que tampoco
ocurrió, vuelvo a llamar al rato y me atiende Erick Catalán a quien le
comento todo lo ocurrido y le cuento que Patricio había confirmado que el
supervisor me llamaría, Erick de muy mala forma, me dice que el supervisor no
esta para llamar a los clientes, entonces le solicito si me puede comunicar con
patricio o que patricio me llame, ya que, a estas alturas ya casi no me quedaban
minutos, nuevamente de muy mala actitud me dice que por el nivel de llamados, le
será imposible llamarme a Patricio, pero que espere y que el le dará mi recado
para que me devolviera el llamado, Casi riéndose y de forma muy irónica,
tampoco me llamó nadie. Vuelvo a llamar el mismo día martes ya cercano a las
21:00 hrs. y me atiende Nicolás Acevedo el mismo que me había atendido el
sábado, quien me dice que no aparece nada en sistema, le digo que es
imposible, ya que, algún registro debería haber si había hablado con tantas
personas ya. El me dice que este tipo de problemas no corresponde al área y
que debo llamar al 800171171 opción 3. Le insisto que por favor me comunique
con Patricio quien si había visto el problema en sistema y había quedado en
que me llamaría el supervisor. El me dice, “le vuelvo a repetir, Sra.
Verónica, esto es Soporte Internet y su problema es comercial, en el numero
que le dí debe llamar para que puedan verificar su problema” le consulto esa
es la única respuesta que me puedes dar? Si”. Entonces le corté. Esperé ya
que, además se me había acabado la tercera tarjeta de 5000 que le cargué a
mi celular para poder comunicarme con ustedes… ya que, hasta hoy nadie me ha
llamado.
Miércoles 07 llamo nuevamente mas menos a las 16:00 hrs., y me
atiende Gustavo Muñoz , quien me informa que existe un numero de ticket
319002712, el cual había sido ingresado el Martes por Patricio, este ticket,
se supone se escalo a supervisión y debería ser solucionado dentro de 48 hrs.
Así que más no me podía ayudar, y que esperara a que se comunicaran conmigo.
Como esas 48 hrs. se cumplieron ayer Jueves y no pasó nada, volví a llamar y
hablo con Bruno Camaño, quien en una primera instancia y luego (obviamente) de
contarle toda la historia, me dice que hoy Viernes a las 13:00 hrs., vendría un
técnico a mi domicilio a verificar una reinstalación, le comento que mi
problema no es técnico sino que el tema esta en un error de Telmex al dar de
baja equívocamente mi contrato, me deja en espera y luego me confirma que
efectivamente para solucionar mi problema, no se necesita la visita de un
técnico, ya que mi contrato por error fue objetado. Y que el solicitará a
través de correo la solución a mi problema a través del área comercial, le
comento que Patricio ya había ingresado un ticket, pero el me rebate que no es
un ticket sino una planilla de escalamiento que tiene como tiempo de solución
7 días hábiles, y que lo que esta ingresando sería solucionado dentro de 48
hrs. Le pido un número de registro, ticket, reclamo o algún respaldo acerca
de mi reclamo, ya que, no era la primera persona que me ofrecía solución
dentro de las próximas 48 hrs. Me dice que no puede darme ningún respaldo, ya
que, la solicitud queda registrada de forma interna pero sin ningún numero, le
pido entonces que me envíe la copia de lo solicitado a mi correo personal
vevasca@hotmail.com, me comenta que tampoco puede ya que su correo funciona
solo para direcciones de email de la compañía. Le insisto en que necesito
algo como respaldo, y finalmente me indica que del área a la que se envió la
solicitud me enviarían una copia a mi correo. Envío que tampoco ocurrió
antes de las 18:00 hrs y como no tengo internet en casa no lo pude revisar,
sino hasta hoy.

Resumiendo… aun no cumplo un mes con el servicio contratado y ya llevo casi
una semana sin servicio por un error interno de Telmex y lo que es peor, estoy
desde el sábado 03 de enero, llamando para que me solucionen el tema y a la
fecha nadie ha solucionado el problema, no he recibido ninguna respuesta
formal, la atención prestada por sus ejecutivos fue mas que mala y casi
pésima, no digo pésima porque al menos Patricio, Gonzalo y Guillermo tuvieron
la deferencia de ser amables.

