Reclamo Contra: Tiendas Ripley

Trabajo en una empresa similar, de hecho soy informatico, y encuentro una
verdadera mierda de empresa a Car por el hecho de que no sean capaces de dejar
registrado que la ultima llamada se realizo hace un par de minutos, me tiene
mas que enojado esta situacion.

He visto ahora buscando en internet que los reclamos de gente indignada son
muchos asi que nose si habra alguna manera de hacer alguna demanda masiva o
algo por el estilo en contra de esta empresa, si hay algo que se pueda hacer me
sumare completamente feliz a la causa.

Reclamo Contra: Car – Cobranzas Ripley

Reclamo Contra: Car S.A.

Encuentro el colmo que una empresa solida como esta tenga este tipo de
incumplimiento de entrega.El reclamo tambien lo derive al sernac porque esto no puede quedar asi.La empresa tendra que responder por incumplimiento de contrato, ya que ellos mismos colocan las condiciones de venta siendo el consumidor el unico afectado.

Hago extensivo este reclamo a todos los consumidores a denunciar este tipo de hechos.

Tenemos derechos y hay que hacerlos respetar.

Reclamo Contra: ripley
IP: 190.8.124.198

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Yo estoy sola con mi hija, trabajo de lunes a viernes horario de oficina. Me
es imposible llevar el coche al Servicio Técnico, para una evaluación…que
por lo demás me parece que no corresponde, creo que Ripley debería hacerse
cargo de todo, si yo quisiera enviarlo con un radio taxi, tiene un costo
adicional para mi, además, que hay que llevarlo y después ir a buscarlo, y
para “ver” si es un problema de fabricación y recién ver si lo pueden
cambiar o ellos lo “arreglan”… no sé si eso también tiene un costo, al
parecer no, porque estaría dentro de la garantía, que según me indicaron es
de 6 meses.

En definitiva, yo me siento estafada por Ripley quién no se cerciora que los
productos que tiene a la venta son de buena calidad, también creo que el
personal de ventas de Ripley miente para vender y así obtener su comisión a
fin de mes, y no les importa provocar un daño al cliente, yo compré el coche
para darle un bienestar a mi hija, y a mí, y no cargar con un gran peso en mi
espalda, pero al final solamente me hice de un problema mayor, y con un gasto
de $70.000.-

He buscado información en internet de los coches Bebesit, y me doy cuenta que
aparecen foros donde varias personas han tenido problemas con estos coches,
incluso uno describe un problema muy parecido al mío, y a esta persona el bebe
se le cayó producto de que el coche se frenó bruscamente y luego se volcó.
Por lo mismo he decido no usar mas mi coche.

Ripley tiene un gran problema de comunicacion entre su depto de ventas y
despacho, la informacion que me entregaron como cliente en todo momento bordeo
el absurdo y nadie se hace responzable de las negligencias en la entrega.

En día 22 de Febrero me acerque a la tienda de Ripley Plaza Norte a comprar un
Living que segun lo indicado seria entregado el 10 de Marzo BOLETA Nº 010.254.
Como SI el plazo no fuese suficiente el dia 11 de Marzo vuelvo a la tienda a
consultar por mis productos ya que a la fecha no habian sido entregados ni se
habian comunicado conmigo, en ese momento me confirman que seria despachado el
Jueves 13. Por motivos personales, el dia miercoles 12 al medio día debo
solicitar cambio de el despacho para el dia vienes…

El mismo viernes me infoma la tienda que el despacho no se realizaria hasta el
sabado y desde ese momento comenzo la comedia del absurdo.

Me llaman de despacho pasado las 9 de la mañana para confirmar la compra y el
despacho, me informan que la entrega no tiene horario y que debo permanecer
encerrado desde las 9 a las 21ºº a la espera del producto… que
lamentablemente ellos operan asi. A las 12ºº me llaman nuevamente para
confirmar los mismos datos. Le solicito a la srta que favor me avisen con una
hora de anticipacion la entrega, ya que para mi el sabado es un día laboral y
debo pedir a alguien que reciba mi esperado Living.

Ella accede a esa peticion y a las 12:46 me llaman para informar que el camion
ya va en camino y que en una hora estaria en mi edificio. A las 14ºº me
llaman nuevamente de la tienda para confirmar la compra y solicitar los datos
del despacho… ¿¿??? (por tercera vez en el dia la misma consulta) y de la
entrega aun nada.