Espero esta vez ser escuchada y que atendían profesionalmente mi reclamo, ya
que, hasta el momento siento como si hubiese hablado al aire.
Según su pagina Telmex es una empresa con respaldo internacional y con la
atención que prestan sus ejecutivos, demuestran que respaldo a sus clientes,
no existe!…. creo que a su departamento de soporte, les falta mucha
capacitación en cuanto a atención a clientes. No hay seguimiento de llamados,
reclamos, ticket, escalamientos o como quiera que le llamen. Por lo demás, el
supervisor del área, fue ofrecido por tres ejecutivos y jamás se comunico
conmigo…. Si la persona que lidera un grupo, ofrece llamar a un cliente, lo
debe cumplir, ya que, al no hacerlo pone mal a sus propios ejecutivos y por
ende a todo su departamento. Y de paso a toda la empresa. Para mi Telmex es una
empresa con pésima asesoria la cual no recomendaría nunca.

Atenta a una esperada solución
Veronica

Reclamo Contra: TELMEX
IP: 200.27.180.234

El día 18 de Septiembre del 2008, alrededor de las 19 hrs mi madre colisionó
su vehículo en la esquina de Lira con Maule, Comuna de Santiago Centro. El
informe de carabineros dejó claro que el lugar que recibió el impacto
vehículo fue el costado trasero derecho, lado del acompañante, no sufriendo
otros daños el vehículo.
La respuesta del servicio de ayuda de MAPFRE esa tarde fue buena, indicándome
por teléfono todos los pasos que debía realizar y arribando al lugar
rápidamente una grúa para recoger mi vehículo siniestrado el que fue llevado
a un lugar de custodia por el fin de semana largo ya que no habían talleres
disponibles.
Desde esa noche, recién me informé mediante el Sr. Enrique Rubio y el
Asistente del taller de Tramcorp ubicado en calle Diagonal Santa Elena, Sr.
Daniel Flores que el vehículo estaba “listo para ser retirado” el día Viernes
24 de Octubre.
Al momento de inspeccionar el vehículo para recibirlo, éste tiene daños en
el lado opuesto al que fue reparado (lado conductor) en el costado trasero
donde se aprecia a simple vista una reparación realizada a medias con un
acabado de pintura de otro color y una pésima terminación. Sin duda algo que
ningún taller profesional realizaría. Además de esto, en el costado de la
puerta del conductor, lugar que nunca ha tenido ni tuvo ningún daño en el
choque, apareció un “rayón”. De forma similar apareció otro en la parte
superior derecha de la puerta de la cajuela. Aparte de todo esto,
desaparecieron la insignia frontal del auto, la rueda de repuesto y un
revestimiento plástico que va al costado del asiento del acompañante.
La reparación del costado de la colisión, a simple vista, deja mucho que
desear lo que se demuestra por el parachoques trasero descentrado con respecto
a los laterales y obviamente con la puerta de la cajuela, la que además no
cierra bien, pernos de sujeción del parachoques trasero absolutamente
diferentes con respecto a los originales, puerta lateral derecha mal ajustada y
una pésima terminación en las uniones internas.
Por lo anterior, el auto no fue retirado el taller y todo esto fue informado al
Liquidador de MAPFRE Sr. Enrique Rubio.
En conversación con el SR. Daniel Flores, asistente de taller Trancorp, me
indicó que el vehículo fue recibido en esas condiciones por lo que solo puedo
inferir que los otros daños fueron producidos en el trasporte del auto al
taller o en el lugar de custodia.
Resulta que MAPFRE quedó de reparar los daños, recién con fecha 17 de
Noviembre voy nuevamente a retirarlo y el vehículo, esta igual!!! Según
indicaciones del taller, el auto había sido chocado antes y estaba mal
reparado asi que como la condición del auto no era optima, no iban a seguir
reparando.

Luego de esto tomamos comunicación con el Supervisor de MAPFRE Sr. Roberto
Alvarez nuevamente que nos comunicó (en muy mala forma) que no se iban a
realizar mas trabajos en el auto y que solo quedaba que lo fueramos a buscar,
así de simple.

Los supuestos “daños anteriores” no son tales, el auto funcionaba perfecto
antes del choque y esta es una forma del seguro MAPFRE, para no reparar.

Bueno desde esa fecha, y ya es 06 de enero de 2009, lo único que hemos podido
hacer es poner un reclamo en SERNAC y no hemos retirado el vehículo porque
para eso se obliga la firma de conformidad de retiro que cerraría todo el
caso. Con SERNAC no fue mucho lo que se pudo hacer dado que MAPFRE no se dignó
a responder.

Este es un caso de indefensión total del consumidor frente a esta aseguradora,
se me ocurren una cantidad inmensa de calificaciones, pero juzgue usted mismo.

Reclamo Contra: MAPFRE SEGUROS
IP: 10.1.3.223

AHORA LES CUENTO LA PESADILLA Y HORROR QUE VIVIMOS EN EL AÑO NUEVO EN EL MEGAEVENTO ELEVATE FLUO 2009 CONCEPCION.

LLEGAMOS A LA 1:30 YA QUE HABIA UN TACO TREMENDO A LA ENTRAD DEL EVENTO DESPUESD ESTUVIMOS MEDIA HORA TRATANDO DE ESTACIONARNOS LLEGAMOS Y HABIA UNA FILA INTERMINABLE PARA PODER ENTRAR ESTUVIMOS MAS MENOS UNA HORA AL FRIO DE PRONTO EMPEZARON A PASAR LOS GARZONES POR ENTRE TODA LA GENTE CON BANDEJAS DE BROCHETAS CANAPES Y OTRAS COSAS DESCUBIERTAS Y A UNO SE LE CALLERON AL SUELO UNOS CANAPES Y LOS RECOGIO Y LOS COLOCO EN LA BANDEJA Y ENTRO AL VIP, DESPUES
DE CAMINAR COMO UNA CUADRA CON LAS BANDEJAS DESCUBIERTAS POR EL POLVO QUE SE LEVANTABA ESO NOS IMPACTO Y NOS PREGUNTAMOS SI ESA SERIA NUESTRO COCTAIL.
LA ENTRADA DEL VIP ESTABA LLENA DE PALOS Y ESCOMBROS, SE NOTA QUE QUEDO A MEDIO TERMINAR.NO HABIA ESTACIONAMIENTO PRIVADO COMO NOS PROMETIERON.
LA FIESTA ERA PARA MAYORES DE 21 AÑOS Y ESTABA LLENO DE MENORES DE EDAD. EL SECTOR VIP ERA CUATRO PALOS PARADOS FORRADO A MEDIAS EL TECHO CON SACOS DE PAPAS Y A LOS LADOS ESTABA TOTALMENTE ABIERTO.
NO HABIA NINGUNA LUZ DE COLORES COMO LO PROMETIRON,SE SUPONE QUE LA FISTA ERA LA REVOLUCION DE LOS COLORES, ESTABA TOTALMENTE OSCURO.
NO EXISTIA PATIO DE COMIDA, SOLO ALGUNOS GARZONES REPARTIENDO ESA COMIDA SUCIA E INSALUBRE TRAIDA DESDE A FUERA DE LA FIESTA LLENA DE POLVO Y DE SEGURO CONTAMINADA.
LA BARRA ERA PEQUEÑA DE UNOS 10 METRO NO DE 200 METROS COMO LO PUBLICITARON, NO HABIAN NI LA MITAD DE LOS TRAGOS QUE PUBLICITARON COMO EL WHISKY DE 12 AÑOS PIÑA COLADA, JUGOS NATURALES A LAS TRES DE LA MADRUGADA NO QUEDABA CASI NADA UNO TENIA QUE TOMAR LO QUE QUEDABA, OCUPABAN LOS MISMOS VASOS SUCIOS Y USADOS DE OTRAS PERSONAS.
EL VIP NO TENIA BAÑOS PRIVADOS COMO LO PUBLICITARON, LOS BAÑOS ERAN QUIMICOS Y MIXTOS, SIN LUZ NI PESTILLO Y NO HABIA AGUA, Y QUEDABAN A FUERA DEL POTRERO VIP AL AIRE LIBRE, HABIAN FILAS ENORMES PARA PODER ENTRAR A LAS ASQUEROCIDADES DE BAÑO YA QUE ERAN PARA TODOS LOS AMBIENTES.
NO HABIAN MESAS NI SILLAS CON SUERTE UN PAR DE SILLONES VIEJOS Y ORDINARIOS PARA 400 PERSONAS.
EL PISO ERA DE CEMENTO TODO SUCIO Y MOJADO Y LLENO DE BASURA YA QUE NO HABIA DONDE BOTAR LOS PALOS DE LAS BROCHETAS, BOTELLAS, VASOS ROTOS, SERVILLETAS RESTOS DE COMIDAS ERA UN VERDADERO BASURAL.
LA MUSICA SE PARABA A CADA RATO Y MAS ENCIMA MALA NO HABIA NADIE A QUIEN RECLAMAR O PEDIR LA DEVOLUCION DEL DINERO POR QUE ESO NO ERA UNA FIESTA SINO UN POTRERO ORDINARIO ,HEDIENDO, HELADO, OSCURO E INSALUBRE, ERA PEOR QUE UNA RAMADA DE MALA MUERTE.
PROMETIERON UNA LLUVIA DE UN MILLON DE PESOS EN FICHAS DEL CASINO MARINA DEL SOL DE CONCEPCION Y LO UNICO QUE HABIA ERA UNA LLUVIA DE BASURA EN EL SUELO.
DESPUES SALIMOS A VER LOS OTROS AMBIENTES ERA PEOR A LO NUESTRO, UNO AL AIRE LIBRE, TODOS TIRITANDO DE FRIO, OTRO TECNO QUE NO TENIA NI UNA LUZ DE COLOR Y EL OTRO PARA REMATAR ERA UNA CARPA DE CIRCO POBRE CON PISO DE TIERRA AMARILLA MEZCLADA CON PIEDRAS O RIPIO OBVIAMENTE NO PODIAS CAMINAR SI ANDABAS CON TACO.
DESPUES DE VER HORRORIZADOS ESTE PORQUERIA DE EVENTO SI ESQUE SE PUEDE LLAMAR ASI NOS FUIMOS, DESPUES DE HABER PAGADO $336.000 ENTRE LAS SEIS PAREJAS Y NO DISFRUTAR ABSOLUTAMENTE NADA NOS TUVIMOS QUE IR AL CASINO CAMINANDO COMO DIEZ CUADRAS CON UN FRIO ENORME TUVIMOS QUE PAGAR OTRA ENTRADA AL CASINO.

ESTO ES UNA ESTAFA UN ROBO SIN PISTOLA, LOS ORGANIZADORES QUE DEN LA CARA Y QUE DEVUELVAN LA PLATA.

LA FIESTA ELEVATE SE COLGO DEL CASINO MARINA DEL SOL DICIENDO QUE ERA UNA PRODUCCION CONJUNTA CON EL CASINO.

NOS PREGUNTAMOS COMO EL CASINO MARINA DEL SOL SE PUDO PRESTAR PARA ESTE FRAUDE DE EVENTO, YA QUE LAS CARPAS DE CIRCO POBRE ESTABAN UBICADAS A UN COSTADO DEL CASINO E INCLUSO LA FIESTA TENIA UN STAND DENTRO DEL CASINO PARA LA VENTA DE SUS ENTRADAS.

Reclamo Contra: fiesta elevate concepcion 2009
IP: 190.20.215.106

Reclamo Contra: Servicio Técnico Movistar
IP: 190.100.92.52

Reclamo Contra: lapolar
IP: 201.246.124.25

Este nuevo plan de 200kbps de entelpcs lo están vendiendo como Red 3.5G (HSDPA: High Speed Downlink Packet Access) segun disponibilidad de cobertura o si no se navega en la red Edge. Mi reclamo es que entelpcs no está dando el servicio de red 3.5G a este plan sino el servicio de red 3G (UMTS: Universal Mobile Telecommunications System) el cual es considerablemente más lento, mas malo y para colmo no el que ofrecen en todas sus publicidades en el plan de 200kbps como tampoco lo que dice el contrato de dicho plan. Entelpcs Argumento1: Me dieron el argumento que era para limitar el ancho de banda.
Respuesta: El ancho de banda se puede limitar en cualquier Red y además yo contrate un servicio de red 3.5g y lo único que me puede impedir conectarme a esta red seria cobertura según lo que se define en el contrato y en la
publicidad de EntelPCs.

Reclamo Contra: Entel PCS
IP: 192.168.2.99

Los datos del parte son los siguientes:
ID Multa 917850
Folio Nº 0245969
Comuna Iquique, Nº causa rol: C-011041-2006
Fecha sentencia : 2006-09-05
Motivo : Estac. en lugar prohibido
Placa patente RD 7479

Agradezco por permitirnos publicar estos atropellos ciudadanos.

Pedro Molina Letelier

Reclamo Contra: Parte empadronado y nunca estuve en Iquique!!
IP: 190.44.196.218

Reclamo Contra: INGESUR S. A.

Reclamo Contra: señoritas tienda bata villa alemana

El mes de marzo o abril del 2007 yo envié a Brasil, un DVD de auto, una
cámara de video y pen driver fue lo primero que fue robado.

el segundo y tercero envio fue ropa y calzado que también fue robado y nunca llego a su destino. Todos evaluado en

Yo, he intentado en muchas oportunidades tener una conversación telefónica con el gerente general de la empresa DHL el Sr. ADOLFO TOMME no obteniendo ninguna respuesta satisfactoria a mi petición, ya que en ninguna oportunidad me comunicaron con el valiéndose de diversas excusas.

Me parece ,una falta de respeto, y poca seriedad de esta empresa, con un
cliente que fiándose de la calidad de servicio, transparencia y honestidad,
resulta ser todo lo contrario a lo esperado, Yo me pregunto lo siguiente, ante
estos desagradables hechos, quien se hace responsable

Reclamo Contra: DHL

Reclamo Contra: hp