A las 16ºº horas llamo al telefono de despacho (6941927) y me indican que mi
compra aun esta en transito y que el despacho puede ser hasta las 21ºº hrs…
a las 17:30 me llaman de despacho para informar que el camion estuvo en mi
edificio a las 15:35 y que no habia nadie… (Falso… mi hermano espero todo
el día) y que ya el camion estaba en ruta y no volveria a pasar.

Nunca llamaron con alguna anticipacion para informar que el camion llegaria ni
menos para decir que este esperaba en mi domicilio sin encontrar a nadie. Ante
tanto absurdo, debo dejar mi trabajo para ir a la tienda y a solicitar
explcaciones. El vendedor se comunica con despacho y delante mio le indican que
la llamada de las 17:30 era un error y que el producto seguia en transito…
luego de 10 min a la espera de saber donde estaba mi living, confirman que lo
indicado hace minutos era nuevamente un error y que efectivamente el camion ya
habia pasado.

Converso con la supervisora del depto y me indica que ya no hay nada que hacer
y por culpa del grupo de bufones que trabaja en despacho yo me quedo sin
entrega hasta el lunes… y nuevamente debo esperar a que se dignen a aparecer
entre las 9 y las 21 horas…

Nadie se hace responsable, no ofrecen una solucion coherente, no se hacen
responsables de las llamadas que me hicieron a mi celular para dar informacion
errada y no tengo tiempo para seguir perdiendo por la falta de profesionalismo
de ellos. Espero que alguien serio y responzable se encargue de dar una
respuesta y solucion inmediata.

Ante la desidia mostrada, creo que lo más prudente será dar a conocer esta
situación al SERNAC, linea directa y otras entidades similares, asi como
realizar una denuncia e interponer una demanda civil ante el juzgado de policia
local correspondiente.

Soy clineta hace ma`s de 10 años , pero desde hoy me cambio definitivamente de
tienda.

En la pagina web de Tarjeta Ripley aparece un link con un sistema de pago que
se llama Cuota Fácil, una farsa absoluta que además por estos días viene
decorada con un gorrito de viejo pascuero, que indica que para obtenerlo debo
solicitarlo al número 600 600 0202.  Varias veces desde que soy clienta de
Ripley he intentado conseguir ese sistema de pago sobre todo este mes y el mes
pasado pues tengo dificultades económicas por cesantía de mi marido, sin
embargo al llamar las ejecutivas se excusan siempre indicando que este mes no
salí favorecida, la pagina no indica que sea algo por sorteo, solo indica que
se puede solicitar y que está sujeto a la capacidad crediticia, yo tengo cupo
disponible como para que me ejecuten una repactación de la cuota del mes, no
quiero una repactación del total de mi deuda que es lo que al final siempre me
ofrecen, se han excusado cada vez indicando algo distinto, hoy me dijeron que se
otorgaba tres veces al año y que como el año recién empezaba era imposible
que me lo dieran, sin embargo no lo recibí tampoco en todo el año pasado.

Finalemnte lo que la ejecutiva siempre termina por ofrecer es eso, la
repactación total de la deuda lo que implica, obviamente pagar interés sobre
interés lo que se traduce en jugosas ganancias para la cuestionada empresa, a
costa de gente que está de verdad en dificultades.

Desde que soy clienta de Ripley nunca he fallado en los pagos, exceptuando el
mes pasado que pagué con 20 días de desfase por las razones antes mencionadas
(cesantía de mi marido)  Y ahí viene la segunda parte de mi reclamo, a la
empresa de cobranzas CAR, que pertenece a la misma Ripley,  el mes pasado me
puso en serios problemas en la empresa en que trabajo ya que llamaban por lo
menos 4 veces al día al teléfono de mi jefa para cobrarme, al de mi madre
desde las 7:30 de la mañana en adelante y a mi celular que si lo tienen
registrado y que es al que deberían nunca jamás me llamaron, a pesar de haber
indicado en todas las oportunidades que era el teléfono de la jefatura, que por
favor llamaran al celular y en el caso de mi madre se les indicó que yo no
vivía ahí, lo seguían haciendo.  Es un abuso!!